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摘 要：伴随网络使用人数的持续增长及网络可信度的提高,电子商务成交额持续攀升.由于电子商务对“恰当时间”的要求苛刻,特别是在供应链“最后一公里”方面,电子商务的终端配送体系不足严重制约其发展.文章通过描述现阶段配送体系的现状,分析了电子商务配送体系的特点及其在配送环节的问题,结合电子商务发展和整体经济运营趋势及国外发展经验,提出构建依托配送点组建配送网络的新思维.
关 键 词：电子商务；恰当时间；配送系统；云存储；适应性配送模式
中图分类号：F713.365.1文献标识码：A
Abstract：Withthecontinuedgrowthofpeopleusingheworkandtheimprovingreliabilityofthework,e-merceturnovercontinuestorise.Ase-merceisdemandedforthe“righttime”,especiallyinthesupplychain“lastmile”,thesystemdeficienciesofe-merceterminaldistributionhampereditsdevelopmentseriously.Thispaperanalyzesthecharacteristicsofe-mercedistributionsystemanditsproblemsindistributionchainbydescribingitsstatusquo.Inaddition,thispaperproposestoestablishdistributionworkreliesondistributionpointsbinedwithnationaltrends,generaleconomictrendsandoperationalexperienceinoverseasdevelopment.
Keywords：e-merce；appropriatetime；distributionsystem；cloudstorage；adaptivedistributionmodel
传统意义上的供应链是从原材料采购到最终产品配送的整个过程中各个环节所组成的链形结构,包括将产品和服务提供给顾客活动中的上下游企业所形成的网络结构.伴随国家互联网基础设施的完善和电子商务的兴起,从事电子商务的企业供应链优化在企业管理中日益重要,而配送系统作为“最后一公里”,在供应链优化中起到举足轻重的地位,特别是目前我国专门从事物流配送的企业各方面建设尚不完善,掉包、损货、时间延误等问题频繁发生.因此,探究在电子商务环境下的配送系统优化成为各大电商企业关注的焦点.
1配送的相关概念
配送是指在合理的经济活动范围内,根据客户要求,通过筛选、加工、制造、组装等环节,在一定时间要求的基础上送达指定的空间范围内的物流活动.配送是一种综合活动,包含商流、信息流、物流等.
基于电子商务的配送系统指通过电子商务新兴商业模式,依客户要求,配送环节的各参与者将原材料采购、零售等相关环节高效集成于电子商务平台,将产品按要求送达目的地的商业活动.相对于传统意义上的配送,电子商务体系下的配送讲究高效性、集成化,它能够将产品配送的位移情况,顾客资金流动情况等信息流、资金流高度集成化于平台上.
2优化配送环节的意义
配送是组成供应链的重要环节,是实现产品位移的重要途径,优化的配送系统能够使顾客体验得到提升.面对信息化,智能化供应链建设的要求,我国配送环节的建设始终步伐缓慢,“最后一公里”成为制约电子商务企业发展的“瓶颈”.优化配送的重要意义主要为：
2.1完善运输环节和整体供应链系统
配送作为运输与供应链的重要环节,优化的配送能够为供应链整体效应的发挥起到积极的推动作用；同时,它能为未来企业建设信息化、智能化供应链提供保证,结合电子商务企业未来发展的要求,能够为企业的整体竞争优势提供保证.
2.2减少了库存风险,优化了资金流
库存风险是指经营过程中出现的由于库存原材料、产成品等价格和汇率的不稳定,造成供大于求,产品积压,企业库存较高,它是一种非系统风险,可以避免.
优化的配送系统能够加快产品周转,特别是产品自身对于时间要求较高的电商企业,如服装、食品企业.对电子商务企业而言,只有更加高效的产品配送,才能加快企业资金流,保证企业在激烈的市场竞争中获得优势.
2.3提高顾客体验,提升消费者对产品的“感知性价比”
影响顾客体验的因素较多,但配送系统,特别是“最后一公里”直接影响顾客消费体验.如京东商城建造包括数个区域配送中心的“亚洲一号”工程,保证了现阶段的“211限时达”战略的执行.
优化的配送系统能够使消费者在恰当的时间、地点收取产品,保证产品及时送达的同时,确保其完整性.伴随个性化消费的诉求,消费者未来更多关注的是消费体验中的认知能力,即“感知性价比”,因此,优化配送环节能保证未来个性化消费的诉求,完善了顾客体验,提升了消费认知度.
综上,本节分别从供应链的整体性,配送对供应链的支撑性,顾客体验方面分析了优化配送的意义,既保证了分析的完整性,又为分析现阶段配送环节的问题与后续提出的系统优化策略提供了依据,保证了策略的可行性.
3基于电子商务的配送系统现状分析
基于电子商务的配送系统构建是社会需求和未来市场经济发展的趋势,它利用现代信息技术,将企业产品配送至消费者.它是围绕核心企业,将供应商、承运商、零售商和消费者紧密结合的网状组织结构.现阶段基于电子商务的配送系统按照核心企业掌控配送业务的多少,可以分为三类：配送服务完全外包、部分外包、完全独自掌控.现阶段,各电子商务企业对三种配送模式都有一定程度的借鉴.如当当网对自产自销产品“当当优品”采取的是完全独自运营配送环节；在当当网上的大卖家则运用的是当当网自身的配送系统；而对于天猫平台的大多数卖家而言,采取完全外包的业务模式较为合理,但电子商务企业需严格掌控产品配送信息.
