跳过去,那边是另一个天地

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1995年秋天,已经复读了一年的梅果因高考志愿填报过高,再一次与大学失之交臂.梅果很是郁闷,觉得高考与自己实在有仇,几年来不是不努力的,这个坎儿怎么就过不去那是梅果生命中的一个低潮,考虑再三,她决定放弃高考,跳过这一段,先去工作,比如学学电脑什么的,以后挣了钱再圆大学梦.那时的梅果单纯勇敢,揣着600元钱独自一人千里迢迢地从贵州来到了北京,直觉告诉她,那里有另一个天地.

从最低处起步

到北京的第二天,梅果找到了东直门附近一个可以食宿的电脑培训班,开始学电脑,原定半个月的初级班课程她一星期就学完了,丰台区一家小印刷厂来学校招录入员,她和另外四名女孩被挑上,月薪150元,她有了第一份工作,零下十几度的北京,四面透风的临时宿舍和食堂每天的例餐大白菜,那是梅果在北京的第一个冬天,很冷,但快乐――因为,她自食其力了.

三个月后,她的打字速度已经很快了,一天,梅果从报纸上看到一条消息,国际展览中心两天后有一场人才交流会.她在那天顶着违规被除名的危险溜出印刷厂,然而众多招聘启事上的条件却使梅果踌躇了.她一没有“大专以上学历”,二没有“丰富的工作经验”,她甚至连一份个人简历都没有,那次人才交流会她无功而返,但在看望电脑培训班的老师时,她意外得知一家装修公司在招录入员,梅果决定试一试.

通过面试后,装修公司第二天就把她派去了天津,负责为天津的一项工程打印合同、资料,做一些办公室里的杂务,月薪600元.天津的那项装修工程完工时,已是四个月后,一行人收拾完毕,经理把梅果叫去,结清了工资,对她说回京后她可以再去找一份工作.她明白,公司已经不需要她了.

随车回到北京,当她拎着旅行袋于傍晚时分在马甸下车后,感觉如初来北京时一样,举目无亲,不知该去往何处,晚上,她第二次住进了北京的旅馆,躺在旅馆的床上,她非常难过,也慢慢想明白,给人打工总难免被炒鱿鱼的命运,即使自己没有任何过失.这不是她来北京的目的,梅果模糊地意识到,她应该自己做点什么.但究竟该做什么,怎么做,她还不清楚,她只知道,必须自己寻找机会.

这之后,她继续应聘打字员,换过好几家公司,经济状况也渐渐改善.最后一次当打字员是在一个文化公司,由于她工作勤奋踏实,公司还给她加了薪水,她的月薪已经过千了.这一年里,除了打字,她还接管了为公司采买办公用品的工作;就是每个月统计出公司办公用品的需要量,向一个长期向公司供货的个体户订购.头一次和别人去逛天成批发市场,她惊奇地发现:批发市场里也有文具卖,质量与她们公司所订购的没什么区别,但价格上却要便宜不少,她于是找了一家摊位,以极优惠的价格重新为公司订购了文具.之后她想,价格低了,也有人愿意卖,说明还是有利润的.

想到的,做到了

梅果的心思活了.那两年,正是办公用品生意最红火的时候.她时不时地跑到天成批发市场去同卖文具的摊主“聊天”,打听到一些进货渠道,并了解到了这门生意的利润不算低,大概有25%.梅果渐渐打定了做办公用品生意的决心.

当听到了金五星百货批发城在筹备开业的消息后,梅果跑到金五星去实地考察了一番,当场就下定决心自己干,并在管理处登记了三个摊位,回去就把打字员的工作辞了.同住的室友说你还真辞了啊,现在的工资让你吃住不愁,要是干不出来,你不是连吃饭租房都成问题了她一甩头说如果不辞,她可能要租一辈子筒子楼住,那还不如试试做点自己的事.

