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凯迪拉克,1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律.自1919年以来,凯迪拉克一直为众多的美国总统及外国政要大型豪华轿车和专用车型,这个代表品牌荣耀的传统一直是凯迪拉克的标志性符号,并延续至今.百多年来,凯迪拉克在汽车行业创造了无数个第一,缔造了无数个豪华车的行业标准；可以说它的历史代表了美国豪华车的历史.
今天《时尚北京》采访了位于北京市朝阳区东三环南路76号的达世行凯迪拉克华威汽车销售有限公司销售总监――临伟.“达世行凯迪拉克华威店以展览销售为主,不提供售后维修,但随着凯迪拉克的用户不断增加,达世行又在亦庄增加了一个4S店为客户提供专业的服务.”临伟经理介绍,“达世行凯迪拉克是达世行汽车名下,以经营上海通用公司凯迪拉克品牌汽车为主的,集新车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈4S服务,包含二手车置换,客户金融、保险服务,客户综合服务等业务为一体的汽车服务体系,其在北京拥有4S店和城市展厅共3家,分别位于北京朝阳区、通州区和亦庄经济技术开发区.”
华威店面积不大,共有两层：一层以展车为主；二层有展车和休息洽谈区,配有椭圆形的茶水饮料吧台为客户提供茶水饮料.面积不大的展厅却拥有个面积不小的吧台,可见该店对服务的重视.关于达世行的服务,临经理说：“达世行凯迪拉克为客户提供PLUS服务,该服务是凯迪拉克秉承全球一致的服务标准,围绕专属、智能、主动三大核心诉求,打造中国豪华车新标准的售后服务政策,PLUS服务是凯迪拉克在原有客户体验上的一个全新升级,寓意专属尊贵的全方位关怀体系.达世行凯迪拉克时刻以客户为核心,建立一对一客户专享服务机制.一对一专属顾问将根据每一位车主用车需求量身保养计划.同时,依托凯迪拉克领先科技,结合安吉星和移动智能终端技术,达世行凯迪拉克为用户提供智能化服务,体验豪华车领域的前瞻科技与贴心便捷.另外,我们提供令客户倍感惊喜的全天候、全方位主动服务解决方案,让客户省心无忧.例如我们的主动车况提醒及预约和主动取送及代步车服务,让客户得以实时掌控爱车状态也为客户解决实际问题,提供人性化的安心便捷的代步解决方案.”
说道凯迪拉克现在主推车型和他们的优点时,临经理介绍：“现阶段该店主推的车型是SRX和XTS.这两款车型都采用高档皮革包裹与核桃木饰板及金属雕刻饰条,材质和氛围延承了品牌百年来的品质与格调.当然最有特点的是凯迪拉克车系所配备的CUE――人机交互系统.该系统以自然语音识别让消费者以自然对话的形式来调出存储的信息或输入导航目的地,还能向驾驶者朗读收到的短信或者通过听写回复短信,实现驶员手不离方向盘和眼不离道路.通过它驾驶员可以使用导航工具、查看天气、接收即时消息和电子邮件,最主要是安全!这是凯迪拉克车的一个很大的卖点.”言语中临经理从他内心深处流露出对车的喜爱,和对凯迪拉克的忠爱.
作为豪华汽车品牌,凯迪拉克拥有现代科技的外形和前瞻的技术,它正在以创新科技体验在豪华车市场树立全新美式豪华风范；而作为凯迪拉克的经销商,达世行同样也在为打造高标准的中国豪华车服务而不断努力着.