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摘 要:电子商务时代的到来,打破了传统的销售模式,作为一种新生事物,建立在互联网基础上的网络直销必然存在着一系列的问题,在这种情况下,认真分析和研究网络直销存在的问题,并努力探索解决问题的办法,对于提高网络直销企业的销售业绩具有非常重要的意义.文章首先介绍了直销和网络直销的涵义,然后介绍了网络直销存在的问题,并针对存在的问题提出了解决问题的策略.
关 键 词:电子商务时代,直销,网络直销,问题,对策
中图分类号:F719文献标识码:A文章编号:1674-7712(2012)12-0007-01
随着计算机和互联网技术的快速发展,电子商务已经走进了千家万户,相对于传统的商务活动来讲,电子商务不但免去了人们的奔波之苦,而且方便快捷,特别是建立在淘宝网、当当网等大型网络商务平台上的电子商务,更是得到了广大客户的青睐.在电子商务时代,将企业销售和电子商务相结合,创造全新的销售方式是现代企业进行销售的首选.将电子商务和企业直销业务相结合,创新发展网络直销是提高现代企业销售水平的重要途径.但是,由于我国网络直销才刚刚起步,还存在着许多矛盾和问题,为促进现代企业网络直销业务的快速发展,就必须认真分析存在电子商务时代网络直销中存在的问题,并针对问题寻找恰当的对策,只有这样,才能充分利用网络这个大平台,真正实现提高销售能力的目的.
一、直销和网络直销的涵义
直销(Directselling)是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式.网络直销(Networkmarketing)就是企业不通过中间商进行销售,而是将直销和现代互联网技术相结合进行商品销售,从而直接达到销售目的的市场营销方法.通常来讲,现代企业开展网络直销的主要方式有下面三种形式:直销企业建立自己的网站、直接进行网络派送以及电子直邮营销等.
二、电子商务时代网络直销存在的问题
(一)网络直销尚未形成完整的络
由于我国信息化程度比较低,因此,建立在电子商务基础上的网络直销就缺少了中间关键的一环,相当多的地区,特别是欠发达地区根本无法实现网络直销,直销企业、分销商和客户之间尚未形成完整的供应链.通过网络进行的销售,无论是给直销企业、分销商还是客户,在进行商业活动的时候,常常会产生一种不在现场的感觉,这样常常使他们之间形成交流上的困难,客户的需求难以通过网络直接传达给直销企业,直销企业也难以摸清客户的需求,这样就难以生产出满足消费者的商品,提供令消费者满足的服务.
(二)配送体系限制着网络直销的发展
网络直销是现代商业发展的必然,畅通的企业和物流服务体系之间的关系,和上游、下游企业以及客户之间的供求关系非常密切,通过畅通的物流渠道,可以保证商品从生产企业到客户的速度和质量,降低企业库存量.但是,就我国目前的物流服务体系而言,还无法满足日益发展的网络直销的需要,特别是尚没有服务完善、覆盖城乡的物流服务体系,这样,网络直销要想实现扩大化发展就成了一件相当困难的事情,单纯依靠营销人员代替物流企业完成商品的配送,不但其销售的份额比较小,而且很难将直销业务发扬光大,这样就直接限制了我国网络直销的发展.
三、电子商务时代网络直销问题的对策
努力构建网络络网络络直接影响着直销企业的销售,为构建络,直销企业首先必须在认真分析现实条件的基础上制定完善的直销策略,并在此基础上制定完善的直销方法,直销企业要认真听取客户对于网络直销产品以及直销服务的意见和建议,努力改进生产技术和直销服务,生产出能够满足客户需求的产品,提供能够满足客户愿望的直销服务,同时,直销企业还要提供完善的和网络直销相匹配的售后服务,在提供令客户满意的售后服务的同时,不断推广直销企业的销售业务.
大力发展物流服务体系要想促进网络直销的发展速度,必须大力发展物流服务体系,加快物流配送商品的速度,不断增强物流服务体系的服务水平.要想大力发展物流服务体系,必须从以下几个方面入手:1.加强物流服务体系的管理.由于我国人口基数大,地域面积广,在加上各个地区的消费水平不均衡,这样就给物流服务体系带来了相当大的压力,特别是在一些物流企业较多的地区,常常会发生恶意竞争,抢占市场的现象.在这种情况下,就必须大力加强物流服务体系的管理,协调和均衡物流企业的发展,这样提高了物流服务体系覆盖率,又可以避免物流企业之间的恶意竞争,同时还可以将定运输部门的运输压力,减少商品的运输时间.2.加强和第三方的合作关系.在实际物流配送过程中,网络直销企业进行商品配送的能力和第三方物流企业相比存在着相当大差距,因此,大力加强和第三方物流企业的合作,利用物流企业的专长,不但可以迅速而安全地完成商品的配送,而且还可以有效的扩大网络直销的业务范围.
小结总之,电子商务的出现,打破了原来生产企业、经销商、和客户之间的模式,使生产企业直接和客户之间进行交流.在这种情况下,生产企业必须认真分析市场特点,按照市场变化的要求,制定适合网络直销发展特点的销售策略,协调各方面的力量,争取将网络直销做大做强.