本站原创本文是一篇电力企业论文范文,关于电力企业方面毕业论文格式模板,关于营销稽查在电力营销管理中的应用相关毕业论文提纲范文。适合电力企业及企业营销及电力营销方面的的大学硕士和本科毕业论文以及电力企业相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：电力企业在营销的过程中,由于种种原因电力企业在运营过程中常常会出现一些疏漏,营销稽查工作能减少这些疏漏并给电力营销管理提供更准确的数据,使电力营销经营上有足够的分析依据.要通过营销稽查达到提高电力营销管理的目的,就要根据稽查业务范围找出目前稽查的弊端,通过更好的营销稽查应用,使电力企业营销的方式得到改善.
关键字：营销稽查电力营销应用
一、电力企业中营销稽查的目的
电力企业营销有的业务范围大、数据量大、技术复杂、牵涉利益多、牵涉人事广等特征.通过统计可以看到,2013年我国用电量除了一级企业用电量比去年同期少量减少外,其它的企业及个人用户用电范围均大幅度超过去年同期,随着经济的发展,未来人们的用电量会继续增加,这使电力企业营销的业务范围将进一步扩大；电力企业在进行业务交流时,需要统计大量的数据,这些数据反应电力企业各个部门的运行情况,如果不能对数据进行有效的记录和统记,将会难以从数据中得到准确的信息；电力企业营销的商品属于特殊的商品,要对电力设备、线路进行维护需要非常专业的技术；电力企业销售的范围要涉及到地方政府、各级部门、公益事业单位、各级企业、个人用户等,因此要对业务的情况做好了把握和预测的工作才能使电力企业营销工作能满足市场需要；电力企业的营销还要涉及到各方面的利益,如电费计费的纷争、售后服务的问题等,这都与电力企业营销业务有密切的关系.虽然电力企业的各个部门有专门的人员负责自己的业务,然而他们有可能会出现工作疏漏的问题、有可能只是站在自己的角度工作而没有宏观全局的问题、也有可能部门和部门之间的衔接出现问题,此时就需要稽查部门对目前营销工作进行检查,并对目前电力企业营销的状况作好分析提供给相关部门.
二、电力企业营销稽查的范围
1,稽查售前业务扩展情况
1）稽查业务进行的情况
稽查业务的情况包括稽查营销的范围、服务的客户群、稽查每年业务的变化等,这将是未来根据国家的政策与营销情况制定计费标准的基础.做好稽查业务的内容还包括稽查制度是否落实到位的情况,有没有留下详细的记录等.同时它还要对开展业务时花费的成本、各种费用的支出状况、物价上涨的情况、对于各种业务数据记录的情况等业务开展时的经济问题进行稽查.通过对业务进行稽查可以了解营销的规划是否出现问题,根据营销规划的管理是否存在漏洞等..
2）稽查设备运行的情况
在电力营销的业务中,设备运行的情况是电力营销的基础,因此稽查时要将设备运行的情况当作稽查的重点.要做好设备运行情况的稽查就要了解设备的日常安装、维护、巡查等工作有没有做到位.同时还要待查电能计量设置目前运行的情况,如果计量设置不够精确,将出现很多业务矛盾影响电力营销.一户一表的改造工作也在稽查的范围内,如果一户一表的工作没有落实到位,也会出现各种业务矛盾.
3）稽查售后服务的工作
对于售后服务工作的稽查包括电力企业的抄核收工作是否落实完成,它有没有按照自动化的要求做到准备电力核对、作好记录电费、电费自动收费等,做好核抄收工作才能保证电力企业的经济利益.稽查人员要特别重视核抄收的工作情况.同时稽查人员还要了解过去的电力欠费是否有专人去追回、有没有对电力欠费的工作做好安排等；对于客户的各种要求与投诉也要做好稽查记录.
三、电力企业营销稽查方法的弊端
1,稽查方式的弊端
目前随着经济的发展与科学的进步,目前电力企业的运营方法已经实现全部电子化.比如核抄收自动力、日常管理电子化、资料整理电子化等等.因此稽查人员进行营销稽查工作时,主要先针对电子数据进行展开,通过以电子数据为主,其它稽查方式为辅的方式展开稽查.然而在稽查人员开展工作时,这种稽查方式存在很多问题.传统的营销记录是用纸质的方式完成,如果要对纸质资料进行篡改将会留下很多可供追查的线索.而使用电子化的方式,如果数据资料被恶意篡改,将很难查证且难以了解原始资料.
2,稽查机制的弊端
而且目前营销稽查的方法是使用定期稽查与抽查稽查相结合的方式,如果稽查人员使用定期稽查的方式,则会给需要隐瞒数据的人准备时间,且电子数据不易留下破绽；如果使用抽查的方式则抽查的范围太小,稽查人员很难通过抽查对营销状况全面的了解.
3,稽查流程的弊端
目前电力营销的稽查人员在完成稽查工作时,通常需要完成的工作量大,疲于奔命式的稽查工作使他们无法有效的完成稽查工作；部分稽查人员完成稽查工作时,对于稽查业务不够熟悉,很容易放过一些出现问题的细节漏洞.
四、提高电力企业营销稽查管理应用效果的途径
1,锁定稽查的目标
电力企业在要求稽查人员稽查一些相关的数据时,如果要求稽查人员大范围的、全面的完成稽查任务就容易出现稽查疏漏的现象.因此企业在布置稽查人员完成工作任务时,要锁定某个重点目标,通过以这个目标为重点,围绕相关的内容进行稽查,稽查人员才能极大的提高稽查效率,使工作能有重点的完成,让稽查工作能满足电力企业营销稽查的需要.
2,使用先进的技术
使用先进的技术要从软件与硬件两个方面着手.从软件上说要提高稽查管理的水准就要求稽查人员要掌握先进的科学技术,比如了解各软件的原理、应用、漏洞等,在电子数据中被恶意篡改,能查出篡改的破绽并对数据进行求证.从硬件上说,电力企业要使用更加先进的技术,比如使用更加先进的数据管理系统、更加先进的监控系统等,辅助复查人员做好待查工作才能满足电力企业营销稽查的需要.
3,加强稽查的反馈
稽查人员在完成好稽查工作后,相关人员要做好对稽查数据的分析工作,通过对稽查数据有效反馈稽查人员的稽查工作才能满足稽查的目的.反之,如果只有稽查的过程,没有反馈的结果,稽查人员将认为自己的稽查是多余的工作,可能会以怠惰的方式进行,使以后的稽查管理不能达到稽查的目的.
总结：
电力企业中营销稽查的工作能够分析电力企业经营的状况、了解电力营销企业管理的情况、掌握营销工作人员的工作情况.通过有效的稽查工作,电力企业能根据稽查的结果做出更好的经营决策,、能杜绝电力企业营销的弊端、使电力企业的运营方式更加科学合理,从而达到提高电力企业营销的目的.