医院文化建设的作用

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【摘 要】医院文化既有鲜明的个性特征,又为广大员工所接受,在医院管理中发挥重要的作用.

【关 键 词 】医院文化；作用；管理

医院文化是伴随医院长期经营实践沉淀下来的,是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统,它既有本院一些特殊的思想方法和行为准则,同时它又具有一些社会性普遍的道德规范和伦理观念.医院文化建设的重要性已为许多人所认识,但怎样构建自己的医院文化,各家医院存在着很大的差别.医院文化的建设,说到底是塑造一家医院的集体作风和性格.医院文化是个性文化,百院百面,各有特色.医院文化如果能结合医疗工作的实际,通过文化活动的方式,把思想政治工作的一些内容以更易于员工接受、更易于管理部门操作的方式融入到医疗服务和经营中,就能使员工对生活和事业的追求与医院的发展紧密结合起来,使医院文化既有鲜明的个性特征,又为广大员工所接受,在医院管理中发挥重要作用.

1.引导员工和医院文化建设形成互动

医院文化反映的是医院综合的管理理念和意识形态,一旦医院在长久的经营过程中体现出自己特有的文化特色,就会形成有一种特定的、相对独立的文化氛围.这种氛围将自觉不自觉地影响着医院的管理模式和行为方向,它能够将广大医务人员引导到医院所期望的行为方式中[1],即潜移默化地引导员工将个人的理想和目标与医院共同的信念和目标有机的结合在一起,并形成一种共同的力量,培养员工有共同的理想、目标、信念、价值取向、道德情操等,让每个员工都感到事业有追求,有奔头,关心医院的利益、前途和命运,热爱集体的事业,对医院抱有很强的依附性,把自己置身于医院的兴衰荣辱之中.医院文化导向功能是通过医院文化氛围逐渐渗透到员工的思维中,体现在员工的观念及日常行为上,不断地积累使医院整体呈健康的发展趋势.

2.激励员工和医院发展形成合力

积极向上合理的医院文化有激发医务人员热情的作用.良好的文化引导能启发医务人员在工作中自觉思考,主动完善自己,调动自己的工作积极性,强调“以人为本”,以文化管理为纽带,融思想教育、制度约束和激励机制于一体,实现由管“身”到管“心”的转变,把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点,营造健康向上、勃勃生机的内部氛围,使员工自身产生满足及有归属的感觉,从而自发的顺应医院管理的理念[2].在医院建设和发展中,需要不断地进行文化指导,将医院的发展目标与员工个人的发展目标相结合,激发员工的积极性和内在潜力,使广大医务人员认识到医院发展目标的实现是个人价值的体现.

3.凝聚员工人心,实现医院发展目标

医院文化建设中的凝聚作用同其激励作用并不重复.从社会心理学角度出发,在社会各个系统中,凝聚力的产生往往是受到心理因素影响,物质因素则次之.医院文化建设正是需要通过医务人员的信念、动机期望等微妙的心理变化,让管理者能有效地与员工进行沟通,让员工明白,只有利用医院这个舞台,自己的根本利益才能得到最大限度地满足,只有通过医院更好地可持续性发展,才能给自身发展提供更大的平台和机会.同时,医院必须为员工营造更好更高的发展平台,引导员工积极支持和参与医院的改革和发展.为员工提供宽松、愉快的生活环境和工作氛围.更要注重员工自身素质的提高,授人以鱼,莫如授人以渔,要让员工产生对医院目标的认同感、使命感和自豪感,将自己的行为、命运都凝聚到医院的发展上.

4.约束员工自觉服从医院制度

医院文化建设是通过观念、信念和制度进行自我约束的.医院的制度文化指的是医院为了实现自身目标,对员工的行为给予一定限制的文化,具有共性和强有力的行为规范要求.医院规章制度既是医院精神、价值观、道德规范、行为准则的反映,也是医院管理科学化和化程度的反映.“无规矩不成方圆”,在医院管理和服务中,同样是“无制度不成医院”.完善的系统化制度是医院管理水平的集中体现.合理的制度能有效地控制和调节员工的态度、行为和意志,能使每个医务人员都认同、理解医院制度的出发点并自觉自愿地服从.只有各级员工顺应制度的管理,才能不断地提高医院整体的医疗道德水平,才能更充分地发挥医院良好的社会效益,保证医院医疗活动适应当今社会发展的需要,不断满足人们日益增长的医疗保健需要.

5.展现医院形象,提高竞争能力

优秀的医院文化不仅能起到导向凝聚人心的作用,更重要的是通过形象的感召,品牌的信仰,为医院的经营发展创造更有利的环境和条件.正所谓“金碑银碑不如老百姓的口碑”.只有得到广大百姓的认可,在患者心目中占有重要的一席之地,才能吸引更多的患者,争取更大的市场,提高医院的经济效益和社会效益.所以,抓好医院文化建设,把医院的改革、发展和管理有机结合起来,形成自己独特的发展模式,向社会展现良好的医院形象,可从根本上增强竞争能力,促进医院和谐发展.

【参考文献】

[1]王悠.用科学发展观指导医院文化建设的思考与实践[J].企业家天地,2010,10（5）：134.

[2]欧亚丽.谈新时期的医院文化建设[J].新闻天地（下半月刊）,2010,5（6）：75-76.

[责任编辑：程龙]