如何重塑健康和谐医患关系

时间:2024-03-04 点赞:43795 浏览:83715 作者原创标记本站原创

本文是一篇医患关系论文范文,关于医患关系硕士毕业论文,关于如何重塑健康和谐医患关系相关专科毕业论文范文。适合医患关系及医患关系紧张及患者方面的的大学硕士和本科毕业论文以及医患关系相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

[关 键 词]共同参与;重塑;医患关系

文章编号:1004-7484(2014)-03-1788-02

随着现代社会的快速发展,医疗也飞速发展起来.人们对医疗服务水平也提出了更高的要求,提出医疗服务的“多元化”要求.不仅对医务人员预防治疗和护理疾病的能力要求加强,对其医疗态度的期望也越来越高.再加上好多东西商品化,我国医患关系也异常化为消费关系.因此,随之而来的医患矛盾便日益突出,医患关系日趋紧张.医疗纠纷日益增加,重塑健康和谐的医患关系,显得尤为重要.

1医患关系紧张的原因

医患关系紧张的原因,主要有社会、医方、患方、媒体等方面:①社会的原因.由于医疗卫生体制改革不到位,医疗保障制度不健全,多数群众靠自费就医,心疼,加上没有达到预期的治疗目的,就有可能引发纠纷.②医院收费高.其中药品费用及各项检查费过高是当前医疗费用偏高的主要原因.医疗费用上涨速度超过居民收入增长速度,患者负担加重也是造成矛盾的根源.③环境差.④技术力量薄弱.其次医疗技术也是影响医患关系的主要原因之一.⑤服务质量差.个别医护人员对工作不负责任、自律性差、不注意自身形象、说话随意、态度冷漠、语言生硬、相互推诿等.所以医患沟通不畅也是促成纠纷的首要原因.⑥媒体方面的原因.舆论和媒体的报道偏重于患者.一定程度上起到了推波助澜、煽风点火的后果.

2方法

从上所述,首先需要政府、社会、医院及患者、媒体各方要从以下几方面的共同努力来构造和谐关系:

2.1强化政府职能政府应加大对公共卫生事业的投入,合理配置卫生资源,健全医保体制,加大财政对医疗保障体系的投入,合理分散医疗保险,减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管,理顺医疗收费价格,使人民群众享受到“以比较低廉的费用,得到比较实惠的服务”.其次,要解决看病难,看病贵.外国看病是依靠社区医院和家庭医生.我国也应当着力改造医院作业流程,为病人提供便捷周到的医疗服务,重视社区.把病人分流到各个社区,减少大医院压力.我们应当让优秀医生下一基层,就诊方便,是不是患者怨气就少了一些呢?

2.2药品费用及各项检查费过高严禁向患者开大处方、大车药以及反复的检查和不必要检查,打击红包、回扣、开单提成等来降低医疗费用,这样对提高医疗服务质量也起到了正面积极的作用.此外,由于先进医疗设备的不断引进,各科医生对设备的依赖性明显增加.医生盲目追求高端医疗,导致医疗费用不断飚升.人们心目中的医学形象越来越像一项商业.所以,医院还应向社会公开收费项目和标准,完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度.向患者提供及时的费用查询服务,并且及时处理患者有关费用问题的投诉.

2.3诚信缺失是对医患关系的致命一击构建相互信任的医患关系,需要双方的换位思考,增进相互理解.可是有些患者求医过程中,如果疾病未能向好的方向转化,心理上难以接受,容易对医方诊疗活动的正确与否产生怀疑.医疗行为是一项高风险的工作,医学上还有许多未知领域,患者自身也存在相当大的个体差异.所以会出现病情加重或死亡现象.医患双方都要遵循医学科学的客观规律.由于缺乏医学专业知识,往往将一些疾病的自然发展也无端猜疑为医疗差错事故,进而强令医务人员代为受过,唆使亲戚朋友甚至医闹到医院拉横幅、摆花圈、砸桌子、打医生,引起医患关系紧张.这样使得医生胆子越来越小,为自我保护检查越来越细,既不利于医学的发展,也加重患者的治疗费用,还寒了医护人员的心.首先,希望患者能够正确看待医院及医生.医院是救人的地方,医生是生命的保护神,没有医生,就没有生命的延续,尊重医生,就是尊重生命.一个不懂得尊重并感恩医生劳动的患者,是不会懂得生命的尊严和价值的.医患之间,彼此尊重,才能共赢.

