公考面试中的情绪管理

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考生自我情绪控制的能力,是考官考察的重点项目之一,这不仅关系到面试成绩,也关系到岗位需求.很多岗位对于情绪控制力的要求是很高的,尤其是类、信访类、海关类等职位,如果没有较强的情绪控制力,是很难顺利开展工作的.

自我情绪控制良好是在考场上自信的表现,是良好心理素质的表现,是充分展现考生面试风采的方式,这一点值得考生重视.

情绪控制力

能否有效控制自身的情绪,是一个人情商高低的外在表现.研究表明,能在任何场合有效控制自身情绪的人,情商往往较高,做领导的潜质较大,事业成功的可能性也较高.

情绪控制力在公考面试中是一项非常重要的测评要素.其观察要点为在较强刺激的情境中,表情和言语是否自然,受到有意挑战甚至有意侮辱的场合,是否能保持冷静,为长远和更高目标,是否能抑制自己当前的.

这一项在公考面试中很重要,它能让考官在有限的面试时间里,迅速评判考生是否具备一名公务员应当具备的沉着冷静、有效应对突发性事件的基本素质.这一项测评要素,主要以考官对考生整个答题过程的行为观察,以及设定一些具体的有压力的情境来考察.

想做好情绪管理,要做到平和、冷静、容忍、稳重,也就是要沉着冷静,自信大方.这些都可以通过你敢于直视考官眼神、礼貌清晰地问好、端正的坐姿、真诚自信的微笑得以体现.这些细节看似简单,但是需要不断地模拟练习、自我突破才能建立起来.

另外一种就是通过题目或者考官的追问,设置一些具体的有压力的情境.在这样的环境中,考生非常容易因为情绪失控而语无伦次不知所措.

比如:“我们这次面试主要是想更具体深入地了解你各方面的情况,从今天你所表现的情况来看,就你所说的内容而言,结果是不错的,但凭我们的经验,现在的大学生往往是会说的不会做,会做的不会说,我们看你大概也有这种夸夸其谈,不够脚踏实地的特点.我没有说错吧?”

“我们感到你是一个心气很高,抱负很大的人,在公务员这一职业上肯定不会久呆,只不过把它作为一个跳板而已.我没有说错吧?”


这样一类题的应对思路就是,首先你要明确,在结构化面试中,所有的提问环节对每一个考生都是一样的,并不是考官针对个人的挑衅或污蔑,其次,遇到一些假设情境,学会跳出情境,站在更高的视角来看待问题.

比如,“你的同事总拿你的缺点开玩笑,你该怎么办?”很多考生立马上纲上线“这是对我的侮辱,不利于良好人际关系的建立,我会找到同事跟他谈心等”但是我们冷静想一下,同事之间开玩笑是非常大不了的事情吗?在现实生活中我们无法接受同事们无关痛痒的玩笑吗?

所以,我们更应该看到同事愿意跟我开玩笑,说明我非常受同事们的欢迎,大家愿意跟我打成一片.这样的表述可以体现出,考生的情绪控制能力和个人修养.考生要培养稳定的情绪,做到像古人说的那样“不以物喜、不以己悲”,从容看待一些事物.

如何克服紧张情绪

对于大多数考生来讲,面试让他们觉得很困难,难以复习和把握.很多考生平时不善言谈,所以觉得面试会非常痛苦,甚至会有在考场上一句话都说不出来的窘境.究其根本原因,主要来自于考生的紧张心理,对面试害怕到不可控制的地步.

公考面试过程中,有些考生刚刚进入面试考场就会觉得面红耳赤、手脚冰凉、甚至是语无伦次,有的因为紧张而听错题目、有的因为紧张不敢和考官进行眼神交流,还有的紧张到头晕腿软.很多考生因为紧张,而把本应简简单单就能够答好的题目,变成了宛如登天的难题.

如何克服紧张情绪呢?首先要调整心态,做到“一高一低”:士气上高――我肯定比对手强,目标上低――把成功几率降低.把“一定要上”调整为“不一定能上,尽力而为,过程比结果更重要”,把参加面试权当锻炼自我,这样丢掉包袱、轻松上阵,才能放开答题.

别把成败看得太重,“胜败乃兵家常事”,要这样提醒自己.如果这次不成,还有下一次机会,即使考试失败,也不是说一无所获,可以总结经验,得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试.

“U”型的考场布置让广大考生不知所措,独具匠心的压力型考场布置,让考生在面对考官审视的目光时感到不自在,加之考生缺乏作答技巧,很多考生会潜意识中将自己当做“受审者”,而将考官想象成“审问者”角色.

要解决此类问题,考生应当注意切莫“神化”考官.考官和考生们一样,是有血有肉的普通人,考官在面试中也是被要求扮演的指定角色.不要把考官看得过于神秘,并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放松下来.

面试时往往要接受多方的提问,迎接多方的目光,这是造成紧张的客观原因之一.这时不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周围,既可增强自信心又能消除紧张感.

在面试过程中,考官们可能交头接耳,小声议论,这是很正常的,不要把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力.你可以想象他们的议论是对你的关注,这样就可以增加信心,提高面试的成功率.

面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张,因为每个人都难免出点差错.面试时不要追求完美,想在很短的时间内,把问题答得既周到又全面是不现实的.只要能够真实地把自己的想法说出来,把自己最好的一面呈现给考官就是胜利.

情绪“历练”法

积极的自我暗示,能够有效地帮助自己树立自信.考生可以每天晚上睡觉前对着镜子对自己反复进行肯定,通过这种积极的自我心理暗示,逐步改变以前对自己的否定观念,学会欣赏自己.当然这项工作要适当、科学地进行,运用过度会适得其反.

面试时也可以自我暗示,提醒自己镇静下来,常用的方法是大声讲话,把面对的考官当熟人对待,或掌握讲话的节奏,也可适当放慢说话速度.在与考官交流时,如果故意放慢说话的速度,一则可以减轻紧张情绪,更重要的是可以让考官仔细倾听你的话语,给他留下更深刻的印象.

实战演练,熟悉面试场景.心态问题不是考生立刻就能改变的,心态转变需要循序渐进,需要一步步地战胜自己的紧张心理.考生在备考时要进行反复练习,练习时可以叫上亲朋好友来做考官,模拟出面试现场.每天坚持这种练习,考生就会慢慢适应面试场景,逐渐消除对考场的陌生感与恐惧感.

制定合理的目标.理想和现实的差距常常使人沮丧,只有正确地看待事物,了解自身的真实情况,制定一个合理的目标,才能树立足够的自信,将事情做得更好,实现公务员梦想.

在备考时,考生要对自己的综合能力、应试状况有一个实事求是的态度,这直接影响着考生的心理状态.只要考生了解自己的现状,清楚地认识能力所及的范围,那么驾驭面试考场就不会那么紧张.

同时,在考前对自己也要实事求是,就是说考生在考前要积极做好心理暗示、激励自己,做好自己应该做的,不过多地想与其他考生的差距,心态平和地面对眼前的这一切,在面试场上发挥好自己的水平.要相信自己,只要认真准备,就一定能够稳定发挥.

常言道:“高度决定视野,态度决定成败”,好的备考心态能增大考生夺取胜利的机会.建议考生要告别紧张、告别胆怯,在面试场上挥洒自己的自信,拿出准公务员的范儿,向成功进发.

(作者为中公教育专家)

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