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摘 要 ：目的 对住院精神病患者的优质护理服务的探讨.方法 随机选取于我院就诊的100例住院精神分裂症患者,将其分成两组,分别是实验组和对照组,每组各50人.对照组患者使用常规的护理模式进行护理,实验组患者在常规护理模式的基础上采用优质护理模式.比较两组在护理的过程中,患者发生的不良事件发生率、满意度等.结果 与对照组相比,实验组患者的暴力、出走、自伤以及住院的实践明显较少.实验组患者的满意度等较高,P<0.05.结论 优质的护理服务有利于患者病情的好转,不仅有利于患者得到良好的治疗,还有利于医院在社会上树立良好的形象.
关 键 词 ：精神分裂症；优质护理；应用；探析
精神分裂症患者在情感、知觉、行为等当面存在着许多障碍,由于其精神活动和环境等方面不协调,导致患者的自理能力下降、认知功能存在缺陷等.通过优质护理模式对患者进行进行的治疗和护理,为患者提供全方面的护理服务,改善患者的病情,进而提高了患者及其家对医院的满意度[1].本文主要研究了优质护理模式在护理中的临床应用.研究如下：
1.资料与方法
1.1一般资料 选择与2013年1月～2014年1月到我院就诊的100例患者进行观察分析.将患者随机分成两组,分别是实验组和对照组,其中实验组男性27例,女性23例；年龄18～35岁.对照组男性30例,女性20例；年龄为15～38岁.两者在性别、年龄、受教育程度等无统计学差异,即P>0.05.
1.2 方法 在两组患者进行常规治疗之后,实验组的患者采取优质护理模式进行护理,对照组的患者按照常规的护理模式进行护理.对两组患者进行密切的观察和数据收集.
1.3判定标准 对患者治疗和护理过程中的满意度、依从性以及不良事件的发生率进行统计.患者的满意度一次为：很满意、满意、比较满意和不满意.患者的依从性依次为：完全依从、部分依从和不依从.
1.4统计学方法 采用SPSS17.0的统计分析软件对收集的数据进行整理和分析,P<0.05说明其差异具有统计学意义.
2.结果
实验组中,完全依从的患者有45例,占总人数的90%；部分依从的患者3人,占总人数的6%；不依从的患者2人,占总人数的4%.对照组中,完全依从的患者有28人,占总人数的56%；部分依从的患者16人,占总人数的32%；不依从的患者有6人,占总人数的12%.实验组患者的满意度比对照组患者的满意度要高.其中,实验组的满意人数为50人,不满意人数为0；对照组的满意人数为47人,不满意人数为3人（见表1）.
3.讨论
在对患者进行优质护理时,要注意以下几点：
3.1要规范服务模式,护理人员应该观察并且记录患者的心理状态、安全护理、精神康复以及健康教育情况.护理人员对患者应该持友好的态度,尊重患者、和蔼可亲、充满耐心等等.对于患者家属,护理人员应该做到及时沟通,讲解对患者实施救治的原因,保持医生与患者家属之间的信息互通,减少患者家属与医生之间因误会产生的摩擦.护理人员还要做到对患者平等相待,同情并且理解患者的遭遇,还要及时与患者家属沟通,使家属配合医院的治疗,为建立一个良好的医患关系打下基础.
3.2医护人员要为患者营造一个安静、舒适、优美的护理环境,并且根据患者的心理状态对患者进行及时的沟通和疏导,进行人性化的管理,帮助患者建立就医及康复的信心[2].
3.3护理人员还要对患者进行健康教育,通过各种形式宣传精神病知识,是患者及其家属对该病有一个科学合理的认识,改变他们对精神病患者的看法,进而促进患者及其家属主动配合治疗.
3.4还要对患者进行日常生活的护理.面对病情比较严重,失去自理能力的患者时,护理人员要细心的关注患者的每一个生活细节.
3.5要展开丰富多彩的娱乐活动,培养患者的兴趣及爱好,鼓励患者发挥特长,促使患者积极主动参与活动,使患者保持愉快的心态,促进其早日康复.
通过研究表明,对精神分裂症患者采用优质护理模式进行护理,患者治疗的依 从性和满意度都较高.优质的护理模式可以减缓精神病患者的各种不良情绪,提高患者的心理健康水平,对患者的日后恢复有着极大的促进作用[3].