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摘 要：老年旅游市场的兴起和繁荣是社会进步的必然结果,是马克思主义哲学理论的实践体现,是物质决定精神的结果.老年旅游市场与青少年旅游市场相比有其共性也有特性,要用辩证唯物主义的观点看待其特性,并具体问题具体分析,推进老年市场的发展和繁荣.
关 键 词 ：老年旅游；旅游市场；哲学
中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）12-0163-03
随着经济的发展社会进步,中国计划生育的成功实施,中国无论是老年人口的数量还是老年化的速度呈现飞速发展的势头.在2010年11月1日零时为标准时点的第六次全国人口普查的数据显示,中国总人口1 339 724 852 人,60岁及以上人口占13.26%,比2000年人口普查上升2.93个百分点,而65岁及以上人口占8.87%,比2000年人口普查上升1.91个百分点.中国人口年龄结构已发生了较大的变化,老龄化速度加快.老年人市场越来越被社会的各个行业所重视.在社会主义经济建设和精神文明建设中发挥着重要作用的旅游业,当然更不能忽视老年旅游市场.
老年人旅游,不受节庆假日的限制,对平衡旅游的淡旺季市场具有很好的调节作用.老年人旅游,不仅可以提高老年人晚年生活的质量,丰富他们的生活,而且可以扩大中国的旅游市场,提供更多的就业机会,加快资金的流通,对中国的社会主义经济建设和精神文明建设都起着重要的作用.庞大的老年旅游市场也让众多的旅游企业看到了商机,多家旅游企业推出了专门针对老年人设计的“夕阳红”专线,如浙江省推出的“万名老人登泰山”、“万名老人游三峡”活动,都受到了老年人的好评,取得了较好的经济效益和社会效益.
老年旅游市场的兴起和繁荣,是社会进步的必然结果,是马克思主义哲学理论在实践生活中的体现.
一、用哲学中新生事物的观点来分析老年旅游的兴起
老年旅游在中国仍属新生事物范畴,具有强大生命力.马克思主义哲学认为新生事物是符合社会发展规律的,无论如何迂回曲折,最终都具有强大生命力.西方发达国家老年旅游历史悠久,美国五分之一人口超过55岁,他们中有47%的人有远程出游经历,老年旅游已成为日常生活的一部分.中国直到20世纪80年代很多地方温饱问题还未完全解决,旅游形成气候也是近二三十年的事,重视老年旅游也只有十年多的时间,在历史的长河中,老年旅游仍属新生事物.
(一)物质第一性,精神第二性
“物质决定精神”是马克思主义哲学的一贯论点.老年旅游热的兴起首先是由于老年人的物质生活条件普遍改善所致的,就以企业退休职工为例,自2005年以来国家六次上调退休金,虽每人每次百元左右,但其总额相当庞大,这就为老年旅游奠定了比较坚实的物质基础.像上海这样的大城市,企业退休者月退休金一般在1 500元～2 000元左右,花2 000元左右旅游一次还是可以承受的.
(二)外因是事物发展的条件
马列主义哲学观点“事物的发展是外内和内因共同起作用的结果”.“外因对内因有促进作用”.如果经济增长,老年人的经济收入提高的社会环境是外因的话,如今中国的家庭结构发生变化的家庭外因对老年旅游的发展也起了一定的作用.过去四世同堂有之,三代同居常事,老年人要为儿女做后勤保障工作,生活“充实”,闲暇时间少有.而现在家庭结构的改变,城市一半老人没有子女相伴,农村四成老人没有儿女相随,老年人闲暇时间较多,稍有条件的老年人都想利用这段时间,弥补年轻时忙于家庭、忙于工作的辛劳,想要多接触社会、到外面呼吸新鲜空气,出外旅游自然是其中之选.
(三)内因是事物发展的根本动力
马列主义哲学从不低估内因的决定性作用.老年人观念的更新、思想的变化无疑是老年旅游最根本的动力所在.思想是行动的先导,新的且符合时代的旅游观念必将对老年人旅游产生极强的推动力.现在很多老年人越来越看到像美国那样青年人自立门户的重要性,对子孙后代不再包办.很多老年人在生活上对子女放手,因此也有时间做自己爱做的事情,填补感情上的空白.
