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摘 要 ：介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动.通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平.
关 键 词
北京大学图书馆
互动
读者服务
高校图书馆要适应时代的需求,坚持工作上的创新与发展,最离不开的就是读者的参与和意见.只有在参考读者意见的基础上,图书馆才能真正发现自身所存在的问题,才能改进工作方式、提高工作效率,实现高校图书馆服务的持续创新和发展.为此,北京大学图书馆顺应时代潮流,推出了一系列增进图书馆与读者互动的创新服务.
1咨询工作中与读者互动
1,1实时咨询方式调查
为了加强图书馆与用户的沟通,了解用户的需求,以便更好地为广大师生服务,北京大学图书馆于2008年年底开始对国内外的实时虚拟参考咨询服务进行调研,发现实时咨询和其他基于Web 2.省略,／u／1712899641 retcode等于O
d毕业墙,[2010－09－20],http：／／blog,sina,,／s／blog－68a13b61010014n2,
5北大博文,[2010-09-25],http：／／bowen,lib,pku,edu,／
6北大图书馆新生空间,[2010-09-25],http：／／blog,sina,,／u／1787557335
7刘素清,高校图书馆学科服务突破瓶颈的理论思考,图书馆杂志,2010(4),35－36