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“未来几年,电子商务在中国的发展将进入一个全新的细分市场时代.”京东商城总裁刘强东表示：“电子商务在未来会占到整个零售渠道的20%到40%.当然,电子商务与传统商铺的销售并不是一种完全取代的关系,它们各自有着自己不同的消费群体.电子商务把自己的消费群体锁定在了两亿网民的庞大消费群体上.”
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伴随着互联网的发展,电子商务市场已经进入到了一个迅猛发展的时期.在以Web2.0为代表的第三次互联网发展浪潮中,B2C成为了Web2.0时代关注的焦点.刘强东也强调说：“B2C网站更适合那些成熟的网上交易,而初次选择网上购物的人通常会选择在C2C的网站上.”
有数据显示,目前中国B2C市场的总体交易额从2003年的28亿元增长到了2006年的82亿元；而据艾瑞预计,2007年,B2C总体交易额将达到130亿元,而其随后几年的增长速度也将保持在30%左右.
不过,与传统的销售模式相比,电子商务目前还存在着几大问题待解决,比如售后服务、付款方式、信用和物流等.刘强东认为：“‘货到付款’是阻碍电子商务发展的付款方式.“因为电子商务的一大重要优势就在于成本低和资金运转短,如果采用货到付款就将大大增加资金的运转周期,而同时电子商务的这个优势也将荡然无存.”刘强东解释说.
而为了更好地解决配送和售后服务的问题,京东商城在北京、上海、广州建立了自己的物流中心,这样可以确保所售产品可以及时和完好地送达.明年,位于成都的物流中心也将建成,从而使京东商城形成了覆盖全国的物流配送网络体系.
另外,刘强东在接受记者采访时也强调了电子商务要“以诚信为先,用信用吸引用户”的重要性.尤其是在目前国内的信用体系还没有完全建立,并且法规政策方面也不是很健全的情况下.（田梦）