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职场宛如江湖,想要在大风大浪中仍然乘风破浪、击浊扬清,光凭你那聪明绝顶的智商是不够的,还需要你拥有游刃有余、审时度势并化干戈为玉帛的情商.现在,我们就来测试一下我们的情商指数是否可以应付得了职场上层出不穷、屡见不鲜的职场尴尬,请看试题――
【判断题】
遭遇夹缝时,你会怎么做?
艾月很幸运地遇到一位好主管苏婉,不但业务出色,还经常手把手地教她知识,让她受益非浅,更使艾月心里充满感激之情.
可是,公司副总监辛强却很不喜欢苏婉,经常对她吹毛求疵.而苏婉呢,也是个很有个性的女子,不卑不亢,丝毫不妥协.有次三个人一起出去联络客户,苏婉的干练大方赢得了客户的赞赏,却让辛强很不舒服,觉得被抢了风头.
本以为事情就这样过去了,可是,辛强却在第二天下班后,留下艾月谈话,他不但说了很多对苏婉不满的话,还鼓励了艾月一番,暗示她跟着他干,还有希望.最后,辛强问艾月对苏婉的评价.艾月深知辛强为人,但又不愿违心地贬低苏婉.如果你是艾月,你会怎样做呢?
参让我们来看一下经过了一番思考后,艾月所给出的回答：
“辛总监,您对我们工作提出了很明确很高的目标,这是激励我们的很好的方法.但平心而论,苏婉虽然做得不是那么令您满意,但她也尽力了.而我,从业务上来说,还需要您和她更多的帮助,我也会和她一起努力,争取让您满意的.”
无疑,于公于私,于情于理,艾月的回答都是很智慧的.她业务上得到过苏婉的指点,但并不能因此就去反对辛强.因为,苏婉也许处事上确实存在着过于锋芒毕露从而掩盖了上司风光的现象.所以,艾月今后应利用和苏婉关系不错的优势,启发苏婉注意懂得给上司面子,做好承上启下的协调工作.
情商忠告如果艾月对辛强的话表示出共鸣,也许会赢得他的欣赏,但是,背后诋毁曾经帮助过自己的人,不是光明磊落的做法,用这种方式去求得上司的提拔,也不是能够长期立足职场的真正本领.但如果艾月当场表示出对辛强的不赞同,那么她和主管的处境将会一样尴尬.职场风水轮流转,从工作角度出发,就事论事是判断职场是非的惟一法则,切忌风吹哪页跟哪页,任意褒贬不同风格的上司,而陷入拉帮结派的境况.
【多项选择题】
你心态健康吗?
财务经理韵冰根据每位员工的工作经验作了岗位调整,下属严红却在调整到新岗位后整天抱怨前任工作做得这也不好,那也不好.韵冰对此很生气,觉得必须找严红好好谈谈了.说实话,她曾经觉得严红工作还行,但实在不欣赏她这种一边牢骚一边工作的特点,觉得她心态很差.
如果你是韵冰,你会怎样帮助严红认识到自己的弱点呢?
A、明白上司更多的是关注工作的结果而不是谁对谁错,要让她感觉到你反映的是问题和建议而不是打谁谁谁的小报告.
B、指出前任的工作缺点本身并没有错误,并且前任的失误也没有必要替前任去承担.
C、在向领导报告前任的问题之前,应该先就此问题和前任进行沟通.
D、在和前任沟通无效的情况下,应以书面的形式,详细准确地列出请求上司协助解决的事项.
E、每一项工作都不可能尽善尽美,要以“严以律己,宽以待人”的态度对待前任做得不足的地方.
F、夸大自己,贬低别人,只会影响自己立足职场的声誉,是弄巧成拙的做法.
G、换位思考,如果你是上司或者你是前任,面对被质疑时,会是怎样的反应.
参韵冰需要让严红明确的是：
1.把握和上司反映问题的方式和时机应该是A-C-B-D.
2.正确处理和同事之间的工作纠纷则是G-E-F.
情商忠告成熟积极的心态是走向职场成功的前提,而成熟意味着对己对人都能做出恰如其分的评价.
【情景故事题】
加薪需要什么理由?
一年以前,因表现优异,沁云被所在的日企派到了日本进修,老板还许诺,学成归来后,若公司有提升的机会,就一定是她的.
一年后沁云学成回国了,可老板却并没有半点提拔她的意思,每当有新员工来时,老板还笑容可掬地领到她面前：“沁云小姐,请多培训一下她们.”每次老板和国内生意伙伴应酬的时候,也都会带上日语出色的她充当翻译.因经常对外联络,老板给沁云印制了名片,印的职位是部门负责人,但事实上的职权却并非如此.而且,兼着翻译、培训和部门管理多重工作的沁云,工资却还是出国前的待遇,
于是一次趁着老板心情不错,沁云指着公司结构图和颜悦色地说：“我很感谢老板给了我很多提高自己的机会,只是,咱公司从建立以来,就从来没有过部门负责人这个职位.也许,要求严格的老板认为我现在的能力还不可以胜任一个部门主管,并且我现在的工资也不是个主管的级别,但职位不会影响我对工作的热情的.所以,我觉得名片上的职位就空着吧,等老板您认为我够资格了,再给我印上和公司编制相符的名称.可以吗?”
老板听她说了这番话,也一时语塞,思考良久后,他才说道：“你误会了,并非你能力不够,而是你的工作年限还不太够,以前那个经理的年龄比你大很多.”沁云听着他这样不合逻辑的解释,也含蓄地笑了笑,转而开始请教起老板工作上的问题.
发工资那天,沁云发现自己长了八百块钱,她很欣慰,并鼓励自己要继续以良好的工作表现来赢得老板的赏识.
请问你认为老板给沁云加薪的理由是什么呢?
参1.沁云一专多才,留下她的成本显然要比重新招聘新人再培训要低得多.
2.沁云请求加薪的态度和时机让老板欣然接受.先旁敲侧击,而老板没有马上认同,她也没有露出郁闷的情绪,很懂得尊重上司.
3.省略