故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中应用

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摘 要:本文首先对故障抢修管理系统(TCM)进行了介绍,再就当前故障处理流程存在的问题进行简述,最后提出了流程优化措施和实施效果,旨在为配电网故障应急处理能力的提升.

关 键 词:配电网故障;TCM;应急抢修;流程优化

1电力故障抢修系统TCM

上海市电力公司2010年基于配电网信息化发展推出了一种电力故障抢修管理系统(TCM),该系统主要用于客户故障抢修业务与电网故障抢修的智能化管理系统.该系统最初的目的是为了使抢修时间得到缩短、抢修过程得到优化、抢修资源得到有效整合、抢修效率得到有效提升,故在系统中将SCA-DA、CMS与PMS等系统各种抢修相关系统均包含在内,同时还融入了客户信息、地理信息、计划停电信息以及抢修资源分配等多项业务功能.

通过TCM系统的建设,在很大程度上促进了各个部门之间资源的共享,进而更好的提高部门之间的配合率,使得以往条线化故障处理的方式得到了有效改变,不仅更好的提高了处理效率,同时也更好的实现了对电网稳定性、安全性的保障,并且在满足经济运行的需求下,更好的展现了电网的优质服务观念[1].

TCM能够经由实时采集信息来实现对电网故障的报修,在用户发现问题前及时对问题进行处理,这使得问题能够在最小化时得到及时的解决.此外,TCM运用低压互联信息分析与电网拓扑对故障影响用户列表进行分析,根据分析结果经由统一平台,即可对用户列表共享、故障信息等环节进行调度,同时还可对重复报修情况进行及时的解决,并且通过系统自动合并重复工单,经由报修信息入口上可有效避免停电情况的出现,使得各种重复工单量因此得到有效控制,这在很大程度上有效促使应急响应能力的提升.

当抢修人员到达现场之后,对问题进行处理时,需要及时将现场的相关情况完整地汇报至故障勘查信息,这就能够为处理方案、故障的判断等提供最佳的参考数据.在TCM系统中融入了专家库分析,该模块能够及时根据故障分析情况告知客户预计花费时间.该系统的运用,使得传统的用户只能够被动等待的局面被打破,更好的实现了抢修情况的全面公开,这就使得用户能够更好的体验抢修工作的开展和效率.

TCM故障抢修管理系统的基本框架

2当前配电网故障抢修流程现状

随着社会的进步和人们对服务行业要求的逐渐提升,社会各行各业、各家各户对电力公司抢修相应速度也有了非常高的提升,为了满足社会对故障抢修的这一要求,不少配电网都加强了自动化建设.但根据实际情况来看,尽管自动化从某方面来看上提高了抢修效率,但其实际运用效果却无法真正满足社会对抢修速率的期望.

并且在现实中,无法通过系统来实现报警情况来对抢修进行调度,大部分的配电网故障仍然需要在抢修人员达到现场之后,才能够根据现场的反馈来给予故障抢修调度,这个过程需要花费大量的时间[2].因配电网的现场环境复杂、设备较多以及接线分支较多等因素,使得故障的检查时间因此延长,加之故障抢修人员需要在现场来往等情况,给抢修相应速度带来了非常大的影响,甚至还会引起用户的投诉.

配电网故障抢修流程主要是通过抢修人员到达故障现场,根据支持组派单对现场情况进行查勘,若分析结果显示为电网故障,那么需要通过及时将信息反馈至抢修支持组.这种情况,非常容易致使抢修支持组以及调度对相同的故障信息调出相同的工单.并且,通过对故障信息进行登记、工程队伍故障汇报以及分析电源点等工作流程,都会花费大量的时间,这无疑是会调度工作的效率带来影响,进而无法实现抢修速度的提升.

3配电网故障抢修流程优化措施

3.1调整故障汇报流程

通过TCM管理系统应用,在对故障进行汇报时,从以往的由抢修人员对调度进行汇报,并经由客户系统及时将相关情况告知抢修支持组的模式,转变为仅需要向支持组汇报即可,再通过抢修支持组对故障情况进行登记,同时在TCM系统中自动生成调度处理.这种调度有效避免了在相同的抢修任务中的重复工单,这使得以往抢修支持组与抢修工程队两个方面同时接到抢修工单以及汇报的情况得到了解决.同时调度能够将更多的经历集中到抢修资源分派、电网操作执行、安全措施实施等业务的处理上[3].


