信用管理师“职业培训包”开发探究

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[提要]天津作为国家职业教育改革创新示范区,职业教育在体制机制创新、技能人才培养模式改革等方面走在全国前列.为满足天津经济社会发展和滨海新区开发开放的迫切需要,更好地服务国家发展战略,2012年天津市启动了“职业培训包”开发项目.结合信用管理人才现实需求及天津广播电视大学信用管理师“职业培训包”开发现状,本文在实证研究的基础上,提出基于职业能力提升的开发模式等内容,为“职业培训包”开发提供思路和可操作性实施建议.

关 键 词：职业培训包；信用管理师；职业能力；职业教育

本文系天津广播电视大学重点课题“天津开放大学学科专业体系规划与建设研究”（课题编号：13XZ1011）和一般课题“协同创新视角下电大与普通高校‘双元教学模式’的研究与实践”（课题编号：14XZ1003）研究成果

中图分类号：F272文献标识码：A

原标题：基于职业能力提升的信用管理师“职业培训包”开发探究

收录日期：2014年8月5日

2014年6月16日,国务院下发《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》）,标志着新时期国家推动职业教育改革发展的顶层设计已经完成,开启了职业教育发展的又一新起点.天津作为国家职业教育改革创新示范区,将在现代职业教育体系建设,提高现代职业教育改革与发展贡献率中发挥重要作用.2012年,天津市启动“职业培训包”开发项目,津政办发布（2012）61号文件―《关于印发天津市“职业培训包”项目开发实施方案的通知》,就全面开发和推行具有天津市特色的“职业培训包”项目工作进行全面部署.天津广播电视大学中标“信用管理师职业培训包”的开发工作.自此,天津广播电视大学依据国家职业标准,结合天津市经济社会发展实际对信用管理师职业岗位的要求,借鉴国内外开展职业培训的经验,发挥远程教育的优势,有计划地实施开发任务.

一、信用管理师“职业培训包”开发框架

“职业培训包”是依据国家职业标准,针对某一职业各层次的培训对象进行职业技能培训的资源总和,是在国家职业标准和国家职业资格认证框架下,依据培训包职业标准,培训标准、师资配备标准、设备与环境配备标准,确立模块化、菜单式培训体系,规范培训内容、培训方法、培训过程、考核评价方式,将培训资源“集中打包”,理论实操“捆绑作业”的一种职业技能培训.

（一）信用管理师职业开展现状.信用管理师是在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员.本职业共设三个等级,分别为：助理信用管理师（国家职业资格）；信用管理师（国家职业资格二级）；高级信用管理师（国家职业资格一级）.

2005年3月31日,“信用管理师”作为国家新职业由劳动和社会保障部正式发布,标志着信用管理行业成为我国专业技术职务行列中的一员,并在我国社会信用体系建设中发挥重要的作用.自2006年到2008年,共有1,730人参加国家职业资格鉴定考试,成绩合格获得证书的有853人.其中,助理信用管理师277人,信用管理师539人,高级信用管理师37人.2008年11月,因国家职业大典重新修订,信用管理师的国家职业资格鉴定考试工作暂停.目前已有部分省市开通了地方信用管理师职业资格鉴定工作.如天津市、湖南省等省市.

信用管理专业技术人才作为一支新的专业技术队伍从其发展前景看：第一,职业前景很好.从学科角度看,信用管理跨财务管理、市场营销、企业管理、电子技术、商法等学科,是一门典型的应用型交叉学科.第二,市场需求量大.随着我国《社会信用体系规划纲要2014-2020》的颁布实施,不仅大力推动了企业信用制度建立工作,征信行业各分支行业也迎来了发展机遇,信用管理和征信专业技术队伍将在规划期内迅速成长.据不完全统计,目前从事信用管理产品和服务的专业机构大约有5,000家,已有近50,000家企业开始建立信用管理制度或培训信用管理专业人员,预计未来将有上百万人走上从事信用管理工作的岗位.

（二）信用管理师“职业培训包”开发框架.信用管理师“职业培训包”按职业资格等级打包,其框架构成含标准包、指南包和资源包三部分.（图1）

1、标准包.标准包是针对职业技能培训所做的统一规定,是指导职业技能培训的标准性文本和实施培训的依据,也是培训学员接受培训必须遵守的准则.标准包要对培训模式、培训内容、培训方法、师资队伍、设备与环境、培训考核等方面进行严格规范.主要包括培训包职业标准、培训标准、设施环境标准、师资配备标准和考核标准五大部分.

2、指南包.指南包是供给培训学员和培训教师了解、使用“职业培训包”的服务性文本.一是为培训学员提供职业培训、技能鉴定、职业介绍、就业咨询服务窗口.培训包要为培训学员推荐培训菜单,便于培训学员方便快捷的选择培训模块；培训包要为培训学员提供丰富的培训项目,大量的职业信息、就业岗位信息,为培训学员培训、择业、就业搭建服务平台；二是为培训教师提供职业技能培训组织、教学和规范管理的技术性和指导性文本.培训包中的培训指南即为培训教师必须执行的培训大纲或培训方案.主要包括职业指南、培训指南和考核指南三大部分.