爱玩实属天性,青少年爱玩,喜欢刺激新鲜,老年用爱玩,希望拥抱自然,放松心情.况且旅游也不是一般意义上的玩,在玩中旅游,在旅游中游玩,呼吸新鲜的空气,接触新鲜的事物,增加见闻,陶冶情操,心旷神怡,与时俱进.现在城市中有些老年人已把旅游作为生活之必须,闲暇时约上几位老友,结伴同行,相互照应,畅游祖国的大好河山,在旅游中感受祖国经济的飞速发展,人们生活日新月异的变化,追忆往昔,对比今朝,民族自豪感便会油然而生.
中国是世界上老年人最多的国家,老年旅游市场的潜力还是很大的.有资料统计世界上每五个老年旅游者中有一人是中国人；目前农村老人旅游还未成风,如果把这支队伍考虑在内,中国在世界老年旅游队伍中占居五分之二也是指日可待的.老年旅游市场的兴旺是国富民强的体现,大家都应乐在其中.
二、用辩证唯物主义哲学的观点认识老年旅游市场的特点
唯物辩证法认为,每一物质的运动形式在其发展的不同过程中矛盾带有特殊性,同一物质在不同发展阶段上特点也不尽相同.老年旅游是整个旅游市场的一部分,它和青少年游、中年人旅游等存在于共同的旅游市场中,但是由于旅游主体的不同,选择客体的差异,与一般的旅游市场相比,特点也比较明显.
(一)不同的事特有不同的特点
辩证唯物主义哲学认为“各种物质运动形式中的矛盾,都带特殊性”.中国由于经济水平、社会因素、文化水平等各方面的原因,老年旅游市场与一般的旅游市场相比,特点也比较明显.
1.发展速度快.中国的老年旅游市场从20世纪80年代才开始起步,但是据资料统计,目前己有30%的老年人先后进行了出游.长期到中国旅游的国际旅游者中51岁以上的也占到30%,65岁以上的占6%左右.有专家预测,中国到2020年60岁及65岁以上者将分别达到总人口的16.23%和11.30%,到2040年将分别达到25%和20%.随着老龄化社会的进展,老年旅游的发展速度自然加快,有人预言未来三十年间,每年将保持7.3%的持续增长.老年旅游发展速度快,市场增长率高,令人鼓舞,前景广阔. 2.服务要求高.老年人因为年纪较大,社会关系比较多,出游风险比较大.大部分老年人伴随着年纪的增长,体质下降,糖尿病、高脂血症、动脉粥样硬化、高血压等老年疾病常伴随左右,对住宿、饮食、行程安排都提出了较高的要求,而且随时可能出现突发情况,对旅行社服务要求较高.旅行企业在接待老年旅游团时,出行前须做身体检查,除了购买旅行社责任险外还需要加买人身意外伤害保险,有时候还要配备随团医生等,这些都给旅游企业的服务提出了较高的要求,也加大了旅游企业的成本.
3.景点选择特殊.选择旅游景点时老年人和中青年有很多共同点,但也有不少特别之处.老年选择景点一般比较趋向于休闲、养身,怀旧,不会追求惊险、刺激.不少城市老年人有恋旧情结,对曾经工作和生活过的农村、革命胜地有着浓厚的感情.有的老年人长期在城市工作,现在退休在家,对故乡的草草木木,风土人情都感到异常的怀念和亲切,在一些老年网站上很多的博文上都配有老牛耕地的图片,他们很想再放一次牛,再听一遍乡音,虽然现在放牛和儿时放牛的实践是不能完全等同的,这是实践的升华,让他们感觉亲切、兴奋、愉悦.也有不少老年人对文化底蕴较深的旅游景点很有兴趣.在旅游景点中领略中国文化的博大精深,追忆当年的艰苦岁月.比如在不久前在茅盾故居参观时,发现有些老年人在纪念馆一呆就是半天,倾慕、深思、回忆,流连忘返,老年人与茅盾塑像合影者也络绎不绝.在有些中小城市或集镇上世纪上半叶铺就的小青砖路也引人注目.破损的朱色大门的门边也有人拍照,因为这段历史离老年人最近,有的人就从那时走过来的.红色旅游景点对青少年精神文明建设异常重要,对老年旅游者也是意义非凡,常常成为老年旅游者的首选目标,一些扛过抢、打过仗,经历过抗日战争和解放战争的老年人,他们参观红色旅游景点,追忆往昔,感慨万千.他们与青少年相比缅怀先烈更加情真意切.
