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百万志愿者在场馆、在社区、在地铁、在街道、在机场,无时不在,又无处不在.他们职责不同,心意却相通,让自己的服务成为北京奥运最靓的名片
奥运志愿者：北京的流动名片
也许,我们有更好的方式铭记志愿者,那就是以奥运会为契机光大公民意识和志愿精神
这是东城区朝阳门桥西南角的“朝阳门桥志愿者服务站”.
站点的对面是外交部大楼,西北角是北京奥运新闻中心.附近不时有、民警在桥头巡逻,警车、奥运专用车来来往往.
2008年8月8日8点半,站长王筝和她的团队准时到达自己的蓝色立方体岗亭.今晚奥运会开幕,各个站点都安排了不同的宣传和文化活动,平时到岗的8人增加为12人.
王筝的团队,除一位志愿者外,其他成员均是“80后”.他们统一着装,向每一个队友问好,然后一齐打开岗亭的三面门,搬出昨日辛苦一天才运回的桌子、展板、活动道具、宣传册等.
据统计,北京奥运会共有10万名赛会志愿者、40万名城市志愿者、100万名社会志愿者和20万名拉拉队志愿者参与,总人数高达创纪录的170万人.国际奥委会主席罗格在本届奥运会开幕式上说：“感谢成千上万、无私奉献的志愿者们.没有他们,这一切都不可能实现.”
1992年巴塞罗那奥运会首次做出界定,“奥运会志愿者”是指那些在举办奥运会过程中,无私参与、尽其所能、通力合作、完成任务,而不接受任何回报的人.
“您好,请问我能帮助您做一些什么吗?”这是每一个志愿者面对走到岗亭的路人脱口而出的第一句话.面带微笑,身体微微向前倾.
“我们培训时,常常会提到志愿者一定要多露‘三点’：笑容多一点,嘴要甜一点,腰要弯一点.”王筝一边说,一边比划着动作,不时大笑.忙碌了一上午的她,衣领和背部早已汗湿一大块儿,换一件工作装,终于可以坐到花坛边的树荫下小憩.
“你瞧,没办法,大事要抓,小事要做.说不累,那是假话.不过,我很享受.我想,这是我们‘80后’的历史时机.”
王筝,由北京奥运会组委会直接派遣到朝阳门桥“北京城市志愿者”站点担任站长,并负责医疗服务.她的职业是一名急诊科的年轻医生,作息时常不规律,几乎没有整块的空闲生活.忙碌的就诊使她总是处于高度紧张状态,没有笑容,没有过多话语.
“在那样的环境中,想开朗是十分可疑的.”她一直以为自己的世界会永远保持在医生与患者单一的交往之中,但是奥运志愿者把“开朗、自信的潜力给挖掘出来了”.此刻的王筝不仅毫无掩饰地笑出声来,而且语速很快,声音洪亮.
培训期间,从小学就开始做饭、洗衣服的王筝,便不再做家务活,她的母亲坚持不让她做.“我回家一坐下,妈妈就知道我有多累,这逃不过妈妈的眼睛.尽管她心疼我,她也会默默支持和鼓励我做好志愿者的本职工作.”
王筝坚持早上5点45分起床,打理完毕,等待8点30分的跑操,然后开始接受英文以及相匹配的课程培训,没有师生关系,只有朋友关系,直接称呼对方的名字让他们迅速融入到陌生的环境.
志愿者奉献的价值其实是可以计算的.2000年悉尼奥运会,志愿者付出545万小时的劳动,折合成金钱相当于1亿美元.悉尼奥运会上的志愿者共有4.7万名,北京奥运会170万名志愿者所能创造的价值,应该说有一个大致的比照.
从7月1日起至10月8日,北京市40万城市志愿者在100个工作日内,分6个阶段陆续上岗开展城市志愿服务.8月初,所有的550个站点已全部开启,城市志愿者走上街头,为奥运宾客提供信息咨询、应急以及语言翻译等志愿服务.站点每天基本运行时间为8小时,部分站点将在特定阶段开展24小时昼夜服务.
8月8日上岗伊始,朝阳门桥站点的志愿者们,习惯性地在站点附近巡查一遍,排查可疑的人或物品,以保证队友和周边环境的安全.
由于服务前期准备时间较长,他们也产生过疲乏的感觉.最激动、新鲜的一天是发放志愿者工作服和第一次到岗工作,随着天气逐渐炎热,工作有了规律,还不断被路人理解为广告商代理,使他们觉得自己的力量越来越小,几近松懈.一旦他们发现自己有了这样的情绪,就会相互鼓励.随着8日的临近,紧张感又恢复了.
他们希望把这样的感觉保持到10月8日,工作的最后一天.
汉城奥运会和悉尼奥运会的场馆附近,都有一片“志愿者名柱林”,金属柱子上刻满志愿者的名字.作家陈建功认为北京奥运会应当承继这样的做法,镌刻每一位奉献者的尊名.
然而,能够留下名字的,只是那些有正式记录的“注册志愿者”；而数量更为庞大、贡献同样卓著的“非注册志愿者”可能被排除在铭记之外.
也许,我们有更好的方式铭记志愿者,那就是以奥运会为契机光大公民意识和志愿精神.据调查,美国志愿者一年的行动相当于900万个全职工作,价值达到2250亿美元.志愿者们所创造的精神价值、社会价值和教育价值,更是无法以金钱计算.目前我国注册志愿者人数已达到2511万人.但是,无论从占人口比重,还是从创造的价值看,都还有较大的提升可能.
北京奥运会点燃了无数中国人参与志愿服务的热情.据统计,赛会志愿者的报名人数是实际录用人数的10多倍. ★