跨境贸易B2C企业运用第三方电子商务平台影响因素

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[摘 要]采用因子分析法,应用SPSS软件对数据的来源和回收的问卷进行实证分析表明,大部分被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的主要影响因素是企业内部因素、第三方跨境电商平台本身,且影响程度由高到低的排序为：企业内部因素、第三方跨境电商平台本身、企业外部因素.针对研究结果,企业应采取制定战略规划、明确目标,选取相匹配的平台,从比价格到重质量等对策,第三方平台自身应强化网上交易的安全性,平台规则需顾及双方利益,政府层面应加大对跨境B2C企业的扶持,加快跨境物流体系建设.

[关 键 词]跨贸B2C,第三方平台,电子商务,因子分析

[中图分类号]F713.36[文献标识码]A

FactorsAffectingtheUseofaThird-PartyE-CommercePlatformofB2CCompaniesEngagedinCross-BorderTrades

FENGFang

Abstract：BasedonthefactoranalysiethodandanalyzingsurveyquestionnaireanddatafromSPSS,theanalysisshowsthatthemainfactorsthatdecidetheuseofathird-partycrossborderplatformbypaniesrelatetobothpanies'internalfactorsandthethird-partyplatform.Accordingtoinfluencingdegrees,internalfactors,thethird-partyplatform,andexternalfactorollowanorderfromhightolow.Therefore,paniesshouldmapoutplans,settargets,andchooseapatibleplatformbyfocusingmoreonqualityratherthanprice.Thethird-partyplatformshouldincreasethesecurityofonlinetrading,andcreaterulesconsideringallstakeholders.GovernmentshouldinvestmoreinsupportingB2Cpaniesandstepupdevelopingcross-borderlogisticssystem.

Keywords：cross-bordertradeB2C,thethird-partyplatform,E-merce,factoranalysiethod

一、调查背景和数据来源

2008年全球金融危机后,出口跨境电子商务B2C模式迅猛发展,即企业立国,面向全球的个人消费者开展B2C外贸出口零售.也有人称其为电子商务小额外贸,或“外贸B2C”.当前跨贸B2C企业主要依靠出口跨境型第三方电子商务平台或建立自有平台两种途径来完成交易,通过此次调查笔者发现相较于后者,该类企业更倾向于利用第三方电商平台来开展业务.

本次调查共发放问卷120份,其中有效问卷共101份,有效问卷数量满足要求.在这些企业中有66.3%的企业选择已经在第三方跨境平台上开展外贸跨境B2C业务.在选取调研企业时,由于调研时间和资金的限制,并结合当前第三方跨境平台上活跃企业的实际情况,我们主要选取了中小企业作为调研对象.

二、实证分析

(一)指标体系的建立

笔者意图探究有哪些因素影响了跨贸B2C企业对于第三方电子商务平台的应用?首先应该明确主要影响企业选择第三方电子商务平台的因素有什么,进而探究使得跨境贸易B2C企业应用第三方跨境平台效果受限的关键因子.笔者结合跨贸B2C企业应用第三方电子商务平台的业务流程,提出了基于企业内外部和第三方平台本身三个层面的影响指标.

(二)因子分析

1.信度和效度分析.为了便于对影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素进行分析,笔者将引入赋值法.当被调查者选择“非常不赞同”时,则赋值为1分,当被调查者选择“比较不赞同”时,则赋值为2分,当被调查者选择“一般”时,则赋值为3分,当被调查者选择“比较赞同”时,则赋值为4分,当被调查者选择“非常赞同”时,则赋值为5分.那么,被调查者的得分越高,表明其赞同程度越高.

表2“跨贸B2C企业利用第三方平台的影响因素”

量表的信度分析结果

由表2可知,在关于“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度分析结果中,“企业外部因素”维度的Cronbacha系数为0.795,“企业内部因素”维度的Cronbacha系数为0.782,“第三方跨境电商平台本身”维度的Cronbacha系数为0.821.根据前文所述信度分析判别标准可知,笔者在本论文中设计的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的信度是可接受的,即调查问卷中的“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表通过了信度检验.

表3KMOandBartlett'sTest

由表3可知,“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表的KMO值为0.776,表明所得调查数据很适合做因子分析,同时Bartlett球形检验近似卡方值为626.037,检验对应的概率Sig.值为0.000,小于显著性水平0.05,可得相关系数矩阵与单位矩阵之间存在显著性差异,表明所得调查数据之间具有相关性.由表4可知,通过探索性因子分析及综合各个检验指标的实际表现可得,“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表被综合成了3个主因子,且这3个主因子能够解释的方差贡献率达到了75.754%,表明这3个主因子能够保留足够多的原始调查数据的信息.另外,在分析时笔者对“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表中的题目进行了最大方差正交旋转,所得各个题目的因子载旋转荷较大（均大于0.5）,根据上文所述因子载荷的有效性标准可得,“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表具有较高的结构效度.

