中小传统企业电子商务价值创造的网络化

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【摘 要】本文论述了中小传统企业建立电子商务网络的必要性,探索中小传统企业电子商务网络的架构：电子商务服务供应商,合作代工企业,产品供应商,电子商务平台服务商,在线支付服务提供商以上环节合理组合,使电子商务渠道逐渐形成一个网状的价值创造模式.

【关 键 词】中小传统企业；电子商务；网络化

传统企业的优势一般在于产品制造能力或者实体营销渠道经验,但是电子商务毕竟与传统企业以往的商务活动有很大的不同,需要借助大量的信息技术与Inter技术,需要进入相对陌生互联网营销领域.从价值网络的角度看,传统企业进行电子商务,存在一个囊括原材料供应商,产品供应商,代工合作企业、电子商务平台、平台服务提供商、支付服务提供商、第三方物流以及客户的价值网络,而电子商务网络平台将成为这个价值网络的核心.

一、中小传统企业建立电子商务网络的必要性

在传统的供应链模型中,生产者生产的出发点是对客户需求的顶测,也即生产者根据历史同期产品的销量、产品替代品以及客户购买力等方面的情祝,来决定产品的生产量.这时企业就会面临两大问题：第一,可能因为预测市场状况时选择的变量或是标准不当使得预测出现偏差；第二,因为市场的需求是随时变化的,而预测仅仅是基于当前的需求产生,所以当产品生产出来以后,已经“过时”.传统供应链中的这些缺陷,使得价值不断流失,究其原因,正是没能及时的对市场变化做出反应.正是在这种情况下,有互联网和不断发展的信息技术作支撑,就出现了价值网络的概念.

客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金都在价值网络这个动态的网络中流动,其动力正是客户的实际需求,而信息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证.与传统的供应链相比,价值网络具有以下特质：

1.以顾客需求为中心

企业的生产活动是基于顾客的实际需求,关注的是如何使顾客的价值最大化.

2.高度协作

网络中的企业关注的是整个网络成员共同效率的提高,因此企业要充分利用合作伙伴的能力,其中内嵌和外包是价值网络中企业运作的主要手段.

3.快速反应

信息技术增强了各网络成员间的沟通能力,能够及时有效地对市场需求做出反应.

4.低成本

虽然在企业信息技术方面的成本增加了,但是信息技术为企业带来的交易成本的降低,能够抵消基础设施建设方面增加的成本,总体看来,企业的成本是下降的.在价值网络这个动态的网络中不存在固定的边界,也没有固定的模式.处于网络中的企业都是根据客户的需求来组织自己的资源.一般来说,企业之间存在两种关系：第一种是各个企业处于平等的地位；第二种就是存在一个“核心企业”,由一个企业或是企业联盟组成,而其他企业围绕核心企业来组织协调.

开展电子商务的企业则正是这个价值网络中的“核心企业”,直接面向客户,随时了解市场需求,围绕在核心企业周围的供应商、合作伙伴等则相应地做出迅速反应,与“核心企业”保持协同.

二、中小传统企业电子商务网络的架构

传统企业,如制造企业、渠道经销商、零售商等越来越多涉足电子商务领域,布局网络销售渠道.但是,网络销售渠道的运营方式不同于传统的销售渠道,传统企业缺乏相关的电子商务运营经验.在这种情况下,第三方电子商务服务商应运而生.它们为传统企业提供相应服务,帮助传统企业开展电子商务业务.目前,中国电子商务第三方服务业主要是围绕淘宝网等大型网络购物平台衍生出来的.艾瑞的行业报告显示,目前中国电子商务第三方服务供应商主要分为如下几类：IT技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、营销推广类、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储物流类、快递类等.

第三方服务供应商处在核心企业价值网络的,通过为开展电子商务的核心企业提供服务使其更好的服务终端客户而为价值网络做出贡献.阿里巴巴集团旗下阿里研究中心发布的《2011年中国电子商务服务业报告》显示,选择以入驻淘宝商城为电子商务切入点的传统品牌,有52%考虑采用托管式的代运营服务.2011年底,中国电子商务服务企业突破15万家,电子商务服务业收入达到1200亿元,支撑了中国电子商务交易中的3万亿元.预计到2015年,电子商务服务业营业额将突破1万亿元,支撑超过13万亿元的电子商务市场规模.中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业.

有些传统企业可能原来就是某种产品的制造商,故而开展电子商务进行网络平台销售时的产品由已有的制造系统生产.但有些涉足电子商务传统企业可能仅仅是渠道经销商、零售商等,并不具有产品生产能力与质量控制能力.出于降低投资风险与快速响应市场的考虑,这类企业一般选择一些生产能力较好的合作代工企业代为其生产,而不是自己投资建厂.

由于互联网市场上消费需求变化越来越快并趋于个性化,这类代工企业除了需要具有良好的加工技术外,还需要有非常迅速的反应能力,以满足核心企业随时追单加单的需求.核心企业需要做的是发掘市场需求,提供加工样品与下达数量指标等.

产品供应商也是核心企业在价值网络中的重要合作伙伴之一.与代工企业不同的是,产品供应商提供的是产品而不是劳务,并且需要深刻了解市场需求,以便为核心企业提供合适的产品并不断进行改进.产品供应商还需要与核心企业保持更加紧密的沟通,共享市场销售信息与产品库存信息,能及时改变产品结构,快速响应核心企业的产品需求.

传统企业开展电子商务可以选择自建B2B平台或者垂直B2C网络销售平台,也可以选择入驻已有的大型B2B、B2C平台.自建网络平台对企业IT能力要求很高,并且需要一个庞大的运营维护团队,投资巨大,对中小传统企业而言不太实际.所以,对于传统中小企业而言,一般选择先入驻现有的较为成熟的电子商务平台.B2B类电子商务平台如阿里巴巴、慧聪网；B2C类综合平台如天猫（原淘宝商城）、商城等.

5.在线支付服务提供商

在线支付服务也是从事电子商务的企业必不可少的服务需求之一,目前国内主要有中国银联、支付宝、财付通、快钱、网银在线等在线支付服务供应商.第三方支付作为目前主要的网络交易手段和信用中介,最重要的是起到了在网上商家和银行之间建立起连接,实现第三方监管和技术保障的作用.采用第三方支付,可以安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、流转、资金清算、查询统计等流程；为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供完善的支持.

【参考文献】

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[3]张定芳.　基于价值网的企业集群供应链竞合关系管理探究[J].学术交流,2010（3）.

[4]盛革.一个价值网关联的协同电子商务解构模型[J].南开管理评论,2007（10）.

【作者简介】

李跃琪,杭州电子科技大学硕士研究生.