而到签摊位租赁合同时,梅果才知道,她面临的最大困难是没有足够的资金交租金和押金.出来这两年,工作换了不少,钱却挣得不多.她写信向父母和姐姐求援,他们倾尽所有,想方设法为她凑齐了这笔钱.办完手续,她开始一趟一趟地跑到远郊去进货,很难想像那样瘦小的她,是怎样一个人把那些沉重的办公用品搬到了营业现场的.不会码放商品,她就到其他摊位去学,把握不好商品的价格尺度,她就请人来指点.有时因为太忙,要想的事太多,她会整晚整晚地失眠,但第二天还得照常爬起来.而有时又因为太累,白天进货她坐在车上都能睡着.

离开业只有两天了,她订的货架还没做出来,她急了,跑到厂里要货架,工人看她急得要哭,答应夜里加班给她做.她不放心,就一直守在车间,顾不得自己是个女孩子家,扎在一帮素不相识的男工人中,盯着师傅们下料做活.守到下半夜,实在困极了,才在椅子上迷迷糊糊睡着了.工人们做完了货架把她叫醒,她张口就是货架,工人们乐了,说冲你这个认真劲,以后再找我们做货架就不收你的钱了.筹备的那段时间,梅果忙得筋疲力尽,常常很晚了回到住处时,才想起来忘了吃饭.


就这样,梅果干开了个体,头半年,一个人要守着三个摊位,很忙很累,不得不请人来帮忙.总感觉资金紧缺.有时还要借钱去交租金.但慢慢地,由于她的东西价格合理,服务热情周到,吸引了不少回头客,开始小有盈利.

与其守,不如攻

到第二年,梅果的摊位已增加到了四个.但她感到这种工作方式就像打疲劳战,进货、送货都自己去跑,剩余时间还要在柜台上盯着,时间长了一是感觉身心疲惫,没有精力去谋求更好的发展;二是这样一来,她已没有时间学习了――她在准备高教自考,选的是中文.

梅果决定换一种思路.她找了一家公司合作,搬进了写字楼,算作人家的一个销售部门,其实经营是自负盈亏.没有了开放式的店面,势必损失掉一些流动顾客,但梅果希望通过这次调整,为自己赢得更多机会.与其在批发城里守摊,照顾散户,不如为自己腾出更多时间去争取固定的团体客户,同时也是积蓄实力,以便下一步可以迈得更高.

对于经营,梅果相信以诚相待是赢得客户的关键,热情周到的服务也是必不可少的.当有顾客不相信她的价格已经是很优惠了时,她甚至会认真到拿出进货单让顾客看进价,跟她打过交道的顾客,往往都会成为回头客,从批发城进了写字楼后,原先的很多老客户还与她保持着联系,继续从她那儿订购办公用品.对于客户的要求,无论大小,只要能做到,她就会尽力去做.她认为,做生意正如做人,应该认认真真,踏踏实实地去做.

有一次,一家客户打急要两本簿,梅果放下就顶着烈日去送货,让客户感动甚深.去搞推销开发新客户时,她会直接找经理办公室、秘书处、后勤部这样的部门做订单,而不是去每一间办公室打扰人家做零售.如果对方表示出一点点不耐烦,她绝不会再多话,只是礼貌地留下自己的名片和报价单就告辞.

有一次在三元桥附近的一家写字楼做推销,她被保安人员“请”进了值班室,足足盘问了她一个半小时,梅果很无奈地笑了,“户口不在北京,做推销都难,但一般情况下只要你举止得体,说话有礼貌,人们也会以礼相待的.”她的一位老客户曾对她说,当初去金五星买文具,之所以会在她的摊位前驻足,是因为看见她单纯而平静的微笑,直觉说她不像周围那些老到的商人.这是梅果的本色,也许,也是她的成功之处.

现在的梅果有两个心愿:一是想以后自己注册一家公司,专营办公用品,把规模做大.她看上了邮电学院附近一个临街的店面,打算去把店租下来开办公用品专卖店,同时还想经营有家乡特色的小食品.另一个心愿是想用最少的时间拿下财会专业的大专文凭.她说,毕竟,学财会还是要比中文更实用.现在的梅果,经历了许多,也成熟了许多.

(杨晓摘自《中国青年》2001年第5期)

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