本站原创本文是一篇优质护理服务论文范文,优质护理服务类本科论文开题报告,关于优质护理服务模式在急诊教学中的应用相关电大毕业论文范文。适合优质护理服务及优质护理及护士长方面的的大学硕士和本科毕业论文以及优质护理服务相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：随着我国医疗水平的不断提高,以人为本的护理理念被应用到医院的日常护理中,因此优质护理服务模式成为新时期医院的一大特色,不仅有效提高了患者的治疗效果,而且还大大提高了患者的护理满意度.优质护理服务模式在急诊教学中的应用,不仅有效提高了实习护生的专业技术水平,而且还激发了实习护生的潜力,为我院护士的来源建立良好的人才梯队.
关 键 词：优质护理服务模式；急诊教学；应用；护理质量
随着我国医疗水平的不断提高,人们对于护理质量提出了更高的要求,因此在新时期医疗护理服务的过程中,普遍使用优质护理服务模式[1],以有效提高患者的护理质量.为了深入开展优质护理服务,提高患者的护理满意度,将优质护理应用到急诊教学中,切实做好岗位培训,以提高学生的学习主动性与积极性,实现急诊室的优质服务,为护士的职业发展与学习工作做好铺垫,取得了很好的教学效果,现对急诊优质护理教学的应用分析报道如下.
1教学对象
随机抽取我院急诊室在2011年1月～2013年12月接收的200名实习护生,其中包括116名高职高专护生,84名本科护生.
2教学方法
2.1制定完善的优质护理教学目标辅导护生使用礼仪用语,不管是在接诊、穿刺,还是在换瓶、诊治操作中,都需要使用敬语[2]进行服务,例如请、您好、抱歉等字眼不离口,且不得出现不行、不知道等,对于情绪较为激动、紧张、恐惧以及焦虑的患者,一定要耐心呵护,并解答患者的疑问,并尊重和保护患者的隐私.嘱咐护生熟悉急诊室中的分诊指南,并学习对患者病情的观察,做好接诊、分诊与抢救工作,树立实习护生先急救后交费的思维模式,从而为危重患者形成绿色通道.实习护生要参与急诊抢救活动,并严格执行医嘱,以熟练掌握急救技术.在急诊室中,也可实施责任分区,包干到人的措施,在护士长的分管与指导下,将急诊患者包干到个人,全程护理病情较轻的患者,例如：生命体征监测、病情记录等,严格按照规定要求执行,发现异常情况及时报告.
2.2专业培训实习护生进入我院急诊室均需开展优质护理教学,由护士长负责,对急诊室环境、科室人员以及服务特点进行简单介绍,并要求实习护生熟悉急诊室的工作流程与纪律等,开展入科培训[3],并与我国的医改新形势相结合,组织实习护生学生优质护理的相关知识与目标,树立实习护生护理的新观念,将优质护理牢牢根植于实习护生的理念中.在实习护生对急诊科室有了初步的了解后,开始分组跟班学习.
2.3带教方式在实习护生的带教过程中,可使用情景模拟教学法、一对一或者是一带二带教法以实现多层次、全面的教学,积极鼓励实习护生自己参与抢救活动,但是需要护士长监督,从而提高实习护生的操作能力、思考能力与学习兴趣,将学习的专业理论进行实践.护士长要定期组织实习护生学习专业知识,并进行专业考试.老师要全面考核[4]学生,例如健康教育、护理操作、病情评估、抢救患者等,从而全面评估实习护生的掌握状况,是否有耐心服务于患者,将患者对于实习护生的护理满意度纳入考虑的范围,现场指导、点评实习护生.
3结果
对我院急诊科室中的200名实习护生的专业理论、操作技能、优质护理落实、沟通能力、老师评鉴、自我鉴定等进行综合评价,获得了良好的教学效果,见表1.
4讨论
优质护理服务在急诊抢救护理中的应用,是落实以人为本服务理念的一种表现,符合我国医疗卫生事业的现代化发展,是不同患者的心理、被爱、生理以及自尊的需求,改善急诊现有的护理服务,有效提高急诊的护理质量.在急诊科室的优质护理服务临床教学中,通过科学、合理的施教、引导、规范来对实习护生的应急能力、沟通能力、观察能力以及动手能力进行培养,消除实习护生的不良行为,提高实习护生的岗位责任心,指导实习护生的急救技能,从而有效提高临床教学质量.
急诊室实施优质护理服务主要是为了拓展护理服务的内涵,减少临床护理中存在的不良行为,促使急诊优质护理服务向着科学化、规范化、自律化的方向发展.优质护理服务理念贯穿在急诊教学的始终,为学生提供在优质护理理论学习过程中实践的机会,从而清晰的认识到优质护理服务的内涵,实现护理人员的最大价值.护士长要通过各种有效措施来提高实习护生的工作学习兴趣与热情,激发实习护生的个人潜力[5],从而使得优秀的、有潜力的实习护生脱颖而出,塑造实习护生的个人职业自豪感与成就感,为急诊室培养发展潜力无限的护理人才梯队.
综上所述,优质护理服务模式在急诊教学中的应用,不仅有效提高了实习护生的专业理论知识与操作技能,而且培养了实习护生的优质护理服务意识,树立良好的岗位责任心,从而帮助实习护生更好的适应与开展工作,为我院护士的来源奠定基础.