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意外发现的商机
一次我到朋友莎莎家去玩,意外地发现了一款成人用品.莎莎对我说这是她在淘宝网上买来的,虽然大街上遍地都是成人用品店,但式样保守,而且质量低劣,何况一个女孩儿又不好意思自己去买,所以只好偷偷地在网上购买.
我听了心头一亮,意识到这小小的成人用品里蕴藏了很大的商机,在特别关注个人生活质量的今天,像莎莎这样需要成人用品却又顾及到自己隐私而不好意思到实体店去购买的人肯定大有人在,而网络购物又具备了一定的隐蔽性和安全性,可以消除人们的这种顾虑,开一家网上成人用品店肯定特别受欢迎.
说干就干,我开始利用工作之余,查资料写策划书.经过一段时间在网上的搜索比较,我终于总结出网上成人用品店生意不好的原因：一是品种单一,而且很多产品明显缺乏质量保证；二是他们的产品价格同实体店相比,没有太大的价格优势；三是不善经营,这是直接原因.要是我自己做,必须在这三点上有突破.
开店初见成效
因为是网店,所以电脑、网络、数码相机一样都不能少.考虑到成人用品不像珠宝那样对图片有非常严格的要求,我选了一款大屏的柯达V550,花掉1000元,经济好用.然后就是寻找货源了,我采用了两种方式进货：一些简单的性用品,情趣用品,情趣内衣等,我也在网上进货,那里有大量五湖四海的成人用品卖家,方便进行货比三家,而且便宜、方便,到哪里进货这些产品价格都差不多,而在网上购物第一大特点就是品种比较齐全：对于一些款式特别新颖价格也比较昂贵的成人性用品,我专门联系到上海和广州的正规厂家,从他们那里直接进货,甚至亲自跑到那里去考察,进货大概花了我6000元.
因为考虑到质量绝对上乘的成人用品价格偏贵,一个还没有任何信誉度的店铺也不一定招徕到足够多的买家,所以我还另外准备了价格相对便宜的安全套,或者是早孕试纸、避孕药等(这些品种采用同城供货就可以了),以吸引那些持观望态度的买家.但无论是什么样价位的产品,我都保证它们的质量,因为质量对于网上交易来说很重要,绝对不能搞一锤子生意.
前期工作准备充分之后,我开始用数码相机给产品拍照,用PHOTOSHOP处理图片,写产品描述,满10件后一批批地上传发布到网上,跑银行,办理网络,装旺旺软件,联系可以长期合作的快递公司,终于我的店“一世情缘”开张了.我的一百件产品“摆”在了店里,顾客凭产品的照片和产品描述了解产品的性能,并可以通过旺旺从我这里进步详细了解产品的情况.除了不能像在实体店那样真正触摸到产品外,顾客可以以任何方式查看产品,堪至还可以视频看货.
为了全身心地打理网店,我辞去了工作,一天16个小时在线,给顾客讲解产品性能,直到达成购买协议后,邮寄出顾客需要的产品.为了招徕生意,我大胆地应用了一元拍,很多产品一元售出,同时我还对高价产品进行了拍卖.
但是高价成人用品还是很少有人问津,为了生意的继续,我不得不一次次忍痛自掏邮资,排卵试纸、毓婷、情趣内衣等我全部是免费邮寄的,价格是进价,有的比进价还低.也就是说每成交一笔,我就赔一笔邮费,第一周我交易了3050元,赔掉邮资1086元；第二周我交易了2639元,赔掉邮资1120元.一笔又一笔的网上记录只是表面的繁荣,两周的时间里,我光邮资赔掉了两千多.行家说我这种做法叫“舍不得孩子套不住狼”,我想为了点击率,为了更多的顾客能来到我的店里,值了,所以咬牙坚持.但我发现网上顾客很少有来第二次的,特别是那些买过产品的顾客,不知道原因出在哪里.我重新审查了一遍自己的思路：花样也很多,产品质量也上乘,价位也合理.还有哪里不周密呢?
