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在企业中,对于业绩突出的员工进行奖励,是个常态化的工作.不过,如果你是班组长,对班组成员奖励时会怎么做?发奖金、购物卡,还是一些特殊的纪念品?
我认识一个班组长,他在民营企业呆过,后来因技术过硬跳槽到某国企.他以自己多年的经验总结:“什么证书、奖章呀,那都是糊弄人.搞奖励,还是发钱最实惠!”他认为,这样的奖励才能调动员工的积极性,我却不这么看.
我给他举了个例子:在一家跨国大企业中,每个月各个部门都会评出业绩突出的员工.最初,这些员工得到的奖励都是一笔不菲的奖金.但人力部门统计发现,这个方法并不能让这些员工连续保持先进地位.换句话说,奖钱并没有明显提升员工的积极性.
了解这一事实后,企业老总想出了一个别出心裁的办法——对于那些被评为优秀的员工,在他们过生日时老总会寄去一封亲笔信,向他们表示祝贺.这个看似毫不起眼的奖励,却让很多员工心怀感激.“总裁居然记得我的生日!”收到信的员工自此工作更加起劲了.
这其中的道理正是心理学所说的:人们喜欢被认可,特别是被地位高于自己的人认可.这种认可不仅局限于物质层面,更多的表现在精神层面.比如,一个口头表扬,一次面对面的沟通、一封亲笔信等等.这种个性化的褒扬,会让员工产生归属感,有利于企业长远发展、保留和培养人才,也有助于员工以后作出更多的努力.
“那我应该给员工发些什么奖励呢?”班组长听完还是有疑虑.“既然是个性化,那最好能因人而异.”我告诉他,“你可以试着去了解班组每个人的兴趣和爱好,在奖励时不妨根据这些特点去设置奖品.有时,一张热播大片的电影票,会比同等份额的奖金更容易打动员工的心呀!”班组长若有所悟地点了点头.
模式化的奖励时常会让员工感到这是在应付,个性化往往意味着更重视.
本栏责编 /马征
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