(二)同一事物在发展的不同的阶段,特点也不相同
辩证唯物主义认为,矛盾是不断变化的,并不断发展的.同一事物在不同的阶段矛盾并不相同.中国的老年旅游市场从20世纪80年始发展至今,可以划分为三个阶段,在不同的阶段,特点也各不相同.
1.兼营老年旅游阶段,没有特点.1998年之前,中国的旅游业已渐渐繁荣,老年人旅游开始起步.老年人旅游没有被人们所重视,也没有被细分出来,市场上几乎没有专门服务于老人的旅游机构,也鲜有专门针对老年人旅游推出的旅游产品经营.老年人旅游被认为是吃力不讨好的事情,成本较高,付出较多,回报较低.老年旅游市场淹没于整个大的旅游市场中,只是在旅游企业经营过程中附带的一个产品.
2.专营老年旅游阶段,区域化发展老年旅游.从1998―2002年期间,这一阶段旅游旅游市场日益壮大,并逐渐被人们所重视,人们开始关注老年人旅游,在北京、上海、广州等生活水平较高的大城市里出现了专门的老年旅游机构,如老年旅游沙龙,老年旅游茶座、老年旅游俱乐部等,如“上海老年旅游联合体”的成立,夕阳红老年服务中心发起的中国第一家老年旅游网络等,老年旅游市场开始作为一个独特的市场细分出来.人们开始关注并研究老年人旅游的特点,关注老年人的兴趣、爱好、情感需求,研究适合老年人的旅游产品.
3.联营老年旅游阶段,区域化合作繁荣老年旅游.从2002年开始,老年旅游市场日渐繁荣,并不断地壮大,在旅游市场中的份额日渐增长,更多的企业和部门开始关注老年旅游市场的发展,并加入到其中.这一时期不仅地方经营老年旅游产品的企业增多,而且出现了上海、北京、山东、贵州、四川等多个省市、自治区的旅行社参加的、跨地区的、专营老年旅游的联合体――中国老年旅游联合体,对老年旅游市场的运作进行规范和指引,对老年旅游市场中出现的问题进行探讨和研究,为老年人旅游献技献策,为旅游企业的经营指点迷津.在这一阶段,人们开始注重老年旅游的标准和品牌,制定了《中国老年旅游质量规范》.老年人可以借助网络、报刊、电视等各种媒介,寻找自己合适的产品和旅游路径,选择自己中意的旅游企业,区域化的联合加强,老年人旅游的数量和质量都有了显著的提高.
三、用辩证唯物论的认识论去认识老年人旅游市场出现的问题并解决
在论述矛盾的普遍性和绝对性出指出：“矛盾存在于一切事物的发展过程中”.“每一个事物的发展过程中存在着自始至终的矛盾运动”.老年旅游市场客观地存在于中国旅游业这个大的市场中,受到来自老年旅游者、旅游企业、旅游景点、相关行业的各个方面的影响.老年人要与旅游景点发生必然的联系,就必然借助于旅游企业以及社会的其他的相关部门,主体和客体之间要联系就会有摩擦,就会有矛盾,当然就会产生问题.我们要想正确解决老年旅游市场中出现的问题,就必须承认和尊重客观规律,正确地认识和对待这些问题,并能够如实的分析,认识到老年旅游市场发展的内部规律,具体问题具体分析,发现问题,探索原因,因势利导、脚踏实地把老年旅游工作推向前进.
