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1 交谈、宣教对焦虑、恐惧、悲观、失望、怀疑和自我封闭者,首先与之建立良好的护患关系,让其了解病情,通过积极暗示,鼓励支持性语言取得患者的信任,诱导其宣泄出忧郁自闭的原因,满足其心理需求,有针对性进行疾病知识的宣教,提高患者对病症的认识水平.目前,大多数护士与患者沟通时仅限于满足医学需求的医学交流,较少考虑患者的心理、社会、精神、文化等方面的需求,这不能适应当今医学模式的发展,而且在临床护理工作中,有许多医疗纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的天系,并呈上升趋势,这不仅使患者感到不满,也严重困扰着广大医护人员.如何更新观念,学握护患沟通的实际性和技巧性,避免空洞的安慰,冉利用典型病例的成功之路启发、引导,以消除顾虑,克服病人角色行为缺口或强化现象,减轻恐癌心理负相.