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护理质量作为提高医院整体的护理服务质量的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着医院的发展及生存.目前,随着患者及其家属生活水平的日益提升,对于医院护理服务的要求逐渐提高,由传统的护理服务转变为“以患者为中心”的优质护理服务,这也是医院护理管理者的追求的目标和在实际工作中应该承担的义务及责任.在近十年来,我院本着“以人为本”的护理理念,对于患者进行优质护理服务,受到了患者及其家属的热切好评,从而医院的社会口碑也就非常好.本文首先对优质护理服务的基本方法进行了论述,然后对在实际运用中所取得的成效进行分析判断,最后阐明了优质护理服务的相关体会.