保险代理公司核心竞争能力刍议

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摘 要：保险代理是保险企业不可替代的重要组成部分,它居于保险合同双方当事人之间,有着提升保险产品服务、节约交易费用以及促使保险人经营水平提高等重要作用.在时代以及社会主义市场经济飞速发展的大背景下,我国的保险代理行业发展势头迅猛,但存在着不可避免、亟待改善的缺陷.在最新的历史形势下,保险代理公司只有在认清最新市场动态的前提下不断地增强自身的核心竞争能力,才能在激烈的竞争中占据有利地位.关 键 词：保险代理公司立足高起点社会知名度风险管理职业化随着时代和社会的不断发展,得天独厚的环境使得我国保险代理行业逐渐成为我国保险中介市场的主导力量,在整个市场经济的和谐发展中占据着不可替代的重要地位.但是在其发展进程中,无论是兼业代理、市场结构、专业代理机构还是保险营销员等方面都有着一些有待改革和完善的问题,制约着保险代理公司作用的发挥.因此,只有不断地完善各项规章制度和工作内容,才能提高保险代理公司的核心竞争能力,促进其在市场经济中发挥出更大的作用以及长足发展,以下几点将作出比较具体性的说明.一、立足高起点,谋求长远发展保险代理公司的任务之一就是推销保险产品,负责向保险人提供保险专业服务.保险代理公司若能在立足高起点的基础上,谋求长远发展,将会获得事半功倍的成效.具体来说,首先,由于保险代理公司没有属于自己本身的产品,它推销的只是某几家或者某一家的产品,所有代理公司如果想保证比较稳固的代理关系,就要尝试着在了解最新的市场动态的前提下熟悉所代理企业的各项内容.可以尝试选择某一家保险公司作为自己的主要服务对象,通过多种方式将该公司的服务特色以及产品品质等了解清楚,从而不断地在实践中改进自己的工作,促使自己的工作更加的连续和具体.其次,代理公司能否生存取决于是否有大量的客户群,而公司服务的特色就是获取广大客户信赖的直接原因.因此,保险代理公司要通过提供特色的服务,建立稳固的顾客群,比如可以从以下几个方面出发：在保险期间能够定期或者不定期的给客户提供避免损失发生或者降低损失程度的防灾建议；在约定事故发生之时,要立即为顾客妥善处理好索赔和损失的工作；不断地根据客户需求和实际情况修改服务内容,最大程度上满足顾客的要求.再者,立足高起点的另一个表现还在于服务内容的完整,因此保险代理公司不仅要做好既定的产品销售和推销工作,而且在意外事故现场查勘、保单续期以及各项风险防范建议等方面也要进行不断地补足和完善,尽可能做到全方位的服务.二、加大宣传力度,提高社会知名度相对来说,保险代理公司属于新兴事物,从被社会公众认识到被他们接受是一个过程,加大宣传力度,提升保险代理公司的社会知名度和公众知晓度显得尤为重要.详细一点来讲,保险代理公司要想在激烈的市场竞争中占据有利地位,确立自身的市场定位和发展方向,要充分认识到保险代理公司和保险公司有着强有力的助手和盟友的关系,双方的共同目标就是为顾客提供越来越优质的服务.通过广告媒体、报纸杂志以及专题活动等多种形式的宣传,促使自身的知名度提高,使得广大投保人、被保险人逐渐接受利用保险中介人,赢得更多顾客的信任和青睐.还有,保险代理公司要充分重视人力资源在一个企业发展过程中的重要作用,通过对企业领导者以及员工的业务培训等,为重要决策的更加科学合理性、工作细节的更加完善性做好强而有力的铺垫,促使代理公司在市场中职能作用的真正发挥.与此同时,诚信是当今社会的热议话题,保险代理公司要想赢得更多公众的注意和关注,获得更多顾客对企业的忠诚度和信赖度,就要在工作中遵循实事求是、诚信待客的原则,不断地强化自身的诚信品牌建设,尽最大的努力赢得社会、市场和客户的同时支持和认可,从而为保险代理公司的发展拓展更加广阔的平台.