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2009年腊月的一天,窗外飘着雪花,解放军第302医院（以下简称302医院）门诊大厅的椅子上,一位手握拐杖的老人不时起身张望.几个小时过去了,天色渐晚,大厅里的人越来越少,外面的雪也越下越大,老人依然等在那里,眼睛不停地张望着一个方向,生怕错过什么.
过往的患者和工作人员不时投去诧异的目光：这么久等在这里,这老人等谁呢?老人身边的年轻人对他说：“下这么大的雪,可能飞机延误了,咱们还是回去吧.”“再等等,她病人太多耽搁了吧,看看她再走.”老人坚持着.
突然,一个身影闯进了门诊大厅,来不及拍去身上飘落的雪花,就径直跑到老人面前.大家定眼一看,原来是国际肝病诊疗中心主任赵平.是什么力量让这位耄耋老人甘愿等一位普通医生那么久?故事还得从20多年前说起等
患者：病房是第二个家
这位耄耋老人姓张,20多年前,因患了活动性丙肝,被收治到赵平所在科室.当时赵平还只是诊疗中心的一名普通医生,时任科主任医院专家组成员的皇甫玉姗教授在认真研究张老病情后,为他精心制定了治疗方案.作为住院医师,赵平认真落实上级医师制定的治疗方案,由于张老知识面广,对自己的病情经常琢磨研究,还要反复咨询其他专家,所以对每一次的诊治都要问很多“刁钻”的问题.当时科室的其他医生都有点“怵”他,只有赵平面对老人的问题很认真、有耐心,稍有不清楚的地方,利用休息时间查找资料、专门研究.每次讲完之后,他既满意又信服,赵平尽心尽力,认真负责的态度让张老非常感动.
在赵平的精心照料下张老很快就出院了,但接下来的几次复查,赵平发现老人一直心事重重,而且检查指标也出现了波动.原来张老出院后,家里人对他实施了严格的“隔离”.专门收拾出一间房子供他居住,坐沙发的位置要固定,凡他摸过的地方,家里人都会反复擦拭消毒,家人的“嫌弃”让他心情压抑,病情也因此加重了.
得知这个情况后,每次张老递过来水果,赵平都接过来咬上一口；并时常坐到他身边跟他闲话家常,有意识地拉拉手.同时,赵平还耐心细致地做起了其家属的工作,跟他们详细讲解丙肝的传染途径,讲清一般的接触是不会传染的,一再叮嘱要营造有利于病人康复的家庭环境.赵平的贴心温暖了张老.老人出院时,拉着赵平哽咽得几乎说不出话来：“这个病房是我的第二个家,谢谢你让我感觉住院也那么美好.”而后这么多年,张老有空就回来望一眼“第二个家”里的亲人.
在302医院几十年,赵平接诊的患者无数,不但要为患者仔细研究治病方案,还要宽慰他们,每天对患者嘘寒问暖.“一提到住院,大多数人都要皱眉头,我希望让那些不得不住院的患者来了之后,感觉这里充满了人文关怀.”赵平说,“这里也可以像家一样温馨.”每逢病房有病人过生日,赵平都会让同事帮忙买蛋糕帮着庆生.所以病人回来复查,都会欢颜戏笑着说“回娘家”了.
家人：顾大“家”忘小家
“今年能不能回家过年啊?你们已经好几年没回家了等又走不开啊等”又是一年春节团圆之时,赵平的母亲打来让回家团年.而大多数时候内容都是这样,赵平和爱人李捍卫都是医生,每年过节科室里都有病人回不了家,因此他们也经常回不了家.“虽然父母都很理解我们,但有时候还是觉得自己很不孝.”赵平告诉记者,2011年母亲生病躺在床上不能动,当时病房里有几个病人离不开,拖了好几个月才回家看母亲.熟悉赵平的人都说,父母为国家培养了栋梁之才,却“失去”了守在身边的孝女.
除了父母,赵平说自己亏欠女儿也很多,早年夫妻俩工作都太忙,无暇照顾就经常把年仅3岁的女儿反锁在家里,加班到很晚回家,发现女儿等不及爸妈给她做饭,已经爬到小床上睡着了.女儿上幼儿园后,赵平和爱人都没有准时接过孩子,几乎都是最后一个去接,小姑娘却从来不哭不闹,“她都习惯了.”赵平说.
还有一次,正在病房抢救病人的赵平突然感觉房子一阵摇晃,她立马意识到地震了.病房里一阵慌乱,作为科主任的赵平立即组织大家明确责任分工,把病人安排妥当,直到确认所有病人都有人负责之后,才突然想起当天爱人值夜班,自己5岁的女儿还一个人被锁在家里.赵平一路飞奔回家,发现女儿安静地摆弄着自己的玩具,看见妈妈回来了问：“妈妈,房子怎么会自己晃呀?”赵平流着眼泪抱着孩子来到医院操场,那时,距离地震发生已经好几个小时了.
采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜?赵平怀揣一颗博大的医者仁心,她的心中装满了医者天职,装满了万千病人,却没有给自己的家人留一块空地.她一心只为病人着想,捧着一颗心来,不带半颗草去.她宁静淡泊,高风亮节,舍了小家,顾了万家.
同事：不知疲倦的“铁人”
在同事的眼中,赵平似乎不会休息,工作起来像“铁打”的机器人.从一大早出现在科室到晚上下班,她步履紧凑匆忙,或者在办公室对出院患者进行随访,或者在各个病房穿梭查房,或者是对危重患者进行抢救.
因为长期的劳累,有一天终于让“铁人”赵平突发胆绞痛病倒了.而这时,医院来了急诊病人,病情危急不容耽误.科室没有主心骨不行,赵平拖着疼痛的身体坚持出诊,每天从早到晚守在科里,关注着病人的病情变化.同事看她有时实在痛得受不了,就劝她休息去做个详细检查,赵平说什么也不同意,只好在办公室里边输液边指导救治工作.甚至有一次,赵平高烧40度,脸色苍白,一边打点滴,一边豆大的汗珠从额头上滚落.这个情景正好被病人的老伴撞见,老太太心疼地对赵平说：“姑娘,你赶紧去住院治疗吧,这样会把身体搞垮的,你垮了我们可咋办呀?”但她却一直都坚持着,直到病人病情稳定.
赵平对工作全力奉献,她不但严格要求自己,同时也要求身边的人：换位思考,真正把患者放到第一位.赵平说,一名合格的军医,要做到政治合格、军事过硬.时刻牢记：病人的任何事都没有小事,生死攸关,生命只有一次.“这是个严肃的话题,任何时候都不能马虎.”赵平说,除了有良好的医德医风,要注重不断学习,医院更需要有创新精神、有研究能力、不怕困难勇于奉献的复合型人才.
在赵平心里,工作没有最好,只有更好.她一再对科里的同事说,我们要做的不只是让病人满意,还要比这个标准更高一些.为此,赵平带领全科成员制定了详尽的规章制度,细到怎么接、拖鞋怎么摆都作了明确规定.同时赵平还学习借鉴各种标准化认证,包括医院国际标准化JCI认证、护理ISO9001等,使科室的医疗、护理工作走上了标准化、规范化的轨道.
有病人形象地对赵平说：“去别的医院就像是进了普通旅馆,到了你们科室就像是进了五星级酒店.我们想到的,你们做到了,我们没想到的,你们也做到了.”这些赞誉的话语并没有让赵平就此停歇.目前,赵平带领的科室已被命名为国际肝病诊疗中心,赵平再一次将目光投向了远方,她将继续踏歌前行.