(一)具体问题具体分析,提供针对性的服务
说过“用不同的方法去解决不同的矛盾,这是马克思列宁主义者必须严格地遵守的一个原则.”“马克思主义最本质的东西,马克思主义的活的灵魂,就在于具体地分析具体的情况.”“实践、认识、再实践、再认识,这种形式,循环往复以至无穷,而实践和认识之每一循环的内容,都比较地进到了高一级的程度.” “但是,尤其重要的成为我们认识事物基础的东西,则是必须注意它的特殊点”.列宁非常明确地指出：“马克思主义的最本质的东西,马克思主义的活的灵魂,就在于具体地分析具体的情况.”所以坚持具体地分析具体情况,就是坚持辩证唯物论的认识论.就是说,必须深入实际,调查研究.不能主观性、片面性和表面性来分析和解决问题,有必要对其具体分析,自然也有必要具体对待,通过不断的探索和实践,探寻适合老年人旅游的产品和服务,保障老年旅游市场健康稳定的运行.
1.设计个性化的产品路线.老年人的心理特点、生理特征、兴趣爱好都与年轻人极不相同.他们喜欢行程舒缓,景点赏心悦目或怀旧复古,如自然风光游、返乡怀旧游、文化旅游、宗教旅游都会受到老年人的青睐.在给老年人设置线路行程的时候,要注意时间的安排,价格的定位以及旅游节奏的变化. 这样不仅可以提高旅游的质量,也降低产品的直观价格.同时考虑到老年人年纪较大,体力相对来讲不如年青人充沛,行程的安排时间不能太长,以五天左右为宜,节奏不能太紧,要与老年人的身体状况相适应,让老年人有充裕的时间去欣赏、摄影等.同时安排的景点尽量特色鲜明,内涵丰富.
2.提供贴心周到的服务.老年人购买旅游产品时不光考虑价格因素,也往往强调消费兴趣和服务安排.安排老年旅游团时,应该尽量地安排兴趣相同、行业相近的同龄人成团,这样有共同话题,能够排除旅途的寂寞和枯燥.同时,老年团的导游或领队应该具备心理、保健等方面的知识；特殊的团队还应该聘请随团医护人员,保证老年人的人身安全. 在吃、住、行方面也需要细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻；住宿安排要力求安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,缓解旅途的疲劳；能行车的地方尽量不要让老年人行走,减少劳累.老年人大都非常珍惜出游的机会,希望能跟上时代的节奏,找到与年青人共有的语言,所以在行程中他们都有很强的好奇心和求知欲,导游要耐心细致.在介绍时要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等,不可以一味地推荐当地的旅游特产和纪念品.途中还可组织一些活动,如有奖竞猜、美好回忆等,以活跃气氛,调节老年人的精神状态.
(二)一切事物都处在普遍联系之中,任何事物都不是孤立存在的
马克思主义哲学认为：“世界上一切事物都处在普遍联系之中,任何事物都不是孤立存在的,整个世界是一个普遍联系的整体.”事物、现象、过程之间及其内部诸要素之间相互依赖、相互制约、相互影响、相互作用、相互渗
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透的.1.全社会共同协作.旅游业是一个关联非常强的行业,老年旅游市场也是如此,其发展受到社会、经济、政治各个方面的影响,其运作涉及到交通、住宿、餐饮、娱乐、游玩、购物等多个环节,与多个行业和部门会发生这样那样的联系.社会的各行各业、各个部门都要认识到老年旅游市场的重要性,把握好每个环节,充分合作,协调发展老年旅游市场.
2.完善市场监督体系.市场经济需要法律保驾护航,老年旅游市场健康运行也需要配套健全、操作性很强的政策法规.中国现在还没有《旅游法》,专门针对老年旅游市场开发的相关的规章制度也不多见.在哲学论著《矛盾论》中曾指出“当着某一件事情（任何事情都是一样）要做,但是还没有方针、方法、计划或政策的时候,确定方针、方法、计划或政策,也就是主要的决定的东西.”对老年旅游市场而言,补充、修正和完善相关的旅游法规和政策,完善市场监督体系,制定老年旅游的服务质量标准,让旅游企业的服务有章可遁,让老年人维权有法可依,是非常重要的.
做好老年旅游市场工作需要贯彻正确的思想路线.马克思和恩克思创立了辩证唯物主义和历史唯物主义的思想路线,概括为“实事求是”.这是我们在一切工作中应该坚持的,在老年旅游市场中也不例外.老年旅游市场是一根链条,各部门均有一节,只有密切配合、有序运转、花大气力、下苦功夫,才能扎实有效地推进老年旅游市场的发展.