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中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O5-0054-01
摘 要 ：本文结合机关单位车辆使用的实际状况,贯穿车辆使用、维修以及保险采购等,如何切实提高工作质量及工作效率等方面,对机关车辆管理改革做了初步显浅的探讨.
关 键 词 ：车辆；管理；机关
一、引言
机关车辆是后勤服务工作中非常重要的组成部分,其职能主要为：为机关各部门及领导提供及时高效、安全用车,其责任大、影响广、任务重,更是机关单位对外的形象“窗口”,所处位置独特,有着无可替代的作用,而机关车辆的管理工作也更是不容易忽视的.由于,管理也是生产力,这就要求我们在如何对机关车辆管理方面进行充分改革、创新与完善,以及提高机关车辆服务质量及带来的相关效益的问题进行几方面浅显的探讨.
二、机关车辆传统管理模式下存在的问题
我们传统思想中,机关车辆管理无非是为单位整体的后勤工作做好运送任务,并发挥着极着的极重要的作用.如,机关各部门领导用车,做到安全及时；相关部门运输用车,做到了足额并及时送达等；临时性用车,做到了科学合理调配等.但是对车辆及驾驭人员的管理还比较落后,有的甚至还沿用手工登记或是简单使用计算机录入、处理、备忘等静态化管理,其手续繁琐、效率低下、透明性不强等.而在车辆维修方面也存在着审批和查验不严格等原因,造成车辆维修成本偏高.同时在管理监督上,也存有偏松现象,常常会出现出私车的现象发生,不仅油耗增加,车辆的故障率也随之增加,影响到机关车辆的正常使用.这就要求我们对机关车辆管理要进行认真总结、重新认识,摒弃旧的管理模式,创新管理手段,运用科学、完善的车辆管理体系进行管理.
三、机关车辆管理改革的方法和措施
1.加强管理者对车辆管理改革的正确认识
做为机关车辆管理者,必须要在新时展中,树立全新的管理观念,必变过去简单、机械的管理方法,多注意所辖车辆状况、多了解相关车辆使用规定、多学习管理知识,加强改革措施的具体落实.
2.提高驾驶人员的素质
加强对单位驾驶人员进行专业知识、职业道德的培训,提高自身政治思想素质.使其充分认识到单位车辆的用途、服务目的.做到出车及时、服务热情.做好本职工作前提,还要做到对车辆的保养.尤其要重视驾驶人员在组织纪律及安全行驶的教育工作.必须要做到服从安排、遵纪守法、按章行驶、安全行车、严禁酒后驾车等
3.不断探索构建高效益、高质量的管理模式
（1）建立健全服务工作的监督考核制度.车辆使用的最终目的就是为了实现高效、优质的服务.这就要求我们对出车的效果进行合理监督和考核.由于车辆的派出工作,大多具有比较分散的特点,基本都是单人单车,这对监督考核其服务质量工作带来一定的困难,所以我们的监督考核时,就要看的工作的全过程,并建立司机服务的反馈制度,着重从司机的服务质量入手.
其出车的效果.
（2）建立健全司机优质服务奖惩制度.
首先,在建立司机优质服务工作规范的前提下,制订优质服务评定标准,开展全年优质服务争创活动,并按季度评比.由单位员工对各司机的服务质量、服务态度、车容车貌等进行民意评比.在、公正的前提下,进行优则奖,差则罚.以促进司机对工作及服务积极性.
（3）加强安全管理,预防事故发生.
成立车辆安全小组,由管理人员及机关车队技术骨干人员组成,专门负责车辆的安全检查、维修鉴定工作.制订车辆维修管理规定、车辆安全检查制度,明确安全小组成员各自职责,按规定时间对车辆进行安全技术检查,及时发现故障并予及时维修、处理.并将安全技术检查结果以及车辆的维修过程,都要进行记录、建档,为以后的检查维修提供相应的资料.
（4）加强并树立司机积极预防事故的责任感
开展坚实有力的思想教育工作,是对预防事故发生的根本保证.故此,车辆管理人员要特别注意观察、了解每个司机平时的思想动态及开车快慢的变化,做到及时发现问题,及时谈心了解,并热心帮助解决司机思想等方面所发生的问题.另外,还要通过定期对过去所发生的事故进行总结、剖析,找出事故发生的根本原因,并做出相应预防此类事故发生的具体办法.还可以交流会的形式,让新老司机把自己安全行车及车辆保养的经验进行相互交流,促进彼此学习、互补长短.同时,领导还要进行强化总结并强调预防事故的重要性及事故发生的危害性,在司机思想中,牢固建立起“安全第一”思想.
（5）加强机关车辆的经济管理
首先是对机关车队内部经济管理.也就是改革分配制度,取消平均主义及“大锅饭”,将司机的服务态度、质量、完成的工作量、业务知识学、执行纪律及思想素质等结合起来,再与司机的经济利益挂钩,以此来调动其工作的积极性,提高其服务质量.
其次是车辆保险的购买要严格执行政府采购规定.在车辆购买保险时,要按省、市政府下发的相关规定进行贯彻执行.要有三家保险公司进行报价,在相关条款、赔偿比例一致的情况下,选择最低价格进行投保,以为单位节省开支.
第三,对车辆维修制度进行改革,实行定额管理.我们要根据相关文件规定,并结合实际情况制订出适合自身的车辆维修保养管理规定以及相应的定额标准.做到维修质量、定额与维修职工的资金挂钩,并在维修后,并与安全检查小组进行检查、鉴定.这样可以有效地提高维修质量,减少维修费用、大大缩短了维修时间,达到了节省开支、有效预防安全事故的发生.与此同时,还要明文规定,哪些维修项目需在车队维修,哪些维修项目需要去修理厂.并与定点维修厂商明确维修项目的收费标准,以便有关部门便于核查、审计,有效地制止了乱收费,乱维修的不良现象.第四,实行车辆管理指标公示制度.对于车辆的使用情况及有效控制使用成本,可以采取车辆管理指标公示制度.在公示板上按月公示每个司机使用的维修费用、零配件、违章次数、被投诉次数、途中故障次数、发生事故次数以及每月行驶总公里数、耗油量等等,这样便于大家相互监督和促进,从而对降低各项费用,杜绝或减少违章、途中故障及事故的发生.通过一年半的车辆管理改革实践,不但使得驾驶人员的素质得到了整体提高,更重要的是大大提高了车辆的使用效率、司机的服务质量,并极大的降低了车辆的成本费用.
四、结语
本文结合笔者自身一年半来对车辆管理改革的实践,贯穿车辆使用、维修以及保险采购等,如何切实提高工作质量及工作效率等方面,对机关车辆管理改革做了初步显浅的探讨.