3、资源包.资源包是“职业培训包”的重要组成部分.培训包要有丰富的培训资源,供培训对象、培训教师、培训机构享用.其资源的先进性和可操作性,不仅方便教师直接选用,而且能为教师采用先进的教学手段提供方便,是培训教师上岗组织培训、指导学员训练的得力工具,其丰富的学习、信息资源要成为培训学员即时学习和训练的好帮手.主要包括课程资源、学习资源和信息资源三大部分.

二、信用管理师“职业培训包”开发特色

（一）整合社会优质资源.信用管理师“职业培训包”开发服从和服务于天津经济建设,充分与行业、企业需求紧密结合.聘请信用管理行业领军人员（中国市场学会信用学术委员会林钧跃）组建开发团队,构建行业、企业和学校共建模式,突出“实战化和职业化”的特色,形成“聚合资源”优势.（二）实现学历与非学历教育对接.信用管理师“职业培训包”资源开发不仅满足非学历培训需求,同时将资格证书课程引入到学历教育中.参照信用管理师职业资格证书课程,在信用管理专业课程模块中设置了“助理信用管理师”和“信用管理师”两门课程,在拓展课程模块中增加了信用管理师基础知识课程,学生可以根据自身情况选择上述课程学习,成绩合格后,可以直接参加由天津人力资源和社会保障局组织的相应级别的证书考试；如果学生持有信用管理师职业资格证书则可替代相应课程学分.

（三）开发体现泛在学习.信用管理师“职业培训包”开发中,充分发挥广播电视大学开展现代远程教育的优势,努力实现远程教育方法、理论、技术的有效结合,将泛在教育的理念引入到非学历教育中,充分体现处处、时时学习理念.不仅开发适合移动学习的微课程,还将建立信用管理师职业资格培训网站,而网站的学习将采用国际流行的“通关式”学习方法,学员每学完一章内容,要进行围绕本章学习内容的小测验,成绩合格后才能进入下一章的学习,学员可以多次测试直至通过考试.

三、信用管理师“职业培训包”开发实践

（一）广泛调研,科学选取调研对象.为使信用管理师“职业培训包”能够同时具备科学性、逻辑性和适用性,开发团队选择了四十余家来自不同类型企业和征信机构的调研对象进行了调研.调研内容主要包括《信用管理师国家职业标准》的技能要求在天津的适用性、技能要求的天津特色和社会信用体系建设与时俱进的新内容等问题.科学选择调研对象要依据企业和消费者信用管理方法的特点,所选企业包括：制造业企业、贸易流通类企业和商业企业,既有客户群以工商企业法人为主的企业,也有客户群以自然人性质消费者的企业,从而保证了调研结果的有效性和适用性.

（二）搭建模块化培训体系.MES（ModulesofEmployableSkills,即模块式技能培训）,是20世纪七十年代初由国际劳工组织研究开发的,以现场教学为主,以技能培训为核心的一种教学模式.在方法上,MES是以岗位任务为依据确定模块,以从事某种职业的实际岗位工作的完成程序为主线,侧重于职业岗位工作能力,可称之为“任务模块”.而信用管理师“职业培训包”的开发紧紧围绕学生发展这一中心,以职业技能创新能力培养为基本点,通过模块化项目体系的研究实践,打破以学科为体系的课程框架,走向按职业技能为主线的模块项目课程体系.

（三）基于职业能力提升的资源开发.明确信用管理师“职业培训包”开发思路,以发展的眼光进行开发,以课程超市方式动态构造资源包内容.依靠开发精品资源和特色资源,通过实用的教学设计和教学策略引导学生有效完成培训学习,实现职业能力提升.在前期大量调研工作及与行业专家研讨的基础上,制订开发方案.根据不同类型的终身学习需求,面对广泛而多样的学习主题,科学设置针对性强、周期灵活、可选择性强的课程超市.

总之,信用管理师“职业培训包”的开发,将引领职业培训机构向着多功能、综合性方向发展.开发成果将会为培训对象提供职业培训、技能鉴定、职业介绍、就业服务为一体的“一站式”服务,会对新培训模式下的社会培训发挥引领作用.职业培训作为继续教育的一部分,已经得到各级政府和企业的重视,广播电视大学系统要积极响应,主动作为,在经济社会发展客观需要中找准定位,为国家职业教育发展做出贡献的同时,也为自身的发展开发新的动力.

主要参考文献：

[1]津政办发布[2012]61号文件.关于印发天津市“职业培训包”项目开发实施方案的通知.天津市人民政府,2012.5.25.

[2]王悦.基于职业能力提升的北京开放大学特许经营管理特色专业建设研究[J].成人教育,2013.

[3]李茹.“职业培训包”功能分析与基本框架搭建[J].天津职业大学学报,2012.

[4]张茜,李贤宇.校企合作开发“职业培训包”的思考与初探[J].天津职业院校联合学报,2014.4.

[5]李茹,张海伟.基于“职业培训包”项目评价体系研究[J].教育与职业,2013.