3.2制定TCM工单处理执行细则

为了控制工单重复出现的情况,最大程度提高故障的相应速度,可以对工单的处理执行细则进行重新拟定,并对TCM工单达到调度以及抢修人员汇报之间存在的时间差进行明确,同时对TCM的相关要求和工单转发流程更好的进行了解.

在接触到相同区域相同时间段较多抢修单的情况下,支持组应当结合TCM系统的分析结果对故障点进行全面分析.同时,TCM系统根据停电情况对上级电源点定位进行分析,最后再结合抢修用户数的变化数据以及上级电源点定位情况来综合分析故障类型,是属于区域性还是属于单一故障.电源点的定位原则如下:

(1)将计划停电区域设备作为报修电源点,并将及时相关停电信息反馈至客户.

(2)若为正在进行抢修的区域,已经了解到的停电区域内信息报修电源点,那么就需要及时将相关情况告知给用户.

(3)若属于非已知停电区域的设备,针对该报修电源点,并且相同的电源点需要做好接收到3张以上的抢修工单,也就是说,当指派抢修人员达到现场之后,等待抢修的人员对现场进行查勘之后,再将部分情况及时汇报至调度.

(4)同样为非已知的停电区域,并且出现了3张以上的停电抢修工单,这对该报修电源点,就需要对统一电源点进行定位,或者通过辅助分析之后,了解到上级电源点在范围内抢修工单数量出现了非常明显的增长,即立刻经由抢修工程队到达现场,并及时将工单转移至调度,同时通过进行沟通.

(5)针对学校、医院等特殊地区停电,或者政府部门介入、新闻媒体介入等特殊工单,不管是否掌握了较为准确的定位,都应当及时通过与电源点进行调度,与此同时,及时安排抢修人员到达现场进行抢修.3.3合理分派抢修资源

根据抢修支持组对电网类故障工单的分析结果,调度需要及时将派出电网车辆等到达现场,以此来实现对电网故障相应速度的提升.针对这种情况及时对停电范围较广的电网故障、影响较大的电网故障进行非常迅速的处理,这在很大程度上,可较好的解决以往抢修不及时等问题,其效果非常显著,有效避免了不良社会影响.此外,经由故障分析,更利于抢修工单的有效合并,最大程度上实现了资源的节省.

3.4加强技术培训支持

运用案例分析、相互跟班、编制作业指导书等方式来加强对抢修支持组技术的强化培训,将值班人员作为重点培训对象;通过对其分析故障电源点准确率的提升;可更好的实现对重复转单率以及工单重复率的有效减少.

通过上述方法,可最大程度实现对配电网故障抢修流程的有效优化.在接到抢修支持组之后,及时根据辅助分析结果以及电源点分析结果,对故障进行判断分析,了解是区域性故障还是单一性故障.若属于单一性故障,那么就需要将派单转移至抢修人员,而抢修人员结合故障信息及时反馈给支持组,随后再经由抢修支持组在TCM中及时将发单转移至调度;若属于区域性故障,那么就需要在告知抢修人员的同时,经由将相关情况告知调度,以便调度能够根据情况及时做出合理的安排.

4流程优化的实施效果

通过对配电网故障抢修流程进行优化,供电公司的配电网故障抢修效率得到了非常显著的提升.特别是针对一部分未配置系统警告,并且也非常容易造成大范围影响的情况,其效果尤其显著,抢修支持组能够经由故障信息挖掘信息及时作出较为准确地判断,并能够在第一时间进行调度.确保调度所派出电网车辆等能够及时到到达现场,这在很大程度上,可较好地提高配电网故障的响应速度,进而促使抢修服务水平得到更好的提高.无论是面对暴雨天气,还是在面对台风的席卷,配电网都能够在严峻的形势下迅速完成各个路线的抢修工作,而能够取得如此效果,TCM系统发挥了非常重要的作用.

5结论

随着配电网自动化、智能化建设的推进,配电网故障抢修耗费的时间和速度已经无法跟上时代的要求,为此,加强对故障信息的挖掘和抢修流程的优化显得越来越关键.通过对TCM工单处理执行细则、汇报流程等方面进行优化,可最大程度上实现对供电公司故障应急抢修流程更加简单、方便,这使得配电网故障的响应也能够得到较大程度的提升,这更加能够凸显对服务水平的提升.

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