注射室优质护理服务的开展效果评价

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摘 要：目的：评价注射室优质护理开展的效果,探讨为患者提供优质护理的有效途径和措施.方法：对2011年01月-2011年10月我院注射室患者给与优质护理服务,并对其就诊前后焦虑进行评估.结果：经过优质护理的患者静滴焦虑分值均低于对照组.结论：优质护理服务对降低患者焦虑情绪有积极的作用.

关 键 词：注射室；优质护理；焦虑

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）10-0407-01

近年来,卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”,各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员高度重视[1],全国范围内积极开展优质护理服务.优质护理是指以患者为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基本框架,为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程[1,2].随着医学模式的转变,市场经济的发展,人们生活水平的提高,患者就医服务需求日益增长[3].开展门诊护理志愿者服务,能够增强护士的主动服务意识.本次研究取得满意的效果,现将结果汇报如下.

1资料和方法

1.1一般资料：对我院2011-01至2011-10期间200例注射室输液患者进行优质护理服务,其中男210例,女190例,年龄味18-75岁,在患者输液治疗前就行焦虑状况评价,然后进行优质护理服务,最后输液结束再次进行焦虑状况评价.评估期实施优质护理服务前后焦虑状况变化.

1.2优质护理方法：①给患者输液前患者交谈,给予心理支持,使患者充分放松.②向患者讲明公共场所禁烟的必要性,二手烟的危害.③有些患者担心输液,可以让患者做防松训练,比如深呼吸、有效咳嗽、拍背以及训练床上大小便等,并且向患者解释这些术前指导的目的及意义；④布置注射室的氛围,使之充满烂漫,给患者营造舒心的氛围,控制注射室的温度和湿度.⑤分散患者的注意力,可以通过播放音乐电视节目,减少患者长时间输液的疲劳感.巡回护士对患者做术前访问,建立良好的关系,因为良好的关系可以增强患者对医护人员的信任感.

1.3焦虑情绪评定：采用焦虑自评量表（SAS）[4]对干预前后患者进行焦虑评价,比较两组焦虑评价得分.

1.4统计学处理：本研究采用SPSS15.0统计软件包进行数据处理,两组患者焦虑状态用秩和检验,以双侧P<0.05为有统计学意义.