中小型企业开展电子商务方式探析

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作者简介:廖丽娜(1979-),女,广东汕尾人,汕尾职业技术学院助讲.

务之中工期短的那些任务.

摘 要:随着计算机和网络技术的迅猛发展,电子商务已经渗透到人们工作和生活的方方面面,已经让数字信息时代的每个人、每个企业、每个组织都无法忽视或回避它所带来的机遇与挑战.中小型企业应抓住历史机遇,大力发展电子商务.针对我国中小型企业的特点,分析当前环境下中小型企业应如何开展电子商务.

关 键 词:中小型企业,电子商务,交易模式

中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1672-3198(2011)05-0035-02

1电子商务基本概念

进入21世纪以来,随着Intet在中国的广泛应用,大多数中国消费者已经习惯于上网买书、买衣服、买家具、订机票、订酒店等,企业也通过互联网完成商务谈判、资金流转,不少地方政府也已经推行网上采购,实现电子政务,等等.电子商务已经成为我们生活中不可缺少的一部分.

电子商务就是在网上开展商务活动.当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intra)、外部网(Extra)以及Inter与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务.电子商务的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台.它比以前其他任何电子工具更大范围、更迅速地改变了人们采购、销售、招聘员工、计划以及其他活动的业务流程.

电子商务按照交易对象的不同,可以划分为企业与企业之间的电子商务(BtoB),企业与消费者之间的电子商务(BtoC),消费者与消费者之间的电子商务(CtoC),企业与政府之间的电子商务(BtoG),政府与政府之间的电子商务(GtoG),消费者与政府之间的电子商务(CtoG).B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务是目前最常见也是最重要的电子商务模式,本文所重点探讨的是前两种.

2中小型企业实现电子商务的必要性

2.1电子商务应用实现的功能和效益

2.1.1降低采购价格

互联网的开放性使得购买者可以实时进行货比三家,选择最佳的货物来源,降低了采购价格.通过将间接产品和服务采购过程自动化,极大地提高了企业效益,降低了采购成本.

2.1.2减少库存和产品的积压

以信息技术为基础的电子商务改变企业决策中信息不确切和不及时等问题,通过Inter可以将市场需求信息及时传递给企业以决策生产,同时企业的生产信息也可以实时传递给供应商补充供给,从而实现零库存管理.

2.1.3缩短生产周期

通过电子商务,可以将众多产品关联企业过去信息封闭的分阶段合作方式改变为信息共享的协同工作,从而最大限度地减少因信息封闭而出现的等待时间.

2.1.4更有效的客户服务

企业借助互联网可以实时向客户提供产品介绍、提供技术支持、查询定单处理信息,不仅可以解放公司的客户服务人员,让他们去处理更为复杂的问题,调整与客户的关系,而且也会使客户更满意.

2.2电子商务的特征

电子商务是国际互联网络技术爆炸式发展的直接产物.

国际互联网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,它不仅可以改变企业本身的生产、经营管理活动,而且还会影响到整个社会的经济运行与结构.主要有以下特征:

2.2.1高成长性

无论是国际互联网络的扩张、互联网用户的增加、智能手机使用户互联网用户量的增长,企业上网的普及,电子商务作为一个产业、一种交易与交流方式、一种企业内部管理手段,正以高速发展壮大.

2.2.2超时空性

由于电子商务与国际互联网络的同质性使得公司的业务在网络上总是处于开放状态,而无需增加额外的加班或其他方面的成本.而且在信息、资金等的流转方面不受时间限制,真正实现全天候营业,每天24小时随时随地提供全球性营销服务.

2.2.3易进入性、创新性、易变性

电子商务进入的门槛低,从一开始就注定这类商务活动方式具有极强的渗透力.

2.2.4良好的互动特性

电子商务依托的网络,具有极好的互动功能.企业通过网站与顾客进行实时交流,可以及时了解顾客的各种信息,及时了解市场动态,满足消费者需求,为消费者提供个性化服务,调整企业产品结构;同时,企业的即时互动方式沟通,可提高企业的售后服务水平,改进客户的满意程度,促进了双方的密切关系,加强客户对企业的粘性.

2.2.5与传统商务的互融性

电子商务与传统商务活动的有机结合,形成了它们之间的相互促进、相互补充局面.事实上,以传统产业为发展基础和依托的电子商务企业,更能健康地成长,生命力更强.

3中小型企业电子商务如何开展电子商务


3.1进行市场调研

中小型要开展好电子商务,通过网络找到业务,首先需要做的是调查、了解网络市场和网络特点,了解电子商务市场,以及各个电子商务网站的特点等.了解自己的目标顾客,以及目标顾客聚集在网络里的什么地方,什么网站聚集的公司的目标顾客的人流量最大,什么页面是目标顾客最喜欢浏览的,什么时间段目标顾客上网的概率最大,了解自己的产品,了解所在行业在电了商务里的实际情况.企业要想开展好电子商务,并非简单的事情,只有调研好了市场,了解了市场,才能更好、更快地开展电子商务.

3.2选择合适企业自身情况的电子商务模式

一般有两种模式:第一种是企业自建网站,即企业自己购置网站的软硬件设备,自行开发网络系统,拥有独立IP地址和企业域名,企业自己聘请专业技术人员进行网站的日常维护、管理、升级等工作.

通过自建网站,企业可以通过网站进行企业形象宣传、推广企业产品、与客户、合作伙伴实时进行良好沟通,开展网络营销.企业能完全控制整个网站平台,便于企业根据市场动态变化,随时对网络进行管理、升级,使用灵活性高.并且这种模式能帮助企业实现内部业务流程和商务网站信息的高度整合,促进企业的综合管理水平上升到更高层次.

值得注意的是,采用该种模式的企业必须投入较多的人力、物力.同时网站开发时,就必须充分考虑网站可扩展性来应对以后市场的动态性,开通网站的双语或多语种功能,来应对电子商务的全球普遍性.

第二种模式是企业采用第三方电子商务平台,企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上,通过第三方交易平台进行宣传、推广自己的产品或服务.第三方交易平台界面友好,操作简单,而且往往拥有专业用户群,并提供丰富和实用的交易信息.中小型企业通过租用第三方交易平台的应用模式,不仅能固定地获取商业信息,并且能更直接获得目标客户或潜在客户的.

该模式的优点是节省时间和费用,技术含量高,适用处于电子商务起步阶段,资金实力和技术力量薄弱的企业.

需注意的是,现在国内的电子商务竞争十分激烈,相关的电子商务网站多如牛毛.在第三方交易平台的选择上,企业必须慎重.选择的电子商务网站如果不适合企业所处行业或产品的特点需求,就可能浪费企业财力、物力,导致企业错失交易机会.目前,电子商务发展的方向有两个:一个是门户化和大型化;另一个是专业化、精细化、行业化网站.对于各种类型的电子商务网站,企业必须懂得如何选择.企业既要选择适合自己企业发展的专业化、精细化、行业化的门户电子商务网站,又要选择适合自己企业发展的大型化的门户电子商务网站.企业既要纵向选择,又要横向选择,做到“纵横交错”.

在做好前两步的基础工作之后,接下来企业就必须制定一个电子商务工作开展的详细计划,合理安排相关实施人员,制定电子商务实施预算资金.最后,中小型企业必须建立系统的人才引进培训机制,利用各种培训培养既掌握网络技术又掌握商业管理的电子商务团队.

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