应届毕业生就业签约后的管理

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【中图分类号】G64【文献标识码】A【文章编号】1007-4309（2012）01-0012-2

近些年来,10月份至来年的3月份,都是企业开展校园招聘的高峰期,各大企业到大学校园开展专场招聘会,不仅形式多样,内容丰富,包括：宣讲、产品展示、录演等等,让在校大学生更多的了解企业生产、销售和经营状况,更好的展示和体现企业的优越实力,而且对学生的选拔更是层层把关,招聘环节包括：笔试、面试等等.但学生与企业签约后,并不能保证企业要录用的这些“准新员工”就能如期进入企业工作.虽然学校也会阻止和控制学生违约现象的发生,但学生违约、不去企业报到的现象仍很普遍.由于学生的违约,往往会让企业很被动,甚至会打乱原定的工作安排.那么,在签订完三方就业协议到学生入职报到期间这段时间,企业该怎样做才能让这些准新员工“颗粒归仓”呢?

一、走进“准新员工”的内心世界

要想让准新员工“颗粒归仓”,首先要了解在就业的当口,他们面临的内外部环境及心里都在想什么.面临多种选择的彷徨,由于企业进行校园招聘的时间相对集中,毕业生们面临众多的机会,所以,部分优秀学生在拿到一家企业的offer后,通常都会与其他同学的offer进行比较,这山望着那山高,跃跃欲试想再次证明自己,于是再到其他企业多次面试.而这些优秀的学生也往往很容易被多家企业“相中”,学生手握多家企业的offer,最后比较再三,只能忍痛割爱地选择其一,对其他企业违约便在所难免.

另外,学生在签约前往往对企业充满向往与期待,表现出非常想进入企业的热情,为能够成功签约想尽办法,在这种热情的影响下,学生签约时可能是出于一时的冲动或压力,同时也想尽快获得一个垫底的“筹码”,往往不会对是否要选择某家企业做认真、深入的思考.而等签约之后,学生才会静下心来考虑这个机会是否真的适合自己,也会去关注企业的一些负面消息,于是便有可能萌生悔意,进而违约.

受身边人群的影响,学生就业意向并非仅由其个人决定,身边的人群会对他们产生重要的影响.根据相关调查,对学生就业起影响作用的人群依次为：男（女）朋友、父母、老师、同学等.学生在选择一个就业机会前都会咨询以上人群的意见,与其说选择哪家企业是学生本人的决定,还不如说是相关人群的综合意见更为贴切.很多学生的违约是在过完春节以后,原来是学生放寒假回家过春节时,和家人、亲戚、朋友等充分沟通讨论了自己的求职签约情况,而他们也多会给予一些意见和建议,受此影响,学生可能会产生违约意向.但很多时候,家人、亲戚、朋友等对企业可能是缺乏了解的,对学生提供的意见与建议并不一定真正适合他们,有时甚至可能就是误导.因此,企业要注意学生身边人群对企业的认知情况,并施加必要的影响.

就业选择的功利性,目前,从应届毕业生出生的年代上看,基本上都是80年代甚至90年代初出生的大学生毕业了,可以称之为“新生代”大学生.他们的价值观更加多元化,更加看重自我的意愿与喜好是否得到满足,在就业选择上更具目的性与功利性,而这往往会导致择业时更看重短期收益,比如第一年的月薪水平如何、工作环境如何,而对职业生涯的长期发展缺乏考虑.

二、企业面临多重挑战

分析完学生所处的环境和内心世界,还要认清企业自身所处的环境,进而从自身管理方面找原因,定对策.

众多企业的竞争：相对于社会招聘来说,企业在校园招聘中面临的竞争往往更为激烈,这种竞争不仅来自同行竞争对手或相关行业的潜在竞争对手,还有其他众多非本行业的国际、国内知名企业.因为企业招聘大学生时所要求的素质、能力标准大多是类似的,特别是那些通用型的职位（如工程师、行政、人力资源、财务、销售等）,你看中的学生往往也是其他企业看中的,有很大的重叠性.

媒体信息的影响：学生在应聘时往往会更多关注企业正面的信息,而被录用后则会更多关注一些负面信息,这些信息通过互联网都可以非常快速地在学生中传播.在学生签约与报到期间,如果企业发生不良的内部经营管理状况或外部客户纷争情况,在被媒体广泛报道后,定会影响企业自身雇主品牌的美誉度,从而造成学生群体性违约现象的发生.举例来说,如果某企业发生员工的事件,媒体的与宣传,会在社会上掀起波澜,导致给企业造成短期内难以消除的恶劣影响,学生受此影响也会纷纷违约.

违约的聚集效应：做过多年校园招聘的企业不难发现这样一个规律：通常在某特定区域、城市、院校的违约率会特别高.这种现象的发生,一方面是特定区域、城市的经济发展水平与文化特点决定的,不同学校的校园氛围、学生特点也有各自的传承性；另一方面,通常一个班级的同学是会相互影响的,特别是住在同一寝室的“战友”,在求职就业过程中往往会相互沟通讨论与“支招”.如果一位同学在与一家企业接触过程中,发现该企业的某些“缺陷”,就会扩大宣传范围,影响其他同学对该企业的认知.因此,企业需要谨慎对待向学生发出的每一条信息,并妥善处理每一个学生的事件.

三、保持对学生的持续吸引力

企业应该如何应对众多挑战,让学生在签约到入职期间保持“专一”而不“变心”呢?这就需要采取多种有效的措施,持续施加对学生的吸引力,使学生逐步融入企业文化.

