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【摘 要】近年来,我国医患关系问题日渐突出.医患关系处理的好坏,关系着广大人民群众的切身利益,关系着医疗卫生机构的整体形象和利益,关系着社会的和谐稳定.建设和谐的医患关系涉及方方面面的因素,但其中一个重要手段,就是构建良好的舆论环境.媒体对医患关系报道,直接影响着公众对医疗卫生行业的态度和信任程度.因此,如何做好医患关系的报道成为媒体面临的一个热点议题,也是一个全新的挑战.大众媒体应当对医患关系报道进行研究和探讨,找出其中的不足,使呈现在公众面前的医患关系新闻能更加全面、客观、公正反映出医患关系的全貌,同时多普及公共卫生知识,设置正面议题,为建设和谐的医患关系营造良好的舆论氛围.
【关 键 词】医患关系,大众媒体,受众心理,媒体职责
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.33.089
构建和谐的医患关系是公共卫生事业建设和发展的一个重要组成部分.随着《人命关天》、《心术》两部讲述医务工和医患关系的电视连续剧在我国先后热播,这些剧中的一些患者提到医院、医务工作者等就会联想到给医生塞红包、吃药品回扣等,在一定程度上也反映了我国医患之间严重缺乏信任的现实.而频频发生的“医院血案”也表明了目前我国的医患关系面临着一个紧张的局面.媒体对医患关系的报道,不仅关系着医疗卫生机构的利益和整体形象,更事关公众的切身利益以及社会的稳定与和谐.
1当前医患关系报道存在的主要问题
医患关系新闻是公众了解医疗卫生行业的一个重要途径,且其与公众的生活息息相关,较之其他新闻,更容易引起公众的注意.但是由于种种因素,医患关系报道中存在着一些问题,对医患关系的呈现不尽全面、客观,影响了和谐医患关系的构建.总的来看,媒体对医患关系的报道中存在的问题有以下几个方面.
1.1部分媒体工作者缺乏专业知识,对报道的把握和把关不够准确医疗卫生工作专业性极强,因此对相关新闻的媒体工作者要求较高,其必须具备一定的医疗卫生方面的专业知识和基本素质.但在实际的工作中,一些媒体工作者医学知识缺乏,在采访时对一些医学问题理解不够到位,编辑新闻时使用的语言也不够精准,发布新闻时难于发现报道中存在的问题,使得一些存在明显医学错误的报道见诸媒体.这不仅不利于展现新闻事件的事实,还误导了公众.
1.2片面追求轰动效应,形成恶性循环相较于医院,患者处于相对的弱势地位.一些媒体工作者出于同情弱者的心理,在没有完全了解医患纠纷事件背后来龙去脉以及有关部门尚未得出鉴定结论的情况下,仅听取患者及其家属一面之词而后匆匆报道,甚至在显著的版面冠以耸人听闻的标题并进行“大特写”“相关链接”式的大量集中报道,其引起的公众舆论也会恶化原已紧张的医患关系,强化了负面效应.此后,媒体的争相