总而言之,保险代理公司要根据发展实际进行合理的宣传和知名度的打造,在汲取市场养分的基础上谋取更加广阔的发展空间.三、完善公司治理、内部控制缺位风险管理策略保险代理是连接保险公司和广大投保人的纽带和桥梁,是保险业服务于社会的窗口,强化公司内部的治理和缺位风险的管理策略,可以为保险代理公司的长足发展提供坚实的铺垫.可以考虑从下面几点着手：第一,要不断地完善董事会功能,促进分工的不断具体化和完善化.有条件的保险代理公司可以尝试在董事会下设薪酬与考核、战略、提名以及审计等专业机构,配合董事会做好各项工作,为董事会智能的更好发挥提供强而有力的催化剂成效.第二,要不断地提升内部控制层面,将报告性目标、战略性目标、遵从性目标和经营性目标与内部控制制度结合起来,真正地促使战略性考虑和营运的效果纳入到公司的运行进程中去,并且根据最新的市场动态和公司发展需求不断地调整相关的内部控制的措施.第三,要全面推行独立的审计委员会,只管部门是董事会,但是可以尝试邀请外部审计对公司的管理层的经营与管理成果进行科学合理的审核,及时发现保险代理公司在管理进程中所出现的问题,并且进行及时的解决和完善,不断地完善各项工作细节.第四,要加强监视监管的力度.公司内部要高度重视相应的规章制度,在遵循相应的法律规范的前提下,配备有较为丰富的财务、技术、法律等方面的专业型人才去从事监事工作,并及时完善监督审核制度,从而获得事半功倍的工作成效.四、加强保险代理公司员工的职业化建设所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、制度化和规范化,是促使人们在工作中发挥出最大努力的一种最佳模式.保险代理公司强化员工的职业化建设,不仅可以有效地增强竞争力,而且为自身的长足发展提供了更多的活力源泉.详细一点来讲,从人力资源方面来说,要建立严格的保险代理机构从业人员的分类、分级考核制度.从业人员通过最初级的资格考试后,要针对不同的险种进行不同的考试,比如传统寿险、健康保险等,使得相应的岗位配备合适的专业性人才.而且,公司内部可以根据实际的发展情况,为内部员工提供不同级别的资格认证考核,使得部分优秀的从业人员能够参与到保险专家或者保险业务顾问的工作中去,在具备为客户提供金融理财、风险管理等方面的资格基础上更好地完成各项工作.还有,要重视对员工的综合知识和职业道德的培训,尝试通过多种多样的诸如主题性的拓展训练活动、专题讲座以及技能交流大会等形式,增强保险代理公司整体的业务水平和服务水平.与此同时,公司领导者要经常性地深入到员工的日常工作和生活中去,了解和掌握他们的最新工作动态以及需求,在不断地强化与员工的沟通和交流的进程中,拉近与员工之间的距离,培养他们对企业的归属感与使命感,从而在工作中投入更多的热情和主动积极性.员工的职业化建设形式多样,只有根据实际情况进行方式的改进与完善,才能为公司核心竞争力的增强提供更有利的养分.五、结束语在我国经济不断发展以及保险业逐步振兴的背景下,保险代理公司也走上了飞速进步的道路.而企业核心竞争力是企业赖以生存的重要支撑力,为企业的长足发展提供了不可多得的活力源泉.保险代理公司要不断地总结实践经验和借鉴精华,通过合理的改进和强化,增强核心竞争能力,增强我国保险业的整体实力,促进市场经济的和谐发展.参考文献：[1]钱红.《我国专业保险中介机构核心竞争力研究》.产业经济评论.2011（03）[2]于殿江,柏士林,胡玉翠.《我国专业保险中介机构核心竞争力研究》.中国保险学会学术年会入选文集2011（理论卷）.2011（07）[3]张一峰.《保险代理业务研究》.上海交通大学.2008（10）