中医特色优质护理服务实践与体会

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摘 要：目的：探讨中医特色优质护理模式的临床实践方式与体会.方法：选取我院住院患者120例,依照入院顺序随机平均分为观察组与对照组,对照组予以常规护理,观察组予以中医特色优质护理服务,对比两组护理效果.结果：两组患者均未见护理意外,对照组患者对护理服务非常满意29例、满意27例、不满意4例,满意度93.3%,观察组患者对护理服务非常满意48例、满意12例、不满意0例,满意度100%,护理效果优于对照组（P<0.05）.结论：中医特色优质护理服务的规范开展可切实提升护理效果、改善患者护理体验,值得推广和应用.

关 键 词：中医特色优质护理临床实践

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.417

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）02-0285-01

2010年卫生部启动了“优质护理服务示范工程”活动,全国各地医院纷纷响应,体现了政府及社会各界对护理服务的高度关注,优质的护理服务必须“贴近患者、贴近临床、贴近社会”[1],我院近年来开展了中医特色优质护理服务,充分发挥了中医在护理领域的优势,护理效果显著,现报道如下.

1资料与方法

1.1一般资料.选取我院住院患者120例,依照入院顺序随机平均分为观察组与对照组.观察组患者60例,男34例,女26例；年龄15～82岁,平均年龄（45.1±1.9）岁；神经系统疾病23例,消化系统疾病10例,呼吸系统疾病13例,免疫系统疾病5例,其他疾病9例.对照组患者60例,男35例,女25例；年龄15～81岁,平均年龄（45.4±2.2）岁；神经系统疾病23例,消化系统疾病11例,呼吸系统疾病13例,免疫系统疾病4例,其他疾病9例.两组患者性别、年龄、病情对比无明显差异,P>0.05,具有可比性.

1.2方法.对照组根据病情实际开展常规饮食护理、生活护理和疾病护理,平衡营养供给,保持皮肤及衣物、床单被褥洁净干燥；用药前查看药物名称、保质期及用药量,帮助患者正确用药；呼吸系统疾病患者需帮助其翻身、扣背,指导患者正确咳嗽和呼吸,及时排除呼吸道分泌物[2].

观察组患者予以中医特色优质护理服务：①强化沟通交流.护士需正确看待护理工作,微笑服务,以诚恳、关怀的态度向患者介绍环境与工作、解答患者及家属疑问,对不愿配合治疗和护理工作的患者及早进行心理干预,帮助患者调整心态、客观认识病情,配合治疗与护理[3]；②开展中医护理理念为基础的全面优质护理服务.以“望闻问切”的规范搜集患者资料,从中医角度分析患者健康状况,从而有依据地制定中医护理方案,并为方案留下一定的变动余地,以在需要之时调整护理方案；③优质辨证护理.根据搜集到的患者资料综合分析、判断之后,进行疾病证候定性,并依照护理方案和病情实际灵活选择异病同护和同病异护的方式,同样是感冒患者,可能是不同病症,因而需要采取不同护理方式；胃下垂、子宫下垂等虽为不同疾病,但病机相同,均是中气下陷所致,因而护理以补中益气为主；④饮食护理：根据体质与病情制定饮食方案,将食物分为湿热寒凉几类,进食何种食物都以阴阳平衡为主,虚寒体质患者可进食鲫鱼、羊肉、生姜以温补,热性体质者则进食清淡食物以[4]；⑤情志护理：充分使用温和话语、肢体语言和表情语言调节患者情绪,从而和谐脏腑之气,有助疾病康复.

1.3评价标准.自制护理满意度量表,了解患者对护理环境、操作技术、教育指导、心理舒适、生理舒适满意情况,5项全部满意为非常满意,3～4项满意为满意,2项及以下满意为不满意.

1.4数据处理.本次数据采用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学的分析,计数资料的对比应用卡方检验,而计量资料的对比应用t检验,P<0.05时,差异具有统计学意义.

2结果

两组患者均未见护理意外,对照组患者对护理服务非常满意29例、满意27例、不满意4例,满意度93.3%,观察组患者对护理服务非常满意48例、满意12例、不满意0例,满意度100%,护理效果优于对照组（P<0.05）.见表1.

表1两组患者护理满意度对比（n/%）

3讨论

本次研究在充分认识到常规护理模式在护理效果、患者满意度等方面不足的基础上,开展中医特色优质护理服务,摒弃错误的护理理念,将患者作为护理服务的中心,并将人体看作有机整体,充分将局部病变与全身阴阳、气血及脏腑盛衰联系起来,并以辩证疾病表里虚实、轻重急缓作为护理方案制定和实行的依据,在强化沟通交流的同时开展中医护理理念为基础的全面优质护理服务,将中医阴阳平衡的理念引入饮食护理之中,注重营养均衡的同时区分食物的湿热寒凉性质；以调理脏腑之气为目的开展人性化情志护理,通过温和话语、肢体语言和表情语言调节患者情绪,也尽可能了解患者忧虑、满足患者需求,避免患者出现激烈的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等情志活动,维持情绪稳定,有助于扶正祛邪[5].

在全面的中医特色优质护理服务下,观察组患者无1例护理意外,且对护理服务非常满意48例、满意12例、不满意0例,满意度100%,护理效果优于常规护理服务（P<0.05）,证实中医特色优质护理服务效果确切,且能从根本上改善患者护理体验,有较高临床价值和社会效益.