原来因为开店的心太强烈,急于出售商品,让我忽略了店铺的装修.店铺太过平淡,没有特色.虽然网店不同于实体店,但在店铺装修上同实体店一样重要,如果一个买时装的人到一家时装店却看到了索然无味的格局,室内灯光昏暗,空间逼仄,衣服摆放凌乱,那么也就没有了买东西的兴趣了.可是我的电脑水平一般,对于店铺装修可以用到的专业软件我一个也不会用,没办法,当然是恶补,虽然网上有专门做店铺装修的,价格也很便宜,但是我想用我自己的风格设计店铺.10天以后,我小试牛刀,对我的网店进行了精“装修”,从动态店标开始,直到店铺公告、图片、产品描述,我都搞得还算完美.没想到真有了效果,点击率逐渐提上来了.再加上我热情周到的服务,生意从第三个月开始好起来了,我每天至少可以销售30件产品,每天净利润至少达到300元,在这么短的时间取得这么好的效果是我没有想到的.
与成人健康网页的链接
但是一段时间之后,我的店不知什么原因又冷了下来.我到淘宝论坛上发帖请高手帮忙,有些同行对我说没有做好链接,等同于孤军奋战,我要自己想办法让越来越多的人知道我的店,并有兴趣了解我的店.我听从建议,把我的“一世情缘”小店同一些相关行业的网上名店进行了链接,期待能借一下别人的东风,但是收效甚微.销售额一直停滞不前.
那段时间急得我饭也吃不下去,晚上做的全是店铺垮掉的噩梦.除了上网我就是坐在那里冥思苦想,有什么办法可以让人们长期自愿地关注我的店呢?既然要靠链接,那为什么不在链接上找一些新的突破呢?思来想去,竟想到了人们性健康上去了.对于常规保守的人来说,他们连购买性用品都小心翼翼,那么对于自身性健康、性生理及性心理调试能力,更是羞于启齿了,那我为什么不再建一个这样的网络资讯平台呢?
脑中一闪即逝的电石火花让我的心剧烈地跳了起来,我马上不分昼夜,不吃不睡,恶补网页设计的知识,终于用了20天时间建了一个小网页.那里有很多的性健康资讯,然后把这个网页和我的淘宝店进行了链接,这就相当于凡是在我店里买东西的顾客还同时可以看到方便快捷的性健康信息.结果我的店铺浏览量激增,是以前的几百倍.越来越多的人即使不购买产品也会以注册的身份关注下这方面的信息.
为了留住已有过购买行为的顾客和潜在顾客,我不惜花费大量时间定时往他们所提供的里发送关于店铺成人用品更新情况和更多的性健康资讯.通过这种方式很多人成了我的朋友,我的生意越来越好了.每个月至少销售掉100件商品,每月的利润都在2万元以上,甚至突破3万.
电子商务与实体店齐头并进
开了网店,我又想做实体店,都说成人用品开实体店没有出路,但是我想让网店与实体店成为最佳的搭配.我终于在2005年年底注册了个人独资企业,领取了营业执照,还特意聘请了一位员工,经过培训后专门负责给顾客讲解产品性能,这一点是同别家成人用品店完全不一样的.里面用品除了有当地零售商的供货外,我还把网店的部分产品分配到实体店销售,双管齐下.效果很不错,同城的网络买家竟然有时到实体店来转,直接买他们所喜欢的成人用品.
实体店的生意虽然远没有网上生意好,但是每月也能给我带来三千多元的收入.同时网上不再热销的产品也可以拿到实体店来卖,因为价格适宜,受到了很多人的喜爱,特别是那些不能接受网购方式的人.
在做成人用品的过程中,我认识到：如果你亲近,如果你周到,如果你无邪,其实什么事情都可以解决.他们在接受你产品的同时也乐于把钞票放在你的口袋里.我们永远不要忽视网上的每一个人,其实一个人就是一个团体,信任是基础,虽然我们在做生意时一时赔了,吃了亏,但是却得到了口碑,得到了长久的生意来往,这比什么都重要.