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摘 要：本文以鹤城人才网为参考对象,从信息质量和盈利水平两方面分析了招聘网站电子商务发展中的问题,提出了提升信息质量,多元化经营的思路,为招聘类网站的发展提供借鉴.
关 键 词：招聘类网站；信息质量；多元化
鹤城人才网属于典型的地方性招聘网站,是基于鹤城人才市场建立的招聘网站,于1999年正式建立,在黑龙江地区也有着一定数量的注册会员和企业会员,属于典型的地方性招聘网站.
一、鹤城人才网发展的产品整合战略
(一)线下线上产品整合
鹤城人才网推出了“会报网”整合套餐,将招聘会、招聘报、招聘网三大主流招聘平台强势整合,一次付出,三重效果,真正实现“1>3”,为企业招聘工作节省成本,提升效率.同时建立企业对鹤城人才网的信心,使其成为鹤城人才网的忠诚客户.
(二)整合资源发展其他人力资源服务
在招聘行业中,猎头,报纸,中介等人力资源服务正在逐渐的向网络发展,通过整合这些资源,对于网络招聘发展也是一个很大的促进作用.不管是猎头,还是报纸中介,都有其忠实客户,但如今单一的招聘方式早已不能满足其需求,这些客户必将会同时选择其他招聘方式,通过整合这些人力资源服务,是对招聘网站的一个很大的促进,使其客户共享化,达到扩大市场占有率的效果.
二、招聘网站电子商务发展中的问题
(一)信息质量不高
招聘网站是为招聘者和求职者双方提供信息服务的平台,无论是招聘者还是求职者都非常关注其信息的质量,但由于各种原因,当前我国招聘网站所提供的信息存在不少问题.首先是信息的真实度较低.我国绝大多数招聘网站没有实行网上身份认证,在网站上进行登记和发布信息均无需“实名”,网站由于技术能力的限制,也无法做到对信息的真伪一一甄别.因此,一些企业发布虚假信息,或借助发布招聘信息进行变相广告宣传.有的求职者也发布虚假简历,使得招聘者难以了解其真实身份和真实履历等求职相关信息.虚假招聘和应聘信息严重破坏了网络招聘市场的诚信体系.其次,信息的匹配度不高.这主要是由三方面的原因造成的：一是招聘者发布的职位信息过于宽泛或发布非真实招聘需求,二是招聘网站未及时更新职位信息,三是求职者的简历海量投递或误投.再次,信息的时效性不强.一方面,由于多数招聘网站是以固定的发布时间为周期进行收费,这就导致部分已经招到人员的职位信息未及时撤销,仍然存留于网站,变成了垃圾信息.另一方面,招聘答复信息的时效性也较差,求职者在网上投递简历之后,往往难以在较短的时间得到答复信息.招聘网站信息质量不高,直接影响了网站的可信度及用户对其的忠诚度.上述问题也普遍存在于鹤城人才网中.
(二)盈利水平偏低
在前程无忧的上市效应下,我国招聘网站前几年像雨后春笋般蜂拥上线,全国大大小小的招聘网站有5000家之多.然而,到目前为止,真正实现盈利的极少.2011年,我国三大招聘网站巨头之一的前程无忧总营业收入为8.604亿元,其中净利润为7660万元.其所实现的净利,除了来源于出版物广告、网络招聘服务、经理人搜索服务和其他人力资源相关业务外,实际主要得益于在全国范围内经营的纸媒招聘广告收入.而中华英才网同年亏损1.75亿元.智联招聘的最大股东Seek公司的一份财报则显示,智联招聘2011财年的亏损额约为1.185亿元人民币,2012财年的亏损额高达1.7亿元人民币.我国众多招聘网站亏损的主要原因是商业经营模式相对单一.目前招聘网站的盈利模式集中于向招聘者按月（或者季度、年度）收取的费用包括人力资源外包、招聘代理以及线下活动等服务的会费,而对求职者提供免费的职位信息服务.招聘网站其他方面的收入甚少.
三、应对对策
(一)切实提高信息质量
招聘网站信息质量的高低将直接关系到网站的生存与发展,因此,招聘网站必须切实提高招聘信息的质量.
首先,要确保信息的真实性.
虚假招聘信息破坏了网络招聘市场的诚信体系.招聘网站可以借鉴淘宝、支付宝和婚恋网站的做法,从简单的市场信息传递的角色进入到更深层次的市场建设者、管理者、维护者的角色.一方面,加大对招聘者资格的审核力度,并建立信用体系和互评机制,对招聘者的行为进行有效监督,发现提供虚假招聘信息的招聘者,对其进行严厉的处罚,以保护求职者的利益；另一方面,通过技术、认证、评价等各种手段,全方位地保证求职者所提供的一切信息真实可信.
其次,要增强信息的时效性.
一方面,网站应控制每次网络招聘会的时间,确保岗位的有效性；另一方面,网站应定期对数据库中的招聘者岗位信息和求职者简历进行筛选,确保信息的有效性.如通过要求、鼓励招聘者及时更新招聘状态,实时回复求职者等,增加整个招聘求职过程中信息的时效性.
再次,不断细化信息.
在互联网聚合起大量信息资源的同时,也产生了大量的信息冗余,从大量信息中搜索自己想要的信息,招聘者和求职者都不堪重负.招聘网站可以通过开辟分支招聘系统将信息细化,譬如专门的销售职位、办公文秘等有针对性的招聘系统,使招聘者和求职者有针对性地满足自己的个性需求,从根本上增强职位信息和人才信息的匹配度,而不是让用户在漫天信息中进行筛选搜索.
(二)探索有效盈利模式
商业经营模式相对单一,收入来源过于集中,是造成当前招聘网站普遍亏损的主要原因.招聘网站要摆脱目前的经营困境,必须走多元化的发展模式.
一方面,要创新收费方式.要改变或修正现有以发布职位数量/时间、下载简历数量为标准的网络招聘收费方式,可仿照猎头服务模式,按照招聘效果付费.
另一方面,不断拓宽收费范围,实现“多条腿走路”.要努力为招聘开拓更多的服务内容,如开发定向广告、专业服务、收费排名等服务,力求实现向招聘者收费的多元化.