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摘 要：电力系统营销信息化管理是电力营销与信息技术的有效融合,可以实现电力营销的信息化,提高营销工作的效率.通过信息化建设,电力营销管理工作的自动化水平可以得到大大的提高.文章针对电力营销信息化的概念、作用进行了深入的分析,并结合营销工作的实际,提出了电力营销信息化管理系统的设计原则和工作模式,对推进电力营销信息化建设工作,促进我国电力市场的发展具有重要的作用.
关 键 词：电力营销；信息化管理；信息技术
中图分类号：F426文献标识码：A文章编号：1009-2374（2013）30-0146-02
1概述
随着信息技术的快速发展,基于现代计算机和通信技术的电力营销信息管理系统将电力营销和信息化有效地综合起来,是集成电费计算、业务包装、电费收取等功能于一体的电力营销信息平台.党的十七大上明确提出以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的战略方针.走新型工业化道路是加快实现我国现代化和工业化的必然选择.电力营销信息化管理为电力营销工作提供了信息化管理的平台,不但有效地提高了工作效率与管理水平,而且也是转变管理模式的一个重要途径.随着我国市场经济的深化,很多电力企业从长远规划的角度出发,克服盲目的发展,深化体制改革,积极稳妥地推进“系统规划、发展扩大、重点突破”的发展策略.笔者认为建立电力营销信息化管理系统必须从三个方面着手：首先,需要建立扎实的物质基础,如大型的计算机、完善的通信网络、可靠的服务器等.由于电力系统规模大、结构复杂,所以信息量很大,需要大规模的信息存储设备.抓紧机遇,加大投资,大力推进电力营销信息系统的建设.其次,需要经验丰富的工作人员和可靠的技术支持人员.各个部门需要加快专业人员的培养,在职人员的培训,建立一支专业的技术人才队伍.最后,电力营销的信息化自动化管理,不仅是政策、规划等各个方面的整合,更是信息管理和信息所有制的改革,它的应用可以大大地降低人力成本,改善工作效率,降低电力企业的成本.国电公司所属的电网公司领导要树立大局观,大力支持信息系统的开发.
2电力营销信息化的概念和作用
我国各行各业的信息化建设都得到快速的发展,电力营销的信息化管理工作得到了很大的发展.所谓电力营销信息化是指信息技术在电力营销中的发展和应用,电力行业在信息化的驱动下已经由传统的粗放型发展方式转变为集约型、高科技型发展方式.电力营销信息管理的核心是对国家电网及其下属公司进行整合,采用信息技术建立现代化、信息化的营销管理系统,实现信息共享和管理.要想加快电力营销信息化管理的进程,构建科学的营销管理体系,为电力企业提供信息支持.随着电力企业信息化改革的不断深入,电力营销管理中存在的模式问题日益突出,主要表现为：系统的标准不一,规范性和针对性不强,难以广泛应用；数据的管理水平低下,信息的决策支持较弱；信息数据的完整性缺乏；信息系统的可靠性、一致性较差,不利于系统的再开发.笔者所在单位借助计算机和通信技术,电力营销管理的业务链模式可以得到重新的构建,引入人工智能、云计算等先进的信息检索功能,实现全新的信息管理模式.
信息化管理是电力企业营销的重要手段,其对电力企业的作用主要包括以下三个方面：
首先,对于一个企业来说,无论是从机构组织还是从日常办公的角度来说,信息化都是一个非常重要的手段,这不但决定信息处理的效率而且对营销的正确性和有效性也有重要的作用.通过信息技术实现各类业务的处理,规范各项信息管理的功能,采用统一标识和命名,避免信息重复录入、业务重复办理,减少内部循环的环节.以统一规范的编码规则和信息标准,为员工提供强大的数据查询和分析功能,辅助进行高效的工作.
其次,系统的存储企业信息.随着信息化的不断发展,电力营销信息管理系统采用计算机存储和管理各类企业信息,极大地扩展了信息的存储容量和检索效率.以报表打印取代手工填写,以完善的信息管理系统取代资料袋、账本等,业务和客户信息得到长期保存,以便查阅,杜绝了错误填写工作单,填写不完整和弄虚作假等问题.
