基于网络环境下电子商务专业实训教学的设计

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[摘 要]现代信息技术和网络技术的飞速发展,为电子商务专业实训教学的改革提供了很好的基础,本文根据电子商务专业实训的特点,基于网络环境下如何进行电子商务专业实训教学设计提出几点看法.

[关 键 词]电子商务专业实训网络环境实践教学

电子商务是一门新兴的综合性学科,它涉及了计算机科学、经济学、管理科学、法学等学科,既有丰富的理论基础知识,又有复杂的实践操作过程,是一个实践操作性很强的专业.网络时代的今天,Inter为电子商务实训教学提供了一个天然优良的平台,基于网络环境下的学习资源是丰富无比的,丰富的学习资源为我们的教学带来很大的便利,同时也给教学提出更高的要求,也就是如何有效利用这一先天优势去为我们的教学服务,设计和完善电子商务专业实训教学.

一、电子商务专业实训教学的重要性

电子商务专业的实训教学包括理论知识和实践操作两个方面的内容,两者是相辅相承的,电子商务实训教学具有鲜明实践操作性和理论联系实际性,可以帮助学生将课本上的电子商务理论知识向实践中的电子商务操作技能过渡和迁移,用符合现实的网络经济思维方式去分析并解决错综复杂的实际问题.

通过实训教学,可以让学生直接感受电子商务专业知识的商业化应用过程,并通过知识的运用加深了学生对电子商务的原理和整个实现过程的理解.

通过实训教学,可以提高学生实践意识,增强了学生的感性认识,加深学生对学习目的的理解,拓宽学生将专业理论知识与实际相结合的学习途径,把学习变成学生的自觉行动,提高学生的学习兴趣.

通过实训教学,扩大学生的知识领域、改善学生的学习环境,能开阔学生的视野,让学生通过实践提高商业活动的能力.

通过实训教学,让学生在实践活动中体验,加强学生创造能力的培养,运用已有的知识在实践中发现问题、概括问题、提炼问题、解决问题,培养学生善于发现商业机会的意识与能力.

电子商务专业实训教学,就是利用电子商务专业的特点,在教学中有效地利用电子商务企业资源,在学校学习期间能让学生接触到真实的电子商务活动,真实感受商务活动各环节的具体工作,是帮助学生在今后激烈的就业竞争中运用所学知识打败对手的一种策略.

二、基于网络环境下电子商务专业实训教学的设计

电子商务实训教学是利用教学模拟环境、网络环境帮助学生更好地理解掌握专业知识、解剖认知专业知识、综合运用专业知识,学生可以通过电子商务企业真实的案例了解网上商业活动的过程,参与分析,掌握电子商务企业经营规律和工作原理.电子商务专业有一个先天的优势——Inter,Inter上有免费的资源,有鲜活的案例供学生参考,有真实的实战环境供学生参与实践,特别是近些年来计算机硬件、软件以及网络技术的飞速发展,为电子商务专业开展实训实验教学提供了非常有力支持和普及的可能性,无论是B2C、B2B、C2C,还是网上银行等,在网络上都有可以进行真实操作的商业站点,关于电子商务专业实训的内容,在网络环境下本人认为可以从几个方面进行教学设计：

(一)商务信息检索和利用的实训

Inter是一个大型广域的计算机网络,分布全球,Inter计算机存储的信息则汇成了信息资源的大海洋,而且这些信息还在不断的更新和变化中,可以说,Inter是一个取之不尽用之不竭的大宝库.对于电子商务专业的学生来说,怎么利用网络搜索引擎准确、及时地收集到高质量的信息是最基本的技能,也是必备的动手能力.在教学中对于这个内容的实训采取这样的方式：首先向学生提出对某种信息的需求,让学生利用专门的搜索引擎,例如百度、google、soso等,或者在搜虎、新浪这类门户网站进行商务信息检索,然后整理、分析、筛选收集到的信息,在BBS论坛或相关网站上进行发布.另一种方式就是老师不作任何要求,让学生自己选择市场上的某种消费品,通过各种途径收集该消费品的市场供求信息,最后撰写出商情分析报告.这部分的实训内容具体可概括为五方面：商务信息的检索、整理、筛选、利用和发布.通过实训提高学生信息收集能力、培养学生的商情分析能力和商务写作能力.

