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摘 要：目的：通过分析优质护理服务在手术室护理中的应用效果,探讨手术室优质服务的重要性.
方法：随机选取我院在2012年1月-2013年6月收治的98例手术治疗患者,并将其随机分为两组,每组49例,一组采用优质护理服务,作为观察组,另一组采用常规护理方式,作为对照组.并对两组患者的手术恢复情况、患者满意度进行记录分析.
结果：观察组的护理效果明显优于对照组,且结果比较差异显著,具有统计学意义（P<0.05）.
结论：优质护理服务的护理效果十分显著,对手术患者的配合、恢复具有积极的意义,值得推广应用.
关 键 词：优质护理服务手术室护理应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）10-0372-01
对进行手术治疗的患者来说,科学、优质的服务能够有效缓解患者紧张、焦虑等不利情绪,且能够有效提高手术恢复情况,而且近几年,随着医院及人们护理意识的不断增强,手术室优质护理服务已经得到了广泛的应用[1],也取得了一系列成果.本文笔者就对我院采用手术室优质护理服务及常规护理服务的临床护理效果进行对比分析,旨在探讨手术室优质护理服务的重要性.现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料.本次研究随机抽取了我院在2012年1月-2013年6月收治的98例手术治疗患者,并将其随机分为两组,每组各49例患者,其中,观察组的49例患者中,男性28例,年龄在20-45岁之间,平均年龄为（31.2±1.1）岁,女性21例,年龄在18-50岁之间,平均年龄为（33.4±1.7）岁；对照组的49例患者中,男性23例,年龄在21-48岁之间,平均年龄为（32.7±1.3）岁,女性26例,年龄在25-52岁之间,平均年龄为（35.6±2.4）岁.两组患者在性别、年龄等方面均无明显差异,具有统计学意义（P<0.05）.
1.2护理方法.观察组采用优质护理服务,即术前访视、术中护理以及术后随访.术前访视,主要是护理人员对患者的患病情况、身体情况、有无过敏史、并发症等进行详细的了解,并及时消除患者的术前紧张心理,使患者能够积极应对、配合手术,并对患者进行常规体检,然后详细向患者讲解手术注意事项、麻醉方法等,使患者对手术具有全面的认识,并通过成功案例鼓励患者树立手术信心；术中护理,即护理人员将手术室温度控制在22-24℃之间,保证温度的适宜,并对手术室、病房等进行消毒、清理,为患者营造温馨、卫生的手术环境,其次,还要对患者的手术部位进行清洗,并指导患者选择合适的手术体位,减轻手术痛苦,且在手术中要密切协助医生,对手术机械进行消毒、冲洗、传递等,准备好急救器材,应对手术的突发情况,且要密切关注患者的生命体征变化,确保生命体征平稳,还应通过眼神、动作等对患者进行鼓励,使其感受到温暖,手术完成后,对患者的伤口进行包扎,对麻醉清醒后的患者,及时交代注意事项等；术后随访,即通过与患者的交流,了解患者手术后的身体状况,比如,伤口的愈合、感染、疼痛等情况,并对患者进行适当的处理,对恢复较好的患者,应指导他们进行康复活动,并仔细说明手术后的禁忌,为患者提供合理的饮食食谱等.
1.3观察指标.对两组患者的术前心理状况、术后恢复情况以及患者满意度等进行对比分析.
1.4统计学分析.采用SPSS12.5统计学软件,计量资料采用t检验,计数资料行X2检验,以P<0.05为差异具有统计学意义.
2结果
2.1两组患者术前心理状况比较.经手术室优质护理服务,观察组的49例患者中,轻微焦虑38例,中度焦虑10例,重度焦虑1例；经常规手术室护理服务,对照组的49例患者中,轻微焦虑13例,中度焦虑26例,重度焦虑10例.两组结果比较差异显著,具有统计学意义（P<0.05）.
2.2两组患者术后恢复情况比较.经手术室优质护理服务,观察组的49例患者中,恢复好的为32例,恢复较好的为15例,恢复一般的为2例；对照组49例患者中,恢复好的为19例,恢复较好的为18例,恢复一般的为12例,且P<0.05,差异具有统计学意义.
2.3两组患者满意度比较.观察组49例患者,非常满意的为45例,满意的为3例,不满意的为1例,满意率为98%；对照组49例患者中,非常满意的为18例,满意的为22例,不满意的为9例,满意率为81.6%.结果如表1所示：
3讨论
通过本次研究发现,手术室优质护理服务不仅能够有效缓解患者的紧张、焦虑、恐惧情绪,而且护理流程更加完善、科学,能从根本上了解患者的需要,并给予其贴心、优质的护理服务,更加符合“人性化护理理念”,且术前访查、术后随访能够更加全面的了解患者的手术信息以及生理、心理的需求[2],更有利于患者的康复,优质的服务也更能使患者体会到家的温暖,能够有效提高患者的满意度.
总而言之,手术室优质护理服务促进了手术室护理理念的提高,使之向人性化、系统性、科学性发展,加强了以人为本的护理理念,更加重视患者的感情,且术前、术中、术后的温馨服务缩短了护理人员与患者的距离,使患者更有安全感、信任感[3],而且科学、规范的服务流程有效降低了手术并发症的发生率以及手术危险性,提高了手术成功率,但在手术室优质护理服务的同时,也应该注意几点细节问题,比如,在术前访查中,要掌握好访查时间,控制在10-15分钟之间为宜,且要注意语言的温和,以免加重患者心理负担[4].