略思想政治工作如何处理他人间的矛盾

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摘 要 :思想政治工作所面临的大多是对他人间的矛盾如何处理的问题.如,作为领导,面临的是对自己下属间的矛盾如何处理的问题,作为老师,面临的是对学生间的矛盾如何处理的问题,作为有德望者,面临的是对邻里间的矛盾如何处理的问题,作为长辈,面临的是对子女侄甥等后辈间的矛盾如何处理的问题.本文对思想政治工作中,如何处理他人间的矛盾作了自己的探索.

关 键 词 :思想政治工作他人间的矛盾矛盾

思想政治工作所面临的大多是对他人间的矛盾如何处理的问题.学术界对他人间的矛盾的处理问题极少有人探讨,其实它是搞好思想政治工作的关键,若不善于处理它,思想政治工作断难取得成效.对他人间对矛盾的处理,最有价值的当然是加以解决,但应该指出的是,它却并非唯一方式,除此之外,尚有听任不管、力避介入、故意激化、趁机利用等多种其他的处理方式[1](P2).思想政治工作要取得良好效果,关键在于能够及时将他人间的矛盾加以解决.对他人间对矛盾的处理,除非闹矛盾的人都是自己的仇敌,要抱着和谐的目的选择具体的方式.因而,对他人间的矛盾,要尽力加以解决,若解决不成,则可暂用其他方式来保全自己,待条件成熟时再加以解决.

一、解决他人间矛盾的方式

处理他人间的矛盾,最重要的方式是加以解决.人解决他人间的矛盾,有的是出于利益,有的则是出于道义、责任,并不计较自身的利害得失.具体的解决方式多种多样,主要有以下几种:

一是支持一方,反对另一方.

二是将矛盾各方分离,使之天各一方,想闹纷争便也没有条件.

三是使矛盾各方结成利害共同体,使其和则两利,分则两害,休戚相关,失去纷争的意愿.

四是让矛盾各方抓阄决定,使胜者、败者都不得不接受处理结果,无由再争,即使败者也只能怪自己的运气不好,怨不得别人.

五是让矛盾各方竞赛决胜,让胜负决定于矛盾各方自己的本事,败者也难怪于你.

六是令矛盾各方依次轮流,使利害便不会集中于一人或一方.

七是自责垂范,即当自己的下属发生矛盾时,作为领导者不先去批评矛盾双方,而是先反躬自省,检查自己的过错,进行自我批评,从自身方面寻找下属产生矛盾的原因,从而以自己高尚的人格感动下属而握手言和.

八是加以调停.可分析矛盾产生的原因,晓以利害,使双方明白矛盾继续存在及激化所带来的危害,努力使其化干戈为玉帛,也可强制性地要求双方或多方罢战言和,将过去的一切一笔勾销,不许旧事重提,一切积极向前看,还可采用多种方式使矛盾双方减少磨擦,达到消解矛盾的目的.

九是俱弃另选.当双方间的矛盾尖锐到没有任何调和余地的地步,又没有折中的方案加以选择时,可对双方都加以舍弃,而从其他成员间进行选择,双方往往都不得不接受、认可.

二、对于他人间的矛盾,无法解决时的处理方式

人虽有解决他人间矛盾的良好愿望,但有时因条件不具或能力未备而难以如愿,或者一旦介入,会对自己造成伤害,这时就得采取其他处理方式.结合具体情况,大体有以下几种处理思路:

(一)尽力避免陷入他人间的矛盾而引火烧身

他人间的矛盾,自己解决了,可显出自己的本领.但介入后,一旦解决不了,不仅耗费自己的大量时间和精力,弄不好还会引火烧身,使得矛盾各方将怨气发泄在自己身上.为免祸及己身,可根据具体情况,相机采用以下几种方式加以处理:

1、三缄其口,不作表态.对于他人间的矛盾,自己三缄其口,少说话,不做任何评论,从而避免陷入其中而引祸上身.

