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【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）12-0521-01
健康教育是指导人们建立科学的生活方式 ,学会利用健康知识,检查设施,对疾病做到早发现,早治疗,采取措施早预防.健康教育符合护理工作的现代观念.
1.门诊病人的特点
1.1门诊病人的流动性大
1.1.1每日门诊的就诊业务量无法估计,每个病人的疾病的病因,病种,愈后各有差异.
1.1.2就诊人的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望、需求,无从知晓.
1.2门诊病人相对停留时间较住院病人要短的多.
1.3门诊病人的心理特征 凡来诊着最关心的问题： 自己究竟患了什么病,能否很快治愈 ,有什么特效药? 希望明确诊断,得到最佳治疗方案,争取早看完早离开,最好不要住院治疗.
2.门诊健康教育的对策
门诊病人的特点是门诊的健康教育具有很大的被动性,为了掌握门诊健康教育的主动权,减少和克服被动的局面,护士须做到：
2.1要因人、因病、 因情况实施健康教育.病人是求医而来,因而健康教育要伴随医疗活动的全过程.门诊中有什么样的病人,就应该以这些病的防治宣传为主要内容.
2.2 健康教育内容要十分精炼, 形式新颖,具有一定的吸引力, 注意克服求全求细的系统性教育.
2.3 针对病人最关心的问题,采取简洁,明快的答复,态度要和蔼,以减少,消除病人的急躁情绪.我们结合专科特点和门诊病人的心理特征,采取健康教育的主要形式有：
2.3.1 候诊教育 既可安定病人情绪,又可向病人及家属传播一些卫生科学常识,自我保健措施.
（1）口头讲解 有护士对病人个体或集体进行健康知识教育.
（2）设置固定的[健康教育专栏],内容以常见病, 多发病,流行病的防治知识为主.形式力求美观大方,内容短小,字迹工整 ,语言通俗易懂 .
2.3.2 接诊教育 它是门诊健康教育的一个重要环节,是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法.在整个诊疗过程中,随时与病人进行面对面交谈,针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题,不失时机的进行必要而简短的解释、说明、 指导、安慰.
2.3.3 门诊咨询教育 我们采取护患之间面对面讲话,等操作等形式进行“一对一”的信息交流,满足病人及家属对求医求药的需要,提高防治效果.
2.3.4 健康处方 健康处方是病人在就诊过程中,医院发给病人的有针对性的宣传资料,以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识.
健康教育的方法各式各样,它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来.我们必须根据工作任务和要求,因人,因时 ,因地 制宜.正确的选择最有说服力,最有教育作用的方法,通过健康知识的宣传,给病人心理支持,健康指导,不断提高健康教育的质量和效果.