层级管理在妇产科病房中的应用探析

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【摘 要 】 目的:探讨层级管理在妇产科病房中的应用效果.方法:选取2012年1-12月笔者所在医院妇产科病房中实施层级管理的护理人员30名作为观察组,选取2011年1-12月笔者所在医院妇产科病房中实施传统管理的护理人员30名作为对照组,观察两组的管理效果.结果:两组管理后整体护理质量、患者对护士满意度、护士对患者病情掌握程度和操作技能均有显著提高,差异有统计学意义(P<0.05),且观察组提高水平明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在妇产科病房中实施层级管理能够有效提高整体护理质量,提高患者对护士的满意度,提高护士操作技能和对患者病情的掌握程度,值得临床推广.

【关 键 词 】 层级管理; 妇产科; 病房; 应用效果

中图分类号 R473.71 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)26-0087-02

妇产科病房中存在较多的危险因素,严重影响着患者的生命安全,因而必须加强对妇产科病房的管理以提高护理质量.其中层级管理是一种符合现代护理要求的管理模式,能够使护理人员的能力得到充分和全面的发挥,优化人力资源配置,提高护士工作积极性,满足患者更高层次的要求[1].为了探讨层级管理在妇产科病房中的应用效果,本文选取2012年1-12月笔者所在医院妇产科病房中实施层级管理的护理人员30例作为研究对象,对其资料进行回顾性分析,现将结果报道如下.


1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年1-12月笔者所在医院妇产科病房中实施层级管理的护理人员30名作为观察组,均为女性,年龄21~40岁,平均(28.9±6.3)岁;学历:本科10名,大专12名,中专8名;职称:主管护师4名,护师6名,护士20名;选取2011年1-12月笔者所在医院妇产科病房中实施传统管理的护理人员30例作为对照组,均为女性,年龄21~41岁,平均(28.7±6.0)岁;学历:本科9名,大专11名,中专10名;职称:主管护师3名,护师6名,护士21名.两组年龄、学历、职称等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性.

1.2 管理方法

对照组采用传统管理方法,观察组采用层级管理,具体管理措施如下.

1.2.1 层级设置 根据护士的学历、专业技术、工作经验、能力等进行分级,在护士长领导下实行护理组长-高级责任护士-初级责任护士三层管理[2].本研究中护理组长3名,高级责任护士10名,初级责任护士17名,分别建立不同的岗位职责、工作流程和工作内容,并且实行整体责任包干制[3].护理组长:协助护士长进行妇产科的管理,带领初级责任护士和高级责任护士处理疑难问题,制定相应的护理计划,组织护理查房和会诊,执行难度较大的护理操作,并且指导相应的护士工作;高级责任护士:对患者从住院至出院的各个阶段进行全面评估,根据患者的病情和潜在的护理问题制定相应的护理计划,并且做好对患者的健康指导、心理护理和基础护理等,并对初级责任护士的工作进行指导和监督;初级责任护士:负责患者从入院至出院的优质护理服务,要做到优质、全程、全方位,包括基础护理、病情观察、心理护理、康复训练和健康教育等.

1.2.2 层级培训和考核 对护士实行层级培训和考核,制定各层护理人员的培训和考核计划,落实培训和考核内容,并建立护士技术档案,将培训和考核结果纳入档案;并且将考核结果与护士的奖金、晋升等相结合,根据每名护士的工作质量、患者的满意度确定绩效工资[4].

1.2.3 排班模式 根据妇产科的具体情况实行弹性排班,增加夜班和中午薄弱时间段的护理人员,做到每班护理人数的技术力量均衡,从而保持护理工作的连续,确保护理工作的落实.

1.3 观察指标

采用医院自行设计的调查问卷进行调查,其中整体护理质量包括健康教育、护理文书、基础护理和病室管理等,护士操作技能包括冲洗、会阴湿热敷、和宫颈上药等.

1.4 统计学处理

所得数据采用SPSS 18.0统计学软件进行处理,计量资料以均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,计数资料采用字2检验,P<0.05为差异有统计学意义.

2.结果

两组管理后整体护理质量、患者对护士满意度、护士对患者病情掌握程度和操作技能均有显著提高,且观察组提高水平明显优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05),详见表1.

3.讨论

妇产科是诊治女性疾病的专业科室,需要依靠各级护理人员的共同努力来完成,但是目前在妇产科护理工作中普遍存在着人力资源分布不均的问题,这对医院妇产科的护理质量和医疗安全都产生了巨大的威胁,也难以满足患者更高层次的护理要求.而层级护理是一种全新的护理模式,能够根据护士的资历、工作能力、协调能力等进行分配,优化人力资源配置,责任明确,能够增强护理团队的凝聚力,从而保证护理质量;而且可以根据护理人员的学历、资质等进行个性化的培训,调动每名护士的工作积极性.

相关研究表明,层级护理能够激发护士的工作热情,能够将各项护理工作落到实处,并且能够改善护患关系,提高护理质量和患者对护士的满意度,还能够提高护士的整体素质[5].通过本研究发现,层级管理后整体护理质量、患者对护士满意度、护士对患者病情掌握程度和操作技能均得到有效提高,且提高水平明显优于常规管理,这与国内相关研究结果一致[6],说明在妇产科病房中实施层级管理能够有效提高整体护理质量、患者对护士的满意度、护士操作技能和对患者病情的掌握程度,值得临床推广.

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