总体而言,在企业发展初期,受企业资本、信息化建设等因素影响,企业都会采取配送完全外包、部分外包的策略；至企业营业额、市场份额达到规模化效应后,企业通常会采取自建配送体系完成配送活动.由于我国高速光纤民用化不足,企业产品特性不一,专业化人才不足等因素,配送系统整体处于初级阶段,尚未达到完善的阶段.
4配送系统特点及问题阐述
电子商务环境下的配送系统指经过分析组合,在经济合理的区域范围内,根据消费者需求,通过对产品拣选、加工、组配等作业,将其及时高效地送达顾客的商业活动.相对于传统意义的配送系统,基于电子商务的配送系统更加强调送达的准确性,同时整体环节包含信息流、资金流.
企业不同的配送系统最终产生的影响主要涉及企业商品位移信息的掌控、货损率、顾客信任度、顾客下单率、退换货便捷性、企业资金运转周期等.通过以上分析,本文按不同配送模式的影响结果,将现阶段电子商务企业的配送系统特点归为以下三类（如表1所示）：
通过对基于电子商务企业三种配送模式特性分析不难理解现阶段我国电子商务企业配送系统出现的问题主要包括：
（1）配送信息化不足,终端配送最终送达时间过长
无论是电子商务企业独自配送,还是采取外包,现阶段配送体系信息化都不尽如人意.特别是商品来源的前端信息化与终端配送不够完善.
（2）网络化不足,特别是在自营网点的网络化方面
企业配送网点的构建对其扩大经营范围,增加销售额起到重要作用.对于开始进入电子商务的企业而言,通常是首先构建北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市配送网点,后续发展较好的情况下,企业需按照自身发展需求,通过合作、入股等方式增加二三线城市自营配送网点建设,保证消费人群的适度覆盖,但网点规模与企业发展往往相互制约.
（3）自动化程度较低
当前我国在自动识别技术上虽卓有成效,但现阶段自动化应用仍待完善,特别是电子商务将配送外包的快递企业.现阶段各快递公司虽不断增加网点,但仍不能满足需求,特别是在双十一期间各电商集中做活动,外加很多环节都采用人工手动分拣,爆仓现象时常发生.
（4）经营理念有待转变,企业间相互合作需加强
合作共赢是现代企业的重要经营方针,虽然独资经营配送体系会增加电商企业竞争力,但同时会间接增加企业负担,使盈利水平堪忧.
综上所述,现阶段基于电子商务的配送系统问题主要集中于设备自动化不足,信息化水平低,配送系统网点布局不足等,伴随优化电子商务配送系统不断得到认可,针对以上问题本文制定了基于配送特点与上述问题的优化策略.
5配送系统优化策略
通过分析不同电商企业差异化配送的特点,结合现阶段配送系统面临的问题以及未来经济社会发展趋势和电子商务发展方向等,本文构建了基于此的配送优化系统及优化策略.
（1）加大信息化投入,完善配送系统前端与终端信息化建设
信息化是社会总体发展趋势,美国、韩国等通过政府层面的IT融合,促进了本国产业升级,特别是企业供应链完善.亚马逊通过“云存储”使企业净利润倍增,德邦物流、凡客旗下如风达等推出的“短信通知,告知”等都是尝试性的建设了“最后一公里的”信息化终端,下一步如果各企业能做到“适当性地”将配送涉及的具体信息,如与估计多长时间到达,路途是否有突变事件等及时告知,便会赢得顾客好评.
（2）通过增加自有品牌占比等多种途径,逐步消除配送环节涉及的假货、货损等
电商企业由于进货渠道限制,经常被假货充斥；而终端配送中贵重物品的丢包现象也时有发生.因此,电商企业通过推出自有品牌,在配送终端设立专业的退换货基金等措施,既能确保顾客在几乎成本不变的情况下,真正实现放心购物；更能保证企业效益不受影响.
（3）组建专业化管理团队,针对企业内部与外部做针对性管理工作
通过组建专业化管理团队,对内加强企业员工专业知识的培训提高管理人员素质,提高服务质量；对外分析整体经济形势与整体消费趋势的变化,加强合作伙伴关系,努力将企业涉及的外部风险最小化.
（4）加大移动互联技术投入,积极使用新技术进行营销、售后等服务
伴随微信、人人网、新浪微博等新兴社交网络平台化,越来越多的人采用此类平台完成新型供应链的建设.利用新平台不仅能使配送信息的获得更加便捷,更为企业后续发展创造了战略制高点.
综上所述,本文分别从配送企业内部与外部环境分析了企业涉及的配送环节存在问题,结合现代管理理念和社会、企业发展趋势,针对性的提出企业加强信息化建设,创建自我品牌以及对外组建专业性管理团队,加强企业间互补性,利用新兴网络化平台等措施,保证企业未来占据制高点外,更保证了其整体效率.
本文是一篇电子商务论文范文,电子商务方面有关毕业论文题目,关于基于电子商务的配送体系优化相关专科毕业论文范文。适合电子商务及电子商务企业及信息化方面的的大学硕士和本科毕业论文以及电子商务相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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