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[关 键 词 ]职工素质教育；医院；全面发展
事业要发展,人才是关键.医院是知识密集型单位,随着卫生改革的不断深化和医学科学发展的日新月异,做好职工素质教育工作,已成为医院实现可持续发展、更好地为人民健康服务的关键所在.面对新形势的任务和新的挑战,医院如何全面提升职工素质,强化管理,争创一流,既是一门新兴学问,又是卫生改革发展与卫生事业管理的中心环节,更是社会各界普遍关注的焦点、热点问题.本文从全面提升职工素质、促进医院管理创新、提升服务职能方面谈点粗浅看法.
一、全面提升职工素质的目的与意义
1.全面提升职工素质是贯彻以人为本,实现医院科学发展的需要.只有高素质的职工队伍,才能保证以人为本思想的贯彻落实,才能保证医院的科学发展.如何坚持以人为本,使职工队伍整体素质跟上医院发展的步伐,是创新思想政治工作与提高医院效益共同发展的双赢战略.当前,受市场经济的影响,如何有效激发医务人员的奋发精神和工作积极性和创造性,只有全面提升职工的思想政治素质、职业道德素质、文化素质和业务技能素质,才是开创服务规范、优质高效、文明和谐行业新风的关键.
2.全面提升职工素质是医院积极应对新形势、新发展的客观需要.近年来,随着医院的改革和发展,新理论、新技术、新设备的广泛应用,医院在逐步向系统化、规范化、信息化、数字化、智能化迈进.
3.全面提升职工素质是医院实现全面可持续健康发展的迫切需要.发展是医院永恒的主题,安全是发展的生命线,医院要持续健康发展就必须要求有过硬的职工素质.我们基于这一认识,“抓安全、夯实基础,最迫切的任务,就是要全面提升职工素质,提升职工以病人为中心的服务意识,规范职工的服务行为,才能有效实现医院的各项管理目标”.为了把这些管理目标落到实处,医院要进一步建立健全人才机制,制定教育培训的长期规划,极大培训力度,加大专业人才的引进,健全人才激励机制.
二、全面提升职工素质的途径与方法
医院职工素质教育包括职业道德素质、业务素质、文化素质等主要方面的内容.改革必将涉及到医院的方方面面以及个人的切身利益,每出台一个措施,都会牵一发而动全身,都会产生这样或那样的反响,有大量的思想问题需要我们去解决.
1.制定科学有效的职工素质提升规划.根据医院发展战略和当前职工素质现状,制定中长期教育培训规划目标,要把提高职工的思想素质和实际工作能力结合起来,把提高医务人员职业道德、专业素质、文化素质结合起来,把具体目标和阶段性目标结合起来,明确医院发展规模与卫生技术人员的学历、职称结构和医护比例,并综合考虑重点攻关领域以及医、教、研人才梯队建设等因素,既要注重培养专业拔尖人才和领军人才,又要注重培养各类复合型技能人才,坚持“又红又专”,确保职工队伍整体素质工程的稳步推进.
2.不断强化职工素质提升的学习教育.结合岗位工作实际,以技能培训为重点,制定科学的培训方案.采取集中培训、个人自学、外出进修等多种形式,“请进来,送出去”不断拓宽职工的知识面,提高岗位技能素质.同时,以各种活动为载体,积极开展“创先争优”、“三好一满意”、“优质服务竞赛”、“学雷锋、树新风”等活动,将技能比武、职业竞赛、管理创新、评比表彰等有机结合起来,全院营造尊重知识、尊重人才、尊重科学、崇尚创新的良好氛围.积极倡导多元化的培养渠道,把多面培养与定向培养、内培与外训、专业与特长有机结合起来,全面构建科学的人才培养格局.
3.建立职工素质提升的长效工作机制.要形成稳步推进的长效工作机制,制定配套政策,形成相对完整的职工素质教育管理体系.进一步构筑学习平台,对于职工的学习情况进行全程监督,考核成绩纳入年度考核.建立《卫生专业人员技术档案》和《医德档案》,根据学习效果和日后工作中的表现,在干部聘任、职称晋升中予以优先考虑.“十年树木,百年树人”.倡导终身学习的理念,明确高级职称人员要立足提高解决重大问题的能力,在本专业有独特建树,成为学科带头人；中级职称人员主要结合工作实际学习新理论、新技能和新方法,成为业务骨干；初级职称人员熟练掌握本岗位的专业知识,在专业素质方面得以全面提高,成为梯队的后备力量.打造一支理念新、素质高、能力强、作风硬、有可持续发展能力的干部职工队伍.
4.积极创新职工素质提升的方式方式.以创新推动全员职工素质建设,大力倡导互动式学习,以职工喜闻乐见的方式开展队伍建设,通过院史、医院精神、服务理念的教育讲座,培育医院文化,引导职工热爱医院,彰显医院风采,加速培养中坚力量.同时通过开展形式多样、内容丰富的医院文化活动,培养职工积极向上的生活情趣,不断提高和满足职工文化生活的需求,从而以饱满的热情投入到工作中.
5.加大提升职工素质的培养工作力度.重点抓好专业技术人员和中层管理干部两支队伍.在专业技术人员队伍建设方面,注重医院学科建设和人才梯队建设,注重培训学科带头人和医疗业务骨干的培养,采取送出去进修、学习,院内老专家、老教授的传、帮、带等形式,大力培养中青年医疗业务骨干,培养一批素质高,业务能力强的青年医务人员,明确工作目标,建立沟通交流平台,定期交流,共同提高.在中层管理干部队伍建设方面,采取精简、调整、培训、使用的中层管理干部建设之路.培养干部立足当前,着眼长远,让年龄、学历、结构优化,使经验、活力俱在,对中层管理干部给予高度关注,注重加强政治理论、管理知识和实践锻炼,经常利用以会代训、以学代教或专题讲座等形式进行培训,进一步提升医院中层管理干部的管理理念与管理水平.
“创新是人类进步的灵魂”.当前,卫生改革与发展正处于关键时期,城市卫生服务体制已经发生诸多变化,各种利益矛盾突出,碰到了许多新的矛盾和问题,加之,我们从事的改革,既无经验可循,也无现成路子可走,这就更加突出了做好职工思想政治工作,全面提升职工素质的重要性和紧迫性,从思想深处端正对改革中遇到的深层次的矛盾和问题的正确认识,真正做到与时俱进,因势利导,积极化解各类矛盾,使医院职工自觉做到以院为家,以大局为重,牢固树立以病人为中心的服务理念,想病人所想,急病人所急,在内强质素,外树形象,努力构建和谐医患关系过程中,全面提升职工素质,人人当表率,个个是模范,才能确保医院各项改革的顺利进行,促进医院健康、协调、可持续发展.□（编辑/丹桔）