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2010年自治区下达关于《“优质服务示范工程”活动方案》的通知,我院积极领导响应,迅速成立了“示范工程”领导小组.
骨科是我院在2010年8月建立的新科室,它荣幸成为这次优质服务开展活动的重要开展对象,骨科主任、护士长接到通知,对我科护士的工作重新做了合理的分配,各级护士也主动配合并参与领导的工作安排.我科开始开展一系列的优质服务项目.例如：协助患者洗脸刷牙、洗脚、剪指甲、入睡,打开水、买饭等.也许在大家的眼里这些都是微不足道的小事,但确实带给患者的切身意义不同.骨科有些患者病情特殊,生活不能完全自理,需要我们护士协助患者.有时患者家属不在身旁,我们护士会亲自给病人洗头、刮胡子、修剪指甲等,得到很多患者的感谢.因为有了患者的理解,我们才更加努力以达到优质服务.护士长每周都会总结,我们自身的专业素养有了很大的提高,院长和各级领导经常关心指导我科的“优质服务工作”并提出宝贵的意见和建议.