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2012年天猫“双11”190亿元的销售奇迹无疑给传统零售企业敲响了警钟,但也更坚定了传统零售企业开展电子商务尤其是B2C业务的决心.值得关注的是,虽然B2C业务近年来发展迅速,但运营企业的沉浮变迁也较多.如何把握当前B2C市场脉搏,洞悉未来发展趋势成为了企业关心的问题.通过对近年来我国B2C市场特点的分析,笔者认为,未来的B2C市场将呈现出六大趋势：
1.市场规模不断扩大,移动B2C市场高速发展
由于基数较低,增长动力强劲,未来一段时期内,B2C市场交易规模仍将维持在相对较高的水平上,其中,移动B2C市场对B2C整体市场的贡献将逐步显现.艾瑞资讯数据显示,2012第三季度中国的移动购物市场规模为156.4亿元,同比增长401.3%.移动网购在整体网购中的占比继续增大,达到了5.5%（图1所示）.和PC端网购逐渐进入市场成熟期不同,移动端网购正处在早期迅速成长的阶段,增速明显快于PC端网购：各大电商企业积极布局和应对,移动端成为了各方争夺的新战场.预计到2015年,移动端网购占整体网购的比例将接近15%.
从2012年第三季度移动购物的市场份额来看,目前无线淘宝（包括淘宝和天猫无线端）占据了75.2%的份额（如图2所示）,领先优势十分明显：京东商城和腾讯电商分别以5.2%和3.6%位列第二和第三.独立移动购物网站买卖宝以2.3%的市场份额排在第四.由于大型电商企业较早布局移动市场,PC端的领先优势逐步扩展到移动端；但随着越来越多的中小电商企业进军移动端,移动购物市场的集中程度将有所下降.而以买卖宝为代表的独立移动电商坚持差异化竞争,在未来的移动购物市场格局中将继续占有重要地位.
2.市场格局不断变化,企业并购速度加快
2013年,市场格局将继续发生改变.位于第一梯队的天猫、京东市场份额将继续扩大,而第二、第三梯队的市场份额将随着企业间并购速度的加快而发生变化.
由于融资难度加大,商品同质化又使得客流逐渐下滑,垂直电商将成为未来最为主要的被收购对象.收购企业主要分为四种类型：
一是传统零售企业.这也是未来最为主要的收购群体.对传统企业而言,收购成熟的垂直电商将是一个不错的选择.近年来发生的多起B2C并购案例大都为传统零售企业并购垂直电商,如国美并购库巴网、苏宁并购红孩子、沃尔玛并购一号店等.
二是拥有平台用户基础的综合性互联网公司,如腾讯收购易讯网.随着网购市场的蓬勃发展,大型综合互联网企业也尝试涉足网购业务.除腾讯外,转型从事综合互联网业务的盛大网络,也于2011年出资20亿元入股品聚网.此外,百度、奇虎360也都拥有网购业务,未来并不排除收购优秀的垂直B2C企业.
三是综合型B2C企业,如京东商城收购“迷你挑”商城.对于综合平台型B2C企业而言,收购垂直电商能快速拓展品类,丰富产品线,进而扩大业务规模,抢占更大市场.
四是同类优秀垂直电商合并.这类企业并购多因背后资本推动所致.对于投资者而言,与其贱价变卖,不如尝试合并扩容.同类型垂直电商的抱团发展,能在单一业务领域形成一定优势,并汇集特定目标客户群体.
3、商业模式不断融合,模式边界逐渐模糊
随着电子商务的快速发展,新型电商模式不断涌现,B2C模式与其他电子商务模式将不断融合,电子商务的模式边界将逐渐模糊.
一是B2C模式与B2B模式的融合.随着网络零售的快速发展,B2B与B2C的融合趋势也越来越明显,一些企业开始探索B282C的创新电子商务平台模式.所谓B282C就是把“供应商-生产商-经销商-消费者”各个产业链紧密连接在一起.其具体表现形式有两种：一是以B2B为平台的B282C模式,该模式下B2B平台作为主服务平台,B2C企业作为B2B平台上的主要用户.如环球资源与京东、苏宁、当当网的合作就是采用这一模式.二是以B2C为平台的B282C模式,该模式下,综合平台型B2C网站作为主服务平台,B2B企业为B2C商户提供货物资源.如淘宝网及淘宝商城与阿里巴巴平台的融合.
二是B2C模式与020模式的融合.该模式是将020和B2C的优势有机结合.020模式是线上消费线下体验,而多购网最新推出的新型B2C模式是线下消费并获得消费积分后,可在多购网的B2C平台消费或抵扣货款.如果这两种模式相结合,将使线上业务与线下业务协同发展.
三是B2C模式与C2B模式的融合.C2B模式即顾客的电商模式.而B2C与C2B的结合是指商家为消费者提供有限服务的电商模式.目前,凡客诚品已尝试推出此类服务,在凡客的特定服装上消费者可在指定区域,自由组合由商家提供的图案,最后由商家完成制作并发货.（未完待续）