医院行政管理方法

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中图分类号:R197.324

文献标识码:B文章编号:1008-925X(2012)07-0295-02

摘 要:

在新世纪新阶段,随着我国医疗卫生体制改革的逐步深化,全方位的医院管理对行政管理的依赖性越来越强,对医院行政管理的要求越来越高.这给医院的行政管理工作者提出了新的挑战.因此我们必须努力探索其新的特点及其规律,大力加强和改进工作方法,以确保医院的健康发展和改革的不断深化.

关 键 词:行政管理;医院管理

在新世纪新阶段,随着我国医疗卫生体制改革的逐步深化,全方位的医院管理对行政管理的依赖性越来越强,对医院行政管理的要求越来越高.这给医院的行政管理工作者提出了新的挑战.因此我们必须努力探索其新的特点及其规律,大力加强和改进工作方法,以确保医院的健康发展和改革的不断深化.那么,如何加强医院行政管理呢?笔者结合自身的管理经验浅谈如下自己的看法与观点:

1“尊重”、“激励”是医院行政管理工作的最佳途径

传统的医院管理模式是一种事无巨细的“干预式”管理模式,以一种高高在上的态度对下级进行指挥,所以压抑了医务人员的积极性和创造性,管理对象过于被动,管理方法过于机械.随着社会的进步,医疗技术的飞速发展,医务人员在素质、心理、技术等各方面都发生了显著变化,对行政管理工作者也相应地提出了更高的要求.传统集权的、多层次的、经验型的管理方法不再完全适用.因此,行政管理工作者必须以全新的思维、全方位的角度,切实做好有针对性的行政管理工作,为提高医院的整体素质注入新的活力.我们认为,其最佳途径是实施人性化管理,通过对人的理解和尊重,来激发人的积极性和创造性.简单地说“尊重”、“激励”是医院行政管理工作的最佳途径.


1.1“尊重”加强与医护人员的沟通,尊重医护人员在工作上、生活上和情感上的合理需要,尊重医护人员的人格和权利,用柔性手段而不是行政命令的方式解决各种矛盾,从而更好地调动医护人员工作的积极性和创造性.通过谈心、走访了解医护人员的心理世界,在相互尊重、相互支持、相互关心、相互宽容的前提下,完善管理制度,营造宽松和谐的工作环境.通过严格落实党委统一领导下的领导分工负责制,进一步明确责任,完善和落实好各项管理制度.

1.2“激励”改革考核评价制度,把制度化管理与人性化管理结合起来,从而激发全院医护人员工作的活力.在实施过程中:(1)要打破静态考核模式,实行动态考核,把考事和考人结合起来,(2)完善考核机制,制定切合医院实际的《工作质量标准实施细则》,依据《实施细则》量化管理,增强考核的实效性,(3)抓好典型培养力度,注重发挥先进典型的示范导向作用医院行政管理论文,让医护人员学有榜样.努力营造“学典型、比典型、赶典型”的浓厚氛围,通过典型引路,推动医院建设全局工作的开展.

“尊重”“激励”的行政管理措施始终坚持以人为本的原则重视人的因素,创造了一个规范化制度下的宽松、和谐的工作环境,满足了人们对精神和物质上的越来越高的追求,拓展了可持续发展的空间.这样不但激发增强了医护人员的责任感和自觉性,而且也极大地释放了医护人员在工作上的创造性和主观能动性,增加了管理的效益.在管理实践中,既要防止和克服轻制度、重人情、轻管理、重和气的思想,又要避免情绪化、极端化、片面化、绝对化“,小事弄大,大事弄炸”的现象.因此,在行政管理当中,要切实搞好思想统一,提高思想觉悟,切实发挥好各级各类人员的作用、协调好各类关系,切实把握好情与理的度,日常管理要有理性,危机管理要有理智,冲突管理要立足于理解,管理过程要顺理成章,管理行为要合情合理,妥善处理各种问题和矛盾.

2正确实施奖罚措施的对策

奖励与惩罚是管理人员全面落实目标管理,完成医院内各项工作任务,充分调动医护员工工作积极性的一种有力手段,两者相辅相成,互相补充.因此,医院管理者在使用奖罚措施的方法上,必须力求公平、公正的心理,以充分发挥奖罚的管理效能.

2.1必须坚持奖罚原则

2.1.1实事求是的原则.实事求是是正确实施和操作奖罚的基础,是充分发挥其激励先进、督促后进的前提,要把实事求是原则始终贯穿到奖罚实施过程中的各个环节.

2.1.2公开的原则.奖惩必须公开进行,增加其透明度,且评出的先进能与管理者、职工心理相容,达到奖励先进,带动一般的目的,必要时应登报、广播、上宜传专栏,以扩大教育面.

2.1.3积极稳妥的原则.实施奖励措施,应采取群众评选,领导培养的办法,既要积极主动,大胆操作,又要核准查实,慎重进行,确保达到奖罚一个、震动一片、促进全面的效果.

2.1.4全面衡量,轻重相应的原则.要认真看待奖罚措施的典型性、严肃性,奖罚的对象必须是正反两方面的突出典型,且还须根据其工作成绩的大小与造成的不良后果的程度,决定奖罚的方式,偏轻或偏重都将发挥不了奖罚应有的效果.

2.1.5坚持以精神奖励为主,物质奖励为辅的原则.正面的典型是时代宝贵的精神财富,能达到示范作用.在奖励时,应摆正精神奖励与物质奖励的关系,坚持政治上与生活上关心并举,注重净化激励意识,优化激励环境,强化精神支柱的作用.

2.2制定科学的奖励标准.

标准是衡量事物的准则,只有标准科学、合理,奖励才能以功论赏,按绩给奖,具体应包涵以下几个方面:

2.2.1奖罚标准应有较高的效价.

在制定奖励标准时应能够让职工明确:达到奖励标准所获得的奖励,是满足社会和个人需求所产生的效价,并能使其发现自我价值,从而产生对完成目标责任强大的吸引力,如果达到目标后,收效甚微,这个标准就不能吸引和鼓励大家为之奋斗.

2.2.2奖罚标准必须明确具体.

奖罚标准要求有具体的数量和质量指标.能够定量的指标都应该定量,不容易定量的可采取定时指标与定量指标相结合的办法,切实不能定量的,也应该具体明确,能为人们所理解和接受,从而拉开功绩的差距,激励先进.

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