2、保持中立,不偏不倚.面对他人间的矛盾,公开声明自己处于中立状态,不支持、不参与矛盾的任何一方,借以使矛盾双方打消找自己帮忙或调节的幻想,从而避免使自己陷入其中而遭受其扰.

3、与矛盾双方皆保持距离.对发生在自己身边的矛盾关系,在无法确定对其如何处理、解决的情况下,站在矛盾之外,与双方保持等同距离,暂时避免陷入矛盾而引火烧身.然后等待时机,以定行止.

4、把矛盾推给别人处理.对他人间矛盾来说,若自己有能力处理好,自然应尽早处理,但当确认自己无能为力或无机会使矛盾得到妥善处理和解决的情况下,不妨把矛盾推给别人(上司、同僚等)来处理.这样一来可以使矛盾得到及时处理、解决,二来可使自己避免陷入矛盾而引火烧身.

5、巧妙周旋,双方皆不得罪.面对发生在自己身边的他人间的矛盾,可通过幽默风趣的言辞、模糊双关的语言、彬彬有礼的推托等方式巧妙周旋,双方皆不得罪,从而应付不便处理的各种矛盾,避免使自己陷入双方间的矛盾而引火烧身,甚至达到“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”的效果.

(二)陷入他人间矛盾后,若无力解决,则应力求解脱

由于世间矛盾存在的普遍性和绝对性,第三者虽不情愿或尽力避免陷入他人间的矛盾纠葛之中,但有时还是不免陷入.若无力解决,设法解脱就成为你的当务之急.解脱方式体现了人的高度智慧,一些智者常能在无意间陷入他人间的矛盾纠纷而面临危险之际,巧妙地抽身而走,脱身解困.下面这些解脱方式,可供参考.

1、顺势巧妙推脱.你的周围时时刻刻在发生各种各样的事情,这些事情会对自己产生有利或有害的不同影响.当你陷入他人间的矛盾而难以脱身之际,有的事情恰可作为自己脱身解困的借口,这时你可借此溜掉,从而解脱困境.

2、寻找借口加以推脱.上面所说的顺势巧妙推脱,是正巧有什么事发生,自己借此而脱身.这件事,你自己及矛盾双方皆亲眼所见或亲耳所闻.而这里所说的寻找借口加以推脱,与此有所不同,并没有什么事发生可作现成的借口,而是以自身外矛盾双方并不知晓的真的或假的事情为借口而脱身.如有人找、有急事、有病、法所不容、时机已过等,都是人陷入他人间的矛盾后常用的脱身借口.

3、推给他人处理.最常见的是,以自己没有能力管、由别人处理会更好、有另外更重要的公务要自己处理、领导对自己的工作另有安排等理由将矛盾推给自己的上司或同僚处理.有些事情,自己确实没有能力处理,硬要处理害人害己,如推荐矛盾双方找更有能力的人来处理,则为矛盾双方找到了很好的出路,利人且利己.

(三)对于仇人、敌人间的矛盾,可故意激化

某些他人间的矛盾是仇人、敌人间的矛盾.他们的存在威胁自己的生存,使自己心神不宁,可设法激化他们间的矛盾,他们便会相互掣肘,陷入重重内耗,实力受损,腾不出手来在威胁自己.

(四)不管任何他人间的矛盾如何,都要善于为我所用

他人有了矛盾,不论是仇人、敌人间的矛盾,还是朋友间的矛盾,抑或素不相识的人之间的矛盾,不都是对自己有害或不利于与社会和谐的,有的反可为我所用,助己成功或促进和谐.利用的方式多种多样,可视与自身关系及矛盾类型的不同分别对待.若是仇人、敌人间的矛盾,可趁双方矛盾之际,将其一并制服或消灭,若矛盾各方分成几股不同势力,可区别对待,广使影响,使矛盾向有利、和谐的方向演变.

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