(二)B2B电子商务实验实训

B2B是指企业与企业之间的电子商务,指企业之间以Inter为平台进行产品、信息及服务的交换、网上订购、数据交换、电子单据传递、网上合同签订、电子支付等等.教学中我们采取的实训方式是：首先让学生在B2B的网站如阿里巴巴,申请注册一家虚拟公司或为一家公司注册成为会员,进行商铺管理、发布企业产品信息、发布商机、寻找商机、寻找合作伙伴、宣传和展示企业形象、在线洽谈、签订合同、在线支付等等,让学生全面了解B2B电子商务业务流程.例如：学生要开一家网店,主要经营服饰,学生到阿里巴巴等B2B网站联系进货采购,记录相关的信息.通过网上真实实战,使学生了解和掌握B2B交易流程与技巧.

(三)B2C电子商务实验实训

B2C是指企业对消费者的电子商务,B2C形式的电子商务主要以网络零售业为主,借助于Inter开展在线销售活动.教学中主要采取的实训方式就是：学生在卓越、当当等网上商店购买商品,熟悉购物流程、配送方式和支付方式等,通过网上真实的实战,学生感受网上购物过程,了解网上商店的经营模式和个性化服务功能等特点.结束实训后,要求每位学生都必须撰写实训报告,报告中要有网上购物的最终结果.

(四)C2C电子商务实验实训

C2C是个人与个人之间的电子商务形式,通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以在上面发布待出售物品的信息,而买方可以自行选择商品进行购买.在教学中采取的实训方式是：学生在网上开设并经营个人网店,例如在淘宝网站,注册申请成为会员、网上开店、设计店铺、发布商品信息、参与网上拍卖、利用第三方支付平台付款、物流配送等,掌握C2C交易流程和交易技巧.这种利用网上免费资源进行实训,可操作性很强,交易方式灵活,所需的初期成本极少,非常适合在校学生.该部分实训内容可以结合B2B和网上支付一起同步进行.（五）电子支付和网上银行实训

电子支付是指从事电子商务交易的消费者、厂商和金融机构等,通过信息网络,使用安全的信息传输手段,以电子数据形式进行的货币支付或资金流转.网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Inter技术,通过Inter向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等.可以说,网上银行是在Inter上的虚拟银行柜台.

这部分实训内容具体分成四个部分：企业网上银行、个人网上银行、手机银行和支付.在这四部分内容中我们主要侧重个人网上银行的实训教学,首先要求学生到当地的银行申请网上,如中国银行“长城电子”,接着让学生自己进行网上银行帐号的转账、支付、账户查询等一系列的操作,并掌握一些网上安全支付知识.而对于企业网上银行、手机银行及支付这三部分内容,老师现场演示给学生看,指导学生独立完成操作.通过实训,使学生了解当前国内网上银行提供的服务功能,了解网上银行的安全解决方案,体验网上银行提供的服务功能与操作过程.

(六)第三方支付平台实训

第三方电子支付平台是属于第三方的服务中介机构,完成第三方支付担保的功能.它主要面向开展电子商务业务的企业,为企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务,不直接从事电子商务业务活动.具体地说,第三方就是处在卖方和买方之间的中间人,如果选择通过第三方支付平台来进行交易,买方选购商品,下订单后,通过第三方平台提供的账户支付货款,由第三方通知卖方货款已经收到,进行发货；到货买方验收后,再通知第三方付款给卖家,最后由第三方将款项转至卖方账户.这部分内容的实训,主要是通过C2C这种交易模式来完成,要求学生要懂得使用第三方支付工具,就像淘宝网有支付宝、拍拍网有财付通、易趣网有安付通等.通过实训,学生可以了解实名认证申请的基本操作流程,掌握如何通过网上银行给支付宝、财付通的账户充钱、收款、提现及后台的管理,掌握第三方支付平台如何与网上银行进行网上交易对接.

实践证明,基于网络环境下进行电子商务实训是很有效果的,学生兴趣也高,借助Inter,学生可以对整个电子商务流程如采购、营销、定价、支付、物流、客户关系管理、售后服务等有实战演练.让学生的应变能力、说服能力、处理问题的能力都能得到培养与锻炼.这些能力的培养都是为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的基础.