积极转变工作作风,促进地方图书馆

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摘 要:本文介绍了在新时期积极转变工作作风,促进地方图书馆发展的主要思路,包括:加强培训和继续教育,提高工作人员整体素质;着力推进服务模式转变,提高整体服务质量;积极转变工作思路,强化奉献精神和服务意识;改革和完善经营模式,扩大图书馆生存空间.

关 键 词:工作作风;转变;地方图书馆;发展思路

图书馆,是一个城市的精神象征,也是建设社会主义精神文明的桥头堡,尤其在物质文明逐步丰富的今天,图书馆所提供的精神享受对于居民生活变得越来越重要.近年来,随着社会主义经济的不断发展,公共图书馆的数量、设施、服务水平都得到了很大的提高和改善.数据统计显示,截至2010年,全国共有县级以上独立建制的公共图书馆2884个.其中,省级公共图书馆37个,覆盖率100%.地市级公共图书馆334个,覆盖率为81.98%.县级公共图书馆2512,覆盖率为86.1%[1].但就目前公共图书馆的工作来说,仍有很多不足之处,主要体现在惰性思想比较严重,服务意识不强,另外,传统的计划经济时代理念影响严重,考评机制不完善也在很大程度上影响了公共图书馆的发展.本文旨在通过对公共图书馆服务进行深入改革,积极转变工作作风,创新服务方式方法及理念,让公共图书馆更加有效的为人民群众提供优质服务,支持社会主义精神文明建设.

1.加强培训和继续教育,提高工作人员整体素质

在以往很长时间里,由于受到技术手段和经济水平的限制,地方图书馆对工作人员的要求相对都比较低.其工作的主要内容就是整理、修补、分类书籍,尤其是一线的图书馆员工作更是被人们视为简单的体力劳动.但是随着经济的发展,各地方图书馆也逐步实现了现代化,知识化、信息化、数字化、网络化成为新时期图书馆发展的主流趋势.为此,图书馆工作人员需要熟练的掌握计算机操作、信息检索技术、网络技术、信息存储技术、多媒体技术,熟练掌握计算机编目、标引、数据库管理、上网检索等现代化文献信息处理技术,这样才能适应新时期的图书馆工作[2].这对于传统的图书馆工作人员来说,既是一个提高工作效率和服务质量的新机遇,也给自己的能力带来了新的挑战.为了适应新时期的的工作需求,各图书馆需要加大培训力度,并有针对性的鼓励工作人员接受继续教育.首先,开展培训要有针对性,把工作人员分层分类,需要什么知识就培训什么知识,并把培训常态化,而且要形成一定的培训考核机制,了解工作人员到底学到了什么程度;继续教育也是要增强针对性,选择那些图书馆亟需的专业,比如计算机网络技术、图书馆情报学、信息科学等专业,让工作人员系统的接受学习,为图书馆工作质量的提高打下基础.

2.着力推进服务模式转变,提高整体服务质量

图书馆中包含了大量知识资源,是全社会知识资源最集中的地方之一,同时也是国家和民族的文化传播与搜集整理的重要场所之一.但目前,大部分图书馆都集中在城区之中,周围地区,尤其是一些偏远地区的老百姓看书难的问题十分突出.而很多图书馆还有明显的惰性思维,就是等着读者上门,反正是你来了我就给你提供服务,不来就不来.实际上,有多少偏远地区的老百姓会费尽周折进城里看一次书呢?又有多少老百姓面对富丽堂皇的图书馆有胆量走进去?转变工作作风,完善服务模式,不单纯是在于图书馆里又多了多少书,添置了多少设备,关键是看为人民群众提供了多少服务,有没有真正实现推进社会主义精神文明,提高人民文化素质的价值.为此,我们需要加大力度开展送书下乡、举办流动图书馆,把图书真正送到老百姓的手里,激活城乡公共文化需求.比如山东乳山,为了改变图书资源城乡分布不均衡、农村看书难借书难的问题,该市推广图书馆总分馆制.依托市图书馆、乡镇文化站和村文化大院,分别设立总馆、分馆和基层服务点.将全市公共图书服务机构纳入统一管理、统一调配、统一采购.并实行书刊借阅“一卡通”制度,为市民免费办理借阅卡,在市内所有网点通借通还[3].这样才能逐步实现图书馆做为精神文明建设桥头堡的作用.


3.积极转变工作思路,强化奉献精神和服务意识

图书馆的工作,在很多人眼里都是清贫的工作,是个典型的“冷衙门”.而且,在很长时间以来,图书馆做为事业单位,工作人员要想提高待遇,都需要通过评职称的方式.我国传统的职称评定方式,主要看的是你发表了多少论文,什么级别的;有多少科研成果,到位的科研经费有多少.实际上,丢与普通的图书馆工作人员来讲,他们从事的更多还是服务性的工作,如果真的每日都去搞科研,那谁来在一线提供服务呢?而我们很多图书馆根本就没有把服务的问题进行量化考核,简单的认为这是应该的.实际上,这种考核方式已经在很大程度上挫伤了图书馆工作人员的工作积极性,所以,图书馆以后要彻底改变以论文、资历定职称的方式.而是要采用馆内评价与社会评价相结合,对于以提供服务为主的就要考评其服务质量,将工作按类别量化.充分完善图书馆奖惩运行机制,做到赏罚分明,修炼“内功”,以此来从机制上和导向上让工作人员愿意全心全意为读者服务[4].比如,对于图书馆工作人员的考核,可以结合读者的网上测评、馆内打分、同事互评、领导评价相结合的方式,把工作人员的服务质量客观反映出来,并纳入到职称考核的过程中,以此来激励工作人员全心全意提供服务.

4.改革和完善经营模式,扩大图书馆生存空间

目前,我国公共图书干的办馆经费来源基本都依靠政府拨款,但是由于图书馆不像交通、通信、电力、农业等能直接影响人们的生活质量,所以很多地方都不重视图书馆的建设,经费短缺、硬件建设困难成为各地公共图书馆发展的最大障碍.而由于传统观念的影响,做为公益性事业单位的图书馆是不能参与到自主经营或者盈利工作中去的,这更加加剧了地方图书馆的生存困境,使得很多活动都无法正常开展,严重影响了地方图书馆的服务质量.而另一方面,很多图书馆的馆舍大量闲置、信息资源利用率不高等问题又造成了图书馆本身资源的浪费.所以,探索一条在公有制引导下的市场化发展道路,就成为新时期图书馆创新服务改革的一条出路.例如,如南京市图书馆利用该馆计算机网络技术方面的优势,与许多大企业联手参与某个国际大型活动的网上数据库建设项目的投标,并一举中标;或者结合地方特色,通过图书智力开发等服务,既发挥图书馆优势服务地方经济文化建设,又能弥补办公经费的不足.如绍兴市图书馆辅导培训部,充分发挥教育职能,利用馆舍开展素质教育培训,2001年共培训学员近5000人,并创经济效益达45万余元[5,6].

总之,地方公共图书馆的发展,已经在社会主义精神文明建设中起到了越来越重要的作用,极大的满足了人民群众日益增长的精神文化需求.为了进一步发挥地方图书馆的这种作用,各地图书馆工作人员都要对自己的工作重新定位,用更加周到的服务、更加具有奉献意识的工作理念、更加具有创新意识的工作作风来充实自己的岗位,让图书馆更好的为各地精神文化建设作出更大的贡献.

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