最后,通过计算机和通信技术可以实现各种业务的登记和传递,方便进行电力业务各个环节的处理情况,实现电力用户用电量的计算机监控,提高营销业务的效率和质量.电力营销信息化管理能够及时地发现和处理业务中的问题,并及时地反馈给监督主管部门,加以纠正.
3电力营销信息化系统的设计思想和原则
电力营销信息化管理系统的设计原则主要包括以下五个方面：
第一,完善的系统功能.电力营销信息化系统必须具有完善的业务功能,能够实现业务的无笔化,便于电力企业对农村供电所进行数据和业务信息的采集、集中管理.此外,系统还必须具有安全、稳定、方便的网络,能够确实提高营销工作的效率.
第二,便于集中管理.建设快速的数据传输通道,使企业与边远地区供电所之间能够有效地沟通,方便各项业务的开展.
第三,可靠性高,便于管理.电力营销管理系统应该使用科技含量高、具有很好稳定性的设备,避免维护,减少维护量.网络信道采用双通道运行模式,一主一备,保证系统具有充分的可靠性.
第四,设计超前.电力营销的业务发展迅速,因此其信息管理支持平台的设计需要具有一定的前瞻性,在满足现有需求的前提下,还要充分考虑将来业务的发展.
第五,灵活的架构.由于电力公司的营销业务种类很广泛,引起其系统应该具有多种不同的应用,对全网进行虚拟网划分.其划分方法应该遵循灵活配置的原则,这样才能很好地保障电力营销信息管理系统对于多种业务的
需求.
笔者长期从事电力营销信息管理系统的研发工作,开发过程可以归纳为以下四个环节：
3.1系统规划
电力营销信息管理系统是电力企业信息化管理的重要内容,其规划的出发点应该是企业战略发展的需要,系统规划工作主要包括以下三个方面：首先,需要确定电力营销管理系统所实现的目标和总体的功能需求.设计目标和功能需求决定了电力营销信息管理系统的系统构成,系统构成决定了各个功能模块的划分.其次,根据新形势的需要,改革和调整营销的体制.新的电力营销体系需要新的思想观念,建立真正的有利于市场开发和发展的信息管理系统具有重要的作用.最后,深入地研究电力企业的现状,分析目前电力市场存在的问题,以便在营销管理信息系统的研发过程中有针对性的解决,使所设计的营销系统满足新形势下营销工作的需求.
3.2系统分析
营销管理系统分析主要是在详细调研的基础上,通过采用各种方式实现业务流程和数据处理逻辑结构的重新组合,新的组合方案主要面向营销管理的需求,对具体的管理业务实现处理.系统分析实际上就是通过对现有的电力营销业务和数据处理流程进行分析,通过二次维护实现最佳的企业资源服务配置、业务流程随机组合、服务功能模块重构.友好的接口方案、方便的接口方式、全面的业务功能等是支持未来电力营销信息管理系统的三大部分.
3.3系统设计与实施
根据系统的需求分析,对系统各个功能模块进行设计实现.对编制好的软件进行测试、安装、调试等,确保软件的可靠性.系统的实施包括代码的编写、各个功能模块的集成、模块功能测试、系统整体性能测试等.
3.4运行评价
在电力营销信息管理系统成功安装并投入使用后,应该对系统的功能进行评价,主要包括功能是否满足需求、软件的可靠性、可维护性等.
笔者所在电力公司通过采用信息化、自动化技术实现了对电力营销各类业务的管理,以完善的信息化平台作为营销业务的支撑,并广泛应用于下级各部门的日常工作中.经过多年的努力,由负荷管理系统、营销信息管理系统、客户服务系统、低压集抄系统等组成的信息化平台被建立,实现了管理方式和销售业绩的新突破.
4结语
电力营销信息化管理系统是基于现代信息化管理理念,将信息化技术与电力营销工作有效融合的办公自动化系统,它的应用可以大大地提高电力企业的营销管理效率.本文详细地分析了营销信息化管理系统的概念、组成、设计原理等,提出了信息化管理平台的设计步骤,对改善我国电力市场营销管理现状,制定科学的管理策略具有重要的作用.