综上所述,“企业利用第三方跨境平台的影响因素”量表同时通过了信度检验和效度检验.

由表4可知,主因子1包括：第1、2、3、4、5题,将其命名为：企业外部因素,主因子2包括：第13、14、15、16、17、18题,将其命名为：第三方跨境电商平台本身,主因子3包括：第6、7、8、9、10、11、12题,将其命名为：企业内部因素.

2.描述分析

表5被调查企业在各个影响因素上的实际表现

由表5可知,在关于被调查企业在各个影响因素上的实际表现的分析中,其中被调查企业在“企业内部因素”维度上的得分均值较高,为3.583分,而被调查企业在“企业外部因素”维度上的得分均值较低,为3.214分,表明大部分被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的主要影响因素是：企业内部因素、第三方跨境电商平台本身,且影响被调查企业是否利用第三方跨境平台开展跨境贸易的因素的影响程度由高到低的排序为：企业内部因素>,第三方跨境电商平台本身>企业外部因素.

三、结论和建议

1.战略规划,明确目标.对于大多数从事跨贸B2C业务的企业而言,由于受规模、资金和管理等方面原因的限制,决定了其借助第三方跨境电子商务平台是使其以相对较低的成本参与国际竞争的最为有效的途径.但是企业需要从自身实际情况出发,从整体上规划平台的运作,设定一个明确的战略方向.企业在开始运作平台时,应该明确其借助平台想要实现目标是什么,是对外展示的窗口亦或是增加交易的渠道.

2.选取相匹配的平台.跨贸B2C企业应该在业务中探寻适合本企业、本行业的第三方跨境电子商务平台.因为当前该类平台众多,各平台的准入门槛、特点和对企业的要求大相径庭.企业在选择平台前应该进行详细的市场调研,了解目标客户、供应商和竞争对手利用平台的近况,从而选择适合自己、质量高且价格合理的第三方跨境电子商务平台,进而规划自身运用平台的进程和步骤.

3.从比价格到重质量.从整体上看,我国目前的网络零售的服务水平相对较低,各商家间主要的竞争形式还是比拼价格.但跨境B2C业务和B2B业务不同,跨境电商们面对的都是境外的个人消费者,据速卖通统计,2013年其业务量的一半以上来自俄罗斯、美国、巴西、英国的消费者,这些欧美国家的客户在浏览时不是单纯地比较价格,他们非常重视用户体验.所以跨境B2C企业需要要向国际一流服务商看齐,不能只靠低价竞争,优质的服务和过硬的商品质量才是比拼的对象.在这些方面,我们的企业和国际一流电商的差距十分悬殊,尚有较大的提升空间.

1.强化网上交易的安全性.对于任何第三方平台而言,其交易的安全性永远是用户最为关心的也是平台最为重视的一个方面.对于跨境B2C交易而言,因为其交易双方遍布全球各地,如何审核用户的资信成了平台安全性的最大障碍,此外平台应利用相关技术手段维护用户的信息安全,保证交易支付方式的安全,在企业内部强化网上交易的安全性保障措施.

2.平台规则需顾及双方利益,保持平衡.近几年,我国从事跨境B2C业务的外贸企业在分享该行业快速增长的红利时,也面临着许多大型平台的不平等对待.其中以订单纠纷引发的退款问题首当其冲,大型平台为了在他国土地上与当地电商竞争,往往会尽其所能地吸引当地消费者的惠顾,因而在各种交易规则和纠纷处理中会选择向消费者倾斜.但是平台这种失衡的态度引发诸多卖家怨声载道.部分卖家进而选择自建网站,并开始尝试与可靠的第三方付款通道合作,将顾客引入自己的独立站并在站内完成支付交易.长此以往,对于第三方跨境电商平台而言非常不利.

(三)政府层面

1.加大对跨境B2C企业的扶持.地方政府可以考虑为从事跨境贸易B2C企业设立专项帮扶资金,从政策上给跨境贸易B2C企业相应的税收优惠.其次,政府应该积极引入国内外同行的成熟经验,为高校和企业牵线搭桥,使两者能紧密结合,用高校的理论指导跨贸B2C企业的实践,同时加强对企业运用第三方跨境电子商务平台技术知识的培训和人才的培养.

2.加快跨境物流体系建设.政府需要出台促进第三方跨境物流发展的相关政策,加强物流基础设施建设,从资金、政策、结构等多方面给予扶持和帮助.并从宏观上整体规划跨境物流发展的蓝图,兼顾近期运作和长远发展的需要,地方经济的特点和我国经济新常态的匹配并注重硬件建设与软件管理相结合.

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[责任编辑：王凤娟]