2.4加强媒体管理传媒为相对弱势的患方代言,是职责所系,然而如果在事情并没做调查或没有调查清楚时就做不公正地报道,便成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂.因此,媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐.希望谣言止于智者.更希望国家能加强媒体管理.让其多传播些正能量,正确报道医疗环境.医疗卫生单位也要积极取得新闻媒体对工作的支持,多宣传医德高尚、医术精湛、无私奉献的优秀医务工作者.积极开展通俗易懂的健康教育,通过多方面的宣传,使广大群众充分认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险性及其疾病转归的不可预见性,加大对社会热点问题的引导,及时化解矛盾,让医患关系回归本位[医患之间本应是和谐的关系].建设诚信医院,促进社会的和谐进步.

其次,重塑健康和谐医患关系,医护人员们也肩负义不容辞的责任.为此,广大医护人员工作者需要①加强理论知识学习,提高人文素质.②强化医德医风教育,树立服务理念.③学习医患沟通技巧,培养沟通能力,宽以对待患者等多方面持续努力,为失范的医患关系重回正确健康的轨道,贡献自己的力量.

3讨论

3.1改善医德医风虽然我们收入低,市场经济条件下,人们普遍有金钱第一的观念,不可避免地影响到医务人员的价值取向,心理产生不平衡.但是行医不是一种交易,而是一种使命,一种奉献.所以要求我们要有良好的医德,保持正确的金钱观,淡泊看待除诚实劳动换取部分以外的财富,对他人的不义之财不艳羡、不眼馋,并在工作中保持平和的心态,热情、细心、关怀、体贴每一位患者,才是我们职业所在.也是重塑医患关系的第一步.

3.1.1提高服务意识增进医患信任.医生这个职业投入大,责任大,风险高.所以要求我们要有高度的责任心、同情心,应以换位思考顾及患者的需要,比如在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想,予以人文关怀,尽量减少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效.在诊断、治疗过程中更需要认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故,取得患者的信任与尊重.3.1.2提高业务水平随着医学分类科学的发展,医院分科越来越细化.医生的专科水平有了明显的提高,但是却造成了非专科水平的下降,以至于各科间医生的能力出现了明显的隔离.同时,由于先进医疗设备的不断引进,各科医生对设备的依赖性明显增加.因此,要加强对专科医生的全科知识培训,使其在熟练掌握专业知识的同时,对其他科的疾病也有一定的掌握,尤其是对于急诊科医生及年轻工作人,更要加强这方面培训,以提高应对各种病症的能力.提高其应对突发事件的能力.用过硬的技术来减轻患者身体的病痛,用最大能力快速治愈病人.减少因为技术差而造成病人遗憾离去.


3.2增强法律观念,提高自我保护意识医疗纠纷一旦发生,不仅损害医护人员自身的形象,还会对医院的声誉带来不良的影响,同时会影响正常的医疗秩序.因此,强化医疗卫生法规教育有着重大的意义.通过法规教育,让卫生人员懂法、守法、依法办事、依法行医、有效行使法律权利,自觉维护法治权威,在卫生行业形成良好的法治环境,为防范医患矛盾的发生,提供基础保证.在平常工作中医疗护理文书的记录要及时、准确;一旦发生医疗纠纷,这些文书都是重要的法律依据,具有不可忽视的作用.门诊病历应及时记录患者治疗过程和离院时的情况,避免一旦发生医疗纠纷时因记录短缺、不详细、不及时而使自己处于不利地位.此外,医疗、护理文书记录要完整无误,专人妥善保存.

