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【摘 要】目的：研究优质护理服务在手术室的应用效果,指导手术室护理工作的开展.方法：将我院外科手术室自2012年9月至2013年4月进行手术的120例患者作为研究对象,按照随机分组的原则将其分为研究组和对照组,每组各有60例患者,对照组患者接受常规护理,遵医嘱完成各项护理工作；研究组接受优质护理服务,将两组患者的恢复效果进行对比.结果：经一段时间的护理后,研究组患者对护理服务的满意度显著高于对照组,且住院时间明显缩短,两组患者差异显著,P<0.05,有统计学意义.结论：手术室护理服务中实施优质护理工作对患者的恢复有重要的意义,应进一步推广应用.
【关 键 词】优质护理服务；手术室；应用
【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2014）04-0267-01
手术室是医院救治患者的关键科室,手术室的环境及治疗护理工作的质量对患者的治疗有着重要的意义[1].近年来,医疗水平显著提高,患者对治疗及护理工作的要求随之提高,传统的常规护理已经不能满足患者对医疗服务的要求,全面有针对性的护理被逐渐引入临床并广泛应用[2].本次研究为探讨优质护理服务在手术室的应用效果,回顾性的分析了我院外科手术室120例患者的治疗及护理情况,将其随机分为研究组和对照组,分别接受优质护理和常规护理,现报告如下.
1资料与方法
1.1一般资料将我院外科手术室自2012年9月至2013年4月进行手术的120例患者作为研究对象,按照随机分组的原则将其分为研究组和对照组,每组各60例,对照组男34例,女26例,年龄为14-84岁,平均年龄49.5岁；研究组男37例,女23例,年龄为13-85岁,平均年龄为48.9岁.为对照组实施常规护理,研究组实施优质护理服务.两组患者的基本情况无显著差异,P>0.05,差异无统计学意义,有可比性.
1.2方法
1.2.1对照组护理方法为对照组患者实施常规护理方法,遵医嘱辅助各项治疗.
1.2.2研究组护理方法为研究组患者实施优质护理服务,包括以下方面（1）为患者营造舒适的环境,建立护患交流活动场所,促进护患之间的交流,病房保持整洁安静,设置宣传栏,张贴健康宣教海报宣传画等.（2）管理制度规范化,为使护理人员的素质不断提高,定期为护理人员进行培训,指导其规范的操作,明确工作职责,加强业务熟练度,保持积极的工作态度,对待患者应亲切和蔼,有耐心,和患者交流时应根据患者的文化程度等选择适当的交流方式,保证有效的沟通.（3）进行健康宣教,护士应向患者讲解疾病相关知识,宣传防病治病的知识及术后的注意事项,缓解患者紧张焦虑的情绪,鼓励患者积极的面对疾病,配合治疗及护理工作.（4）将责任制护理工作落实,为保证护理工作的质量,应明确每位护士所负责的患者,为患者制定有针对性的全面的护理计划,保证患者入院至出院各项护理工作的优质服务[3].
1.3评价标准根据患者的住院时间,患者对护理服务的满意度、患者术后的的并发症情况判断护理服务的效果.
1.4统计学方法采用SPSS17.0统计学软件处理所获得的数据,其中计数资料采用卡方检验,计量资料采用t检验,当P<0.05时,表示差异有统计学意义.
2结果
在院接受治疗护理后,研究组患者对护理服务的满意度显著高于对照组,且住院时间明显缩短,并发症的发生率降低,两组差异显著,P<0.05,有统计学意义,具体结果见表1.
表1两组患者护理服务效果对比
3结论
作为一种人性化的护理服务模式,优质护理越来越受到患者及医护人员的关注,手术室作为患者手术治疗及护理的主要场所,对患者的预后有重要的影响,合理有效的护理措施对患者的恢复有着良好的促进作用,同时能改善护患之间的关系,有利于护患之间的沟通,减轻患者因疾病及医院内的环境而产生的紧张焦虑等不良情绪[4].优质护理要求规范护理操作,严格落实责任制护理制度,使护理人员的专业技术、理论知识水平进一步提高,减少护患纠纷,保证患者术前、术中、术后均得到良好的护理,增强患者战胜疾病的信心,使患者在良好的治疗护理环境中恢复健康,积极配合医生的手术.
本次观察可知,研究组护理满意度为96.67%,平均住院时间为26.14±1.43天,术后并发症发生率为8.33%；对照组患者护理满意度为71.67%,平均住院时间为34.21±3.63天,术后并发症发生率为41.67%.研究组患者对护理服务的满意度显著高于对照组,且住院时间明显缩短,并发症的发生率降低,两组差异显著,P<0.05.
由以上研究可知,手术室护理服务中实施优质护理工作对患者的恢复有重要的意义,应进一步推广应用.