保持沟通,文化熏陶.首先,要把握学生的思想动态,与学生进行持续沟通,让学生感觉到企业对他们的关心与重视,从而形成双方的心理契约.具体可采取以下措施：寄送公司相关宣传材料.比如公司内部报刊与宣传DV、发送反映公司动态信息的邮件等,让学生了解到公司在不断向前发展,增强对公司的认可与信心.邀请学生与家长参观公司.所谓“百闻不如一见”,如果能让学生亲身感受公司的环境、氛围,就会让他们产生共鸣,希望尽早加入企业工作.如果企业招聘了较多异地的学生,也可以选择性地邀请部分学生及其家长到公司参观交流,这样也会对其他同学产生正面的影响.保持顺畅的沟通、交流渠道.除了用人部门与学生的沟通,公司人力资源还可以开通咨询,及时解答学生的问题,或者建立群,让所有与企业签约学生都加入进来,通过群,发布企业近期的经营、生产、销售状况,或集中解答学生关心的各类问题,还可以通知即将进入公司的前期安排和准备事项等,充分与学生在线互动,随时保持有效沟通和联系,从而让学生感受到企业对他们的关注,以获得学生的较高评价.

让学生提前进入工作角色.用人部门与学生保持沟通.企业可以让学生入职后工作的部门安排专人与学生进行联系与沟通,了解学生的需求,举办相关专业的讲座交流活动,解答学生关于本部门的工作情况以及学生未来工作的情况.如果能够安排当时面试学生的用人部门面试官与学生进行点对点的沟通,基于前期沟通交流的基础上,会取得更好的吸引效果.推荐书籍与安排“作业”.企业可以按照不同的部门推荐学生阅读相关专业书籍,或者练习工作中运用的软件,让学生提前获得相关的知识与技能.企业还可以给学生布置一些“作业”,让学生在入职前完成,入职后进行评定,根据完成情况进行表扬和奖励.提前到公司实习.让学生实习是防止学生违约的重要“法宝”,这能使学生提前体验工作角色.部分学生完成课题或论文后,有几个月的时间比较清闲,完全有条件到公司实习.通过实习不仅可以增强学生对公司的认同,还可缓解业务部门短期内人力不足的压力.结合企业完成毕业课题或论文.目前,学校让学生完成的毕业课题或论文,往往与企业实际工作需要联系不大,如学生能结合企业的工作情况,制定有实际意义的毕业课题或论文,并到企业中由师傅给予指导并完成,对学生步入今后的工作岗位有非常重要的意义,并提前融入工作岗位；对学校来说,也能逐渐缩短学校教学与企业需求的差距.

增强对相关群体的影响.建立与学生父母的联系.很多企业往往只注重与学生的沟通,不重视与其父母的沟通,甚至从来不和其父母联系,这样的沟通工作是不全面的.企业可以给学生父母寄送公司宣传材料、新年贺卡、小礼品等,并解答父母感兴趣的、关心的问题,增强父母对公司的了解及情感认同.主动拜访高校老师.很多企业在学生签约前会与学校的老师有较多沟通,但在签约后的沟通往往会骤然减少,这对后续签约学生的保留工作会造成不利的影响.企业应该与老师保持例行的沟通,特别是签约后增强与老师的情感联系,向老师定期了解学生的思想动态,以便当学生有违约意向时,可委托相关老师给学生做好职业规划引导,在一定程度上打消学生的违约念头.做好“示范生”的工作.在学生群体中有一部分是特别有影响力的“示范生”,企业要重点关注与保留好这部分学生,最好能够把其发展为公司的“宣传人”,从而对其他学生形成正面的影响.

四、做好违约“防护”工程

企业要摸清学生违约后的去向,定期进行汇总分析,找到学生违约的原因可以对本企业与学生主要去向企业进行对比分析,采取针对性的沟通策略,尽量挽留有违约意向的学生.从企业自身管理的角度来看,要让准新员工“颗粒归仓”,还需做好以下违约“防护”工程.提前做好工作规划.为违约打好招聘富余量.因为学生违约是无法避免的,只是违约率高低不同而已.企业可根据往年的违约率和当年的大学生就业状况,提前进行招聘需求的规划,比如在预期报到人数的基础上计算签约人数,即使一定比例的学生违约,企业仍能够保证有足够的报到人数.

规划好办理违约的时间.正常情况下,如果在违约高峰期（上一年12月份到下一年2月份）给部分学生办理违约,容易形成洪峰的“缺口”,会让学生形成本企业办理违约特别容易的印象,导致违约现象一发不可收拾.因此,企业可提前确定一个办理违约手续的时间,尽可能避开违约高峰期,使违约现象减少,也使违约带来的消极影响得到消减.视需要设置违约金.如果企业在签约前就告知学生需要支付违约金,向学生提倡理性签约与诚信签约,可提高学生签约的慎重性,提升学生签约的“纯正度”,起到过滤意愿不强学生的作用.当然设置违约金有利有弊,企业可以有选择地使用.

防止竞争对手干扰.收集竞争对手的信息情报.企业应时

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总之,要让准新员工“颗粒归仓”,企业需提升自身管理水平,加强雇主品牌建设.企业在校园招聘时要以坦诚的态度与学生沟通,让学生认识到企业的真实情况,提高签约的慎重性；签约后仍要保持与学生的沟通,通过各种方式关怀、关注学生,解答学生及学生家长的疑问,让学生尽快融入组织,与企业达成“同心”.只有这样,才能有效降低违约率,使企业与学生最终携手走上共同发展的金光大道.

【作者简介】顾玉红（1975-）：华晨汽车工程研究院,工程师.刘大朋（1984-）：华晨汽车工程研究院,助理经济师.胡冬梅（1980-）：华晨汽车工程研究院,助理经济师.