3.3加强医患沟通:影响沟通的因素将调查的60例影响因素归为三方面:疾病本身因素28例、心理因素30例、社会支持不足2例.可见影响因素主要为心理因素,其次是疾病及社会因素,并且三种因素相互影响.有一句名言:“有时是治愈,常常是安慰,总是去帮助”有时候,医学的最大价值不是治愈,而是安慰和帮助病人.因此我们沟通时,需要注意以下几点.

3.3.1增进医患信任首先医护人员与患者要多进行沟通,医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁.在医疗服务过程中,医患之间心理距离近,感情融洽,医患关系就好.尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节.医务人员在履行某些治疗行为前,应先同患者进行交谈,包括病情,治疗的依据,治疗的原理,治疗中可能出现的问题等等均应告知患者,让患者根据自己选择是否做治疗和检查,以取得患者的主动配合,真正做到尊重患者,让患者充分享受就医权利.用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理,用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位,用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境.

3.3.2医患沟通方法①首先要真诚,还要有同情心和耐心;②学会倾听,就是注意多听患者或家属说几句话,来掌握患者社会心理状况;掌握患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制.③保持微笑.微笑是最好的沟通,微笑能给人温暖的感觉,所以要多微笑.④注意语气要平和、温柔,避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;要多安抚病人.

3.4严格落实各项规章制度医护诊治责任大、紧急救助责任大、解除痛苦责任大,所以要求医护人员工作中严格遵循操作规程,严格遵循操作规程就是守法.坚守工作岗位,严格履行职责,医护人员是患者生命的保护神,因此必须时刻坚守工作岗位,不脱岗、不串岗,严密观察患者病情变化,及时予以相应处理.要做患者真正的救星.

4小结

医患关系的重塑是一个渐进的过程,在这一过程中,首先我们自己医护人员一定应加强自身素质,提升服务品质.在工作中更加专业化、人性化、整体化.对工作一定要有奉献的精神.并宽容对待患者一方,为和谐医患关系的构建做出应有的贡献.更需要整个社会、政府及患方的努力,只有大家共同不懈努力才能解决这个复杂的医患关系的现状,才能够建立起健康和谐的医患关系.

相关论文

构建和谐医患关系共创健康美好明天

本文是一篇医患关系论文范文,医患关系类毕业论文开题报告,关于构建和谐医患关系共创健康美好明天相关开题报告范文。适合医患关系及和谐医患。

构建农村和谐医患关系的经济学

本文是一篇医患关系论文范文,医患关系相关毕业论文格式范文,关于构建农村和谐医患关系的经济学相关硕士学位毕业论文范文。适合医患关系及经。

培养职业精神,和谐医患关系

为您写医患关系毕业论文和职称论文提供医患关系有关学士学位论文范文,与培养职业精神,和谐医患关系相关论文范文文献,包括关于医患关系及和。

化解医患纠纷构建和谐医患关系探析

本文是一篇医患关系论文范文,关于医患关系毕业论文开题报告范文,关于化解医患纠纷构建和谐医患关系探析相关毕业论文模板范文。适合医患关系。

关于构建和谐医患关系的探究

本文是一篇医患关系论文范文,关于医患关系本科毕业论文范文,关于关于构建和谐医患关系的探究相关学年毕业论文范文。适合医患关系及和谐医患。

推进医事立法和谐医患关系

本文是一篇医患关系论文范文,医患关系方面毕业论文参考文献格式,关于推进医事立法和谐医患关系相关专科毕业论文范文。适合医患关系及医事法。

医院文化建设与构建和谐医患关系

本文是一篇文化建设论文范文,文化建设类有关毕业论文参考文献格式,关于医院文化建设与构建和谐医患关系相关在职研究生毕业论文范文。适合文。