四川景区旅游电子商务的策略

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摘 要：旅游电子商务是新世纪旅游业发展的主流,是四川旅游景区实现持续健康发展的重要手段.本论文通过对四川著名的六大5景区开展旅游电子商务的调查,分析四川景区开展旅游电子商务存在的问题,提出四川景区旅游电子商务的发展策略.

关 键 词：旅游电子商务；问题；发展策略

本课题由西华大学研究生创新基金资助.

电子商务和旅游业成为新世纪全球经济最具活力的朝阳产业.随着信息技术的发展,电子商务逐步渗透并深入到旅游相关产业,旅游电子商务的产生成为旅游业发展的必然趋势.四川景区面对国内外著名景区的激烈竞争,积极开展旅游电子商务.本论文重点在提出适合四川景区开展旅游电子商务的发展策略.

一、四川旅游景区概况

四川旅游资源丰富,有230多个国家景区,其中著名的六大国家5景区：青城山-都江堰旅游景区、绵阳北川羌城旅游区、峨眉山景区、乐山大佛风景区、九寨沟景区、黄龙风景名胜区.据四川省国民经济和社会发展统计公报显示,2011年至2013年,旅游人次分别为3.52亿、4.43亿、4.92亿；旅游收入分别为2449.2亿元、3280.3亿元、3877.4亿元,旅游人次和旅游收入呈逐年增长的趋势,笔者认为四川旅游业发展态势好.丰富的旅游资源和广阔的市场前景是四川省开展旅游电子商务的前提条件.

二、四川景区旅游电子商务存在的问题

笔者根据四川六大5景区的网站和网络营销状况分析,发现四川景区在发展旅游电子商务方面存在诸多问题.如：网站功能发挥不充分,网站资源浪费,网站有空置区；欠缺有力的网络营销及网络推广；旅游电子商务人才缺失等.

三、四川旅游电子商务发展策略

本文针对上述问题,提出四川旅游电子商务的发展策略,有利于深处西部地区的四川通过电子商务信息手段持续健康发展旅游业.

(一)完善景区网站

充分发挥网站的作用,四川旅游景区需借鉴已有成功的网站,完善网站设计.建立引领页,提升网速；网站下方设立网站点击量统计,分析游客的点击情况；充实网站内容,充分利用网站资源,杜绝网站空置区和重复内容；完善实时交流功能,如设、旺旺、微博等在线服务,引入手机客户端,便于游客实时了解景区情况等.

(二)营销与推广

1.传统营销,以特色营销服务为中心

四川旅游资源丰富,但仅停留在游客参观欣赏的层面,游客参与度低.四川景区应以特色资源为依托,强化景区个性化服务,调动游客积极性,提高游客的参与度,增加游客的体验价值,给游客留下深刻的印象,创造更多“回头客”,达到口碑营销的效果.

2.网络营销方式

（1）建立专业的营销团队

笔者认为四川景区旅游电子商务的发展需要单独建立电子商务网站和网络营销团队,便于景区的营销与推广.整合四川旅游产品,减少单个景区的营销费用,实现景区信息化管理,提高景区的知名度和美誉度.

（2）优化搜索引擎

“得搜索引擎者得天下”,搜索引擎是游客寻找网站和进入网站的主要方式.四川景区可利用百度、搜狗或谷歌等网站推广,不断更新网站内容,参与关键字广告排名,通过网站排名靠前获取网站的较高点击率.由于谷歌和百度更新和收录快,笔者建议四川景区选择在谷歌和百度搜索引擎上优化,利用高网络广告覆盖率,吸引国内外游客.

（3）微博、微信营销

微博、微信营销成为时下新兴的营销方式.四川景区选择在新浪、腾讯、搜狐等平台上注册微博、微信账户,在下方链接各个微博账号,电子商务营销人员用简短内容更新景区动态,与网民互动,解答游客的问题,达到被