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【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)07－0310－02
【摘 要】：近年来随着经济水平的不断提高,人们的医疗意识也逐渐增加.医院在提高诊断水平、治疗水平的同时,也加强了护理质量的管理,良好的护理质量是医院技术水平实现的发展基础.本文首先介绍了护理质量在医院管理中的意义,其次提出了建立健全的质量管理体系的方法,最后阐述了医疗护理质量是需要多部门之间的协调.
【关 键 词】：护理质量；质量管理；管理措施建立；多部门协调
1引言
质量管理的标准是零缺点,是要求每一个人第一次就把事情做对,提高质量的良方是事先预防,不是事后检验.护理质量管理必须贯穿于护理工作的全过程及其各个环节,实施全面护理质量管理,就是要对整个护理过程和各个具体的护理环节及其可能影响护理质量的各种因素进行有效的质量控制［1］.建立从病人入院到出院的质量控制系统,进而加强护理质量管理.
2护理质量在医院管理中的意义
2．1很好的提高护理质量是医院技术水平实现发展的基础我们发现一个医院护理工作的好与坏,会很直接地对病人的病情康复有着直接关系.很多医院提高护理质量,既可以使基层病人早日康复,提高治愈率,也可以减轻病人负担,延长生命,具有重大价值.
2．2医疗系统服务化竞争的需求
当我们的医疗处于同一相同的硬件条件时,医疗护理的水平提高对于我们取得很好的竞争优势发挥重要作用.
2．3护理质量提高是医疗发展现状的需要
随着医疗水平的不断提高,我们探索的新的医疗模式的不断改进,医疗护理质量的提高已成为人们对护理人员的基本要求,是医疗事业发展的一个重要飞跃,更是基层医院提高自身水平,促其发展的必然要求.
3护理质量管理措施建立,健全护理质量管理体系
为完善医院护理管理体制,医院应设置专门机构,例如护理质量管理委员会进行护理质量专项管理.实行目标责任制.职责明确,工和制度健全,分工到位,实施有记录,奖惩严明.定期与不定期对院、科、病区护理进行效果评价；建立与完善护理查房,护理会诊,护理病历讨论制度［2］.
3．1加强护理管理教育,提高质量意识
3．1．1进行全员培训,使护理人员意识到体系运作及到每一位护理人员,是全员参与的过程,牢固树立以质量求发展的观念.护理质量管理要求适应社会进步与护理学科发展的需要,护理人员应把质量第一的思想贯穿于整个工作中,护理工作的质量是护理管理的核心,是衡量医院管理水平的重要标志.
3．1．2使护理人员明确提高护理质量管理的必要性.卫生制度的改革,大众法律意识的提高,患者及家属对医疗护理服务和护理技术的质量要求越来越高,护理质量控制必须有一个整套的管理体系标准来督促实施.
3．2提高护理人员的基本素质,抓好护理服务质量.
护理管理工作要“以人为本”,有两层含义：一是指护士,就是说护士或护理管理人员要充分考虑护士的生理,精神要求的基础上进行护理管理工作.二是“以患者为中心”,增强服务意识,规范服务行为,为患者提供专业化,亲情化的护理服务.