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【摘 要】目的：在对骨科患者实施护理时,需要面对的工作面很广,在骨科护理人员的工作中,人文关怀思想和优质服务会对治疗效果产生很大的影响.在骨科护理工作中实施优质服务和人文关怀思想,能够将医院整体的护理措施有效推进,促进医患关系的和谐发展.
【关 键 词】骨科护理；优质服务；人文关怀；临床应用
【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2014）04-0282-01
护理学是一个独立的专业,具有很强的社会性、科学性以及服务性.在社会经济高速发展的今天,人们的生活水平有了明显的提升,同时人们对健康服务的要求也不断的提高[1].当医学模式不断的转变,护理服务理念也在不断的改变,这就要求医务人员不仅要对患者救死扶伤,同时还要注意患者精神和情感的需求,真正做到以人为本,以患者为中心,实施人性化护理措施,充分展现人文关怀,真正关爱每个患者,这样才能够做到优质的护理服务.
1概念和关系
1.1人文关怀的概念人文关怀强调关心人、尊重人、信任人以及理解人,将护理人员的工作热情充分的激发出来,提高工作人员的自觉性和积极性,使社会中的每个成员都能享受到保护权、个人利益、意愿表达以及人身安全等行为得到呵护和关注.
1.2人文关怀与临床护理的关系现代护理的关键是人的健康,具体包括四个部分：环境、人、护理及健康.然而护理人文关怀的思想核心为以人为本,这也是护理科实施人文关怀的精髓及核心[2].只有尊重患者的人格,以人文本,关爱患者生命,才能够让患者感受到医学抚慰生命的善意,感受到人文关怀.
2在骨科日常护理细节中体现人文关怀
人文关怀的最终目的是实施人性化服务,人性化服务的核心的具有爱.医护人员的职责不只是口头的一个承诺,而是要认真的做好每个动作,说好每一句好,注意每个眼神和表情,这些都可能带给患者不同的感觉.护士应将人文关怀融入到日常护理中,充分的尊重和关爱患者[3].具体如：（1）进入病房前先敲门,随手关门,做到轻声说话,轻声走路,轻声开关门以及轻轻操作；（2）在工作期间不在操作患者时接听私人,将贵重药品带到患者身边,以便需要是使用；（3）根据患者的年龄、性别、职业等选择合适的称呼；（4）当患者出现呕吐症状时,应立即擦干并帮助其漱口,帮其盖好被子,整理衣物；（5）在实施各项护理措施时应尽量避开患者的休息时间,如夜间有急诊入院的患者,应将其安排在空置的病房或者患者未休息的病房,以免影响患者休息.
3在骨科护理的各个缓解体现人文关怀,实施人性化护理
3.1在患者住院到出院全过程体现人文关怀
在骨科住院的患者多为骨折患者,大多数受到外伤,在入院时就忍受着巨大的疼痛.特别是车祸等伤害,患者还未从车祸的意外中稳定下来,被送到医院,面对陌生的医护人员以及周边的环境,心理产生不良的情绪,主要为恐惧、焦虑.护士在与患者接触时,第一面就应该给患者留下好的印象.
3.2患者住院后根据病情需要实施手法复位、石膏外固定以及牵引治疗
入院后患者并不了解所需继续拧的检查,尤其是实施骨牵引的患者面对陌生的医疗器械,心理更加恐慌[4].护士应在实施操作前向患者详细解释操作的步骤,选择简单易懂的语言,缓解其紧张的清晰,解除思想负担.骨科患者最主要的临床症状即为疼痛,护士应给予同情和鼓励.
3.3围手术期的人文关怀
对患者实施术前指导,教患者有效咳嗽,正确呼吸,增加自信心,克服恐惧心理.告知术前相关的注意事项,同时讲解术前禁食禁水的重要性.骨科患者在实施手术前需要根据病情需要及手术部位留置导尿、备阴毛等,一些患者存在抵触,不愿意配合操作[5].这就需要护理人员与其良好的沟通,讲解相关操作的必要性,解除患者的疑虑,主动配合医护人员操作.在操作过程中,要注意对患者的隐私进行保护,降低患者肢体暴露的程度,操作动作要轻柔,使患者充分感受到护理人员的关爱.
3.4术后护理中实施的人文关怀
手术完成后,患者回到病房时,护士应立即到床边陪同,密切观察患者的各项生命体征,处理好各种引流管.对于意识清醒的患者,应与其进行沟通,询问其感受,告知其术后的相关注意事项,在讲解过程中注意语气温和,最大限度的降低患者感受的疼痛.术后根据情况对患者实施健康教育,加快患者恢复.
3.5患者出院时体现的人文关怀
对于即将出院的患者,应提前告知其家属及其患者本人,指导家属办理出院手续,做好出院准备,对于从医院带出的药品要详细讲解服用方法,可单独书写用法用量.根据每个患者的骨折部位制定康复计划,离院的患者护理人员应起身相送,说一些祝福和关心的话语,让患者感受到在医院度过一个温馨的诊治过程.
4小结
作为医护人员,我们需要不断的提高服务意识,更新服务观念,这样才能够更好的为患者提供优质护理服务.在工作意识中,应该为我要为患者服务,而不是患者要我服务.南丁格尔曾说个一句话,护理是一门艺术,不管最初是什么原因让你选择了这个职业,我们都应该做到干一行爱一行,对自己的本职工作所有热爱,不断的提升护理技术水平以及自身的综合素质.对每个患者一视同仁,为患者提供高效、优质以及便捷的服务,将产生医疗纠纷的几率降到零.一个搀扶、一个问候、一个称谓、一个眼神、一个感谢、一个致歉、一个微笑都能缓解患者的疼痛,让患者真切的感受到医护人员对其的关心和爱护.