构建为民服务网架起党群连心桥

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在深入开展党的群众路线教育实践活动中,本溪市将全力推进“两代表一委员”工作室建设作为践行党的群众路线的重要举措,共建立“两代表一委员”工作室581个,将全市各级“两代表一委员”履行职责、发挥作用的工作触角延伸到城乡基层一线,构建起覆盖全市纵向到底、横向到边的联系党员群众为民服务网络,架起了党群沟通的“连心桥”.

标准化建设,实现服务网络全覆盖.按照一块标牌、一个公开栏、一套工作制度、一本工作台账、一名联络员、一套办公设备的“六个一”标准,在全市现有570个党代表工作室基础上,进一步整合资源,在59个乡镇（街道）、515个建制村（社区）建立了城乡基层工作室574个,并组建市直机关、行业系统工作室各1个和5个个人工作室.同时,全市统一制定完善工作室工作制度、日常管理制度和驻室代表、委员及联络员工作职责等制度,健全规范社情民意收集和接待党员群众情况等台账,逐步建立起涵盖日常管理、代表和委员接待、视察调研、提案提议、意见和建议办理反馈等较为完善的制度体系.同时注重强化代表和委员、联络员、志愿者三支队伍建设,积极组织开展业务培训,强化代表、委员群众观念,提高做群众工作的能力.

规范化管理,促进服务工作全员化.统筹编排确定各级代表、委员进驻工作室地点,对代表、委员实行网格化管理,市级领导干部充分发挥表率作用,带头登记报到,带头到工作室参与活动,通过组织党代表开展接待群众、走访调研、民意征询、组团服务、学习研讨、履职交流等活动,为地区发展建言献策,为党员群众解忧除难.同时,强化党代表考核评价,实行年度积分制管理,对党代表参加驻室活动、参与提案提议、走访调研、列席会议和联系党员群众等情况,由所在工作室和选举单位进行综合考评,有效激发了党代表在践行党的群众路线、促进经济社会发展中争先锋、作表率的积极性.目前,全市已有7598名代表、委员驻室开展工作,其中,4626名省、市、县、乡四级党代会代表进驻工作室开展活动,实现了党代表驻室工作全员化.

“接待日”活动,确保群众诉求全落实.创新开展“两代表一委员”接待日活动,全市统一接待工作流程和工作环节,开设电子、群、微信等,畅通收集社情民意和党员群众诉求的渠道.实行首问负责、跟踪督办和限时反馈制度,驻室代表、委员在与群众谈家事中倾听民声,在拉家常中体察民情,在办实事中解决民忧,确保群众诉求事事有回音,件件有着落.溪湖区火连寨街道工作室驻室党代表张长伟、吕志伟在接待群众过程中,得知火连寨梨西线路段因重载车辆较多,路面受损严重,给当地群众出行和企业生产带来安全隐患,进行实地考察后,立即将有关情况上报.目前,总投资达1000余万元的11.2公里受损路段已全部得到修缮.自活动开展以来,全市各级代表、委员参加驻室活动9100余人次,接待党员群众2.9万余人次,600余个居民供暖、生活用水、道路改造、小区亮化、健身广场和健身器材等群众关心关注的热点难点问题得到了有效解决.

多元化载体,拓宽服务领域全方位.结合党的群众路线教育实践活动、创建基层服务型党组织和“在职党员进社区,为民服务在基层”等活动,将代表、委员活动纳入基层党组织常规活动体系,将发挥作用与基层党建工作结合起来,将参政议政与服务党员群众结合起来,实行党委委员联系代表团组和党代表、党代表联系基层党组织和党员、党员联系群众的“联络”工作机制,深入开展“三进三帮”视察调研活动,组织开展“六点半党课”和“流动工作室”、“代表”等服务活动,组建“党代表志愿者服务队”、创建“党代表示范窗口”,拓宽代表和委员服务发展、服务群众、服务民生的途径和领域.截至目前,全市各级党代表联系基层党组织5376个,联系党员群众16044名,帮助企业协调解决生产要素、征地动迁等方面困难60余个,帮扶困难党员群众6753人,捐送帮扶资金及慰问品累计金额400余万元,帮助解决生产生活实际难题18576个.（作者单位：本溪市委组织部）