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“双十一”淘宝大促销之后,我与时俱进地接下了一个选题——快递犯罪,在前期采访中接触了无数和这个选题有关的人,对这个职业有了一个总结：明明恨他,却又奈何不了他.
在这一系列的采访中,和快递员的首次接触却是在一个篮球场里,当时我正赶往检察院采访,下了地铁,发现路边球场里一个身穿顺风快递服装的小伙子正玩得不亦乐乎,篮球架下还放着一个硕大的快递包,包裹多得已经散落在地上.我看了看时间,下午两点整,离约定采访的时间还早,我便决定和这个小伙子套套近乎.
大家一起玩了几局之后,我和小伙子之间熟络很多,便聊了起来,话题自然从他这个大包裹开始了,本以为他会避开,没想到这家伙居然很健谈,一下子道出了很多实情.
他说自己干这个已经两年了,一开始特别敬业,总是用最快的速度送快递,几乎没有迟过,后来发现并不一定要那么准时,有时候晚到一两天都没事,因为他是那一块居民区的唯一快递员,客户们没得选择,就是送得慢一点,接收人顶多只是抱怨几句.
对于这些经常抱怨或者老是催促的,他回击的唯一手段就是把快递送得更慢一些,“越是催得急,送得越是慢,这些人在里恨不得把你骂成孙子,我就让他等得更煎熬些.”不过小伙子说他有个底线,就是不会“丢包裹”.
小伙子告诉我,有些快递员会划分客户,特别是一些手脚不干净的快递员,对那些态度好的客户,可能很快就能收到包裹,对那些态度恶劣,而且包裹里的物件不是特别值钱的,这个包裹“不翼而飞”的几率就会大大增加.我说这些人难道不怕客户告吗?小伙子一脸不屑地说：“又不是特别值钱,没有人会为这几百块的东西和你纠缠不休的.”
我一开始还不信,结果到了检察院还真碰上一个丢了包裹的检察官,一聊之后发现还真是那么回事.这位检察官在淘宝上买了几件衣服,结果过了好久,被告知包裹不见了.找到快递员,得到答复是和其无关,让找淘宝卖家,找了淘宝卖家,结果对方扔过来一句话：发货了,找快递去.
无奈之下,检察官投诉到了国家邮政总局,结果对方解释半天,还是建议她找淘宝卖家解决问题,几个回合折腾下来,她放弃维权了.