医生人格特征与医患关系的相关性

这篇大学生论文范文属于职称论文免费优秀学术论文范文,大学生类有关本科论文开题报告,与医生人格特征与医患关系的相关性相关中职职称论文。适合大学生及心理素质及外科医生方面的的大学硕士和本科毕业论文以及大学生相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

【关 键 词 】 医患纠纷；医生人格；横断面调查

中图分类号：R395.6文献标识码：A文章编号：1000-6729(2007)05-00344-01

个人的心理状况与所从事的职业具有相关性,并且通过一定的干预措施,可以改善其人格特征使之更适合职业需要,如大学生学习成绩与人格特征的关系[1],医学生的临床技能与个体的心理状况有关[2]等.本文采用16PF问卷对某战区5所医院医生的人格特征进行了调查,分析了被投诉医生的行为特点,为今后有针对性地选拔培养和使用医生提供科学依据.

1.对象与方法

1.1对象 2005年3月,选取某战区5所甲等医院参加工作5年以上的临床医生500名.发放问卷500份,有效问卷474份（94.8%）.其中男性279人,女性195人；平均年龄37±7岁.职称分布：初级67名,中级职称291名,高级职称116名；内科医生205名,外科医生269名.在诊疗过程中,因服务态度差引起患者不满而被投诉到医院,经医院主管部门调查核实认为有过错的医生为纠纷组,共59人；未被患者投诉过,或被投诉但经调查核实后医生无过错的为对照组,共415人.

1.2 工具与方法

1.2.1 工具 卡特尔十六种人格因素量表(16PF)[3],共187个问题.

1.2.2 方法 人格特征调查：先对实施调查的人员进行量表测量培训,在统一指导语下,分5次在5所医院分别进行团体测试,由受试者本人在一个小时内独立完成答卷.医患关系调查：采用查阅各医院卫生行政部门医疗投诉登记本和现场调研等方法,对2000年1月至2004年12月期间各研究对象被投诉情况进行统计,包括医生的一般情况、职称、工作年限以及投诉发生的原因、处理途径等.

1.3 统计方法 χ2检验、t检验.

2结果

2.1 两组一般情况比较

表1显示纠纷组男性比例高,年龄、职称构成和科室分布差异无统计学意义.

2.2 两组16-PF评分比较,表2显示纠纷组的稳定性、敢为性、紧张性得分低于对照组,怀疑性、忧郁性得分高于对照组.

3讨 论

医生作为与患者接触最为密切的职业,具有良好的沟通能力非常重要,它是医生了解患者病情、积累临床经验的基础,也是获得病人信任和配合治疗的前提.本研究显示,纠纷组的医生存在一定的性格偏性（如怀疑性、忧郁性得分高于对照组）,他们在工作中,与患者沟通起来就会存在障碍,难以获得患者的理解和支持,容易引发医患纠纷.当然,本研究采用的是回顾性方法,不能排除已经发生纠纷给当事医生带来心理压力的成分,需要进一步进行前瞻性研究,得到更严谨、可靠的结果.

在管理实践中,医院要加强对医生的生物学、社会学和心理学教育,培养其积极向上的人格、稳定的情绪和良好的心境,不断改善其人格特征.同时,要重视人岗匹配[3].在挑选一些重要岗位的医生时,要注意医生的心理素质,对于那些具有不良人格特征容易与患者发生矛盾冲突的人员,应该选择一些如科研、实验室等工作岗位,避免与患者直接打交道,减少不必要的医疗纠纷